王者LV，打擊仿冒不手軟|數位時代 BusinessNext

班耐德．阿諾特（Bernard Arnault）酷愛明星品牌。他聰明的金融交易手腕，不僅使其在一九九○年成為法國奢侈品企業集團LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SA的總裁、執行長與主要股東，更被法國新聞平面媒體《Lib?ration》譽為「金融界的馬基維利」。（編按：馬基維利是義大利著名政治家，他的著作《君主論》影響了後世許多政治家，他的理論也被曲解為馬基維利主義，即為達到目的不擇手段，強權至上主義。）他打造明星品牌的天賦，成功地使他以兩百一十五億美元財產淨值的身家，登上《富比世》全球富豪榜（Forbes World’s Richest People list）的第七名寶座。
對阿諾特而言，打造明星品牌的公式是這樣的：藉由挖掘品牌的歷史以及尋找正確的設計師來傳達它，鮮明地定義品牌特性（阿諾特稱之為ＤＮＡ），創造出色的市場行銷話題，並且嚴格監控產品的品質與銷售通路。
路易威登（Louis Vuitton）這個品牌無疑是前述公式的最佳範例。LVMH集團二○○五年高達一百六十四億七千萬美元的銷售總額中，至少有七○％是由ＬＶ包辦。（該集團旗下同時擁有Fendi、Mo?tet Chandon、以及Christian Dior等知名品牌。）

**造型時髦提包屢創新話題

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起源於一八五四年，ＬＶ原本是旅行箱的製造商，並在二十世紀初隨著鐵路與船運旅遊的發達而興旺。到了一九八○年代，ＬＶ成為媽媽級女性喜愛購買的品牌，其價格昂貴且製作精良，但在外型上卻相當的無趣及過時。一九九七年，阿諾特雇用來自紐約的年輕、嘻皮設計師馬克．賈克柏（Marc Jacobs）擔任藝術創意總監，這種情形隨之改變。賈克柏仔細研讀ＬＶ的歷史，並開發數種不同類型的提包，每一款都各有其摩登時髦的花樣。
隨著提包造型日趨時髦，阿諾特進一步藉由各式廣告的組合，創造出重要的熱門話題。這些廣告宣傳包括眾多知名代言人：歌手女演員珍妮佛羅培茲（Jennifer Lopez）、女演員鄔瑪舒曼（Uma Thurman）、超級名模吉賽兒邦臣（Gisele B?ndchen）；和引人注目的藝術家合作：最近期的合作對象為音樂創作者菲瑞威廉斯（Pharrell Williams）；企業贊助：LVMH年輕藝術人獎（LVMH Young Artists’ Award）、LVMH探索與教育（LVMH Discovery and Education）；頂級的活動事件：路易威登經典車展（LV Classic）、路易威登盃（LV Cup）；以及將ＬＶ整修中的巴黎門市以兩個價值一百五十萬美元、造型為巨大ＬＶ行李箱鷹架圍住的公關噱頭。
然而，最佳也最有效的話題製造者，莫過於ＬＶ每季推出的高價限量版提包。這些時髦提包的目的不在賺錢，而在賺取人們欣羨的眼光。因為假使你無法獲得一個限量版的提包，你也極有可能會買下其他一百八十種標準版提包中的一個。
最後，阿諾特嚴格把關ＬＶ的高品質標準與通路。單是一個女用手提包就可以擁有一千道的製作程序，而且幾乎每一部份都是手工製成。正牌的ＬＶ產品僅在ＬＶ門市、精品店、以及阿諾特所擁有的網路商店eLUXURY.com販售。

**建立全球打擊假貨網絡

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即便擁有這樣一個欣欣向榮的企業王國，LVMH集團並非如眾人設想般毫無煩惱。事實上，其強大的品牌實力正是其最大頭痛問題的來源。仿冒活動總是伴隨著良好聲譽而來，而ＬＶ產品則是世界上最常被仿冒的對象之一。表面上似乎購買一個仿冒的ＬＶ提包並不會傷害任何人。然而，如同品牌頻道（brandchannel）曾報導的，仿冒不是一種沒有受害者的犯罪。除了會傷害被仿冒的品牌之外，仿冒品的銷售通常資助了更危險的犯罪企業。
LVMH集團是眾多在全球各地對抗仿冒品擴散的奢侈品品牌之一。儘管仿冒情事持續激增，品牌業者仍舊贏得少數幾場勝利的戰役。二○○五年十二月，北京法院判決北京市知名購物勝地「秀水市場」（Xiushui Haosen Clothing Market）應就其販賣仿冒品之侵權行為，賠償LVMH、Burberry、香奈兒（Chanel）、古馳（Gucci）、以及Prada等五家廠商一萬四千美元的經濟損失。
在其餘亞洲國家，ＬＶ仿冒品的製造與銷售網絡已遭瓦解，且仿冒產品也已陸續查獲。在世界各地有數家工廠已經被勒令停業。在法國，警方採取行動逮捕了販賣ＬＶ仿冒品的流動攤販。二○○五年初，二十九家來自紐約市中國城附近（仿冒品溫床）的零售業者，被判決要支付LVMH集團五億六千四百萬美元的損失賠償。
另一個案例則反映了設計師間逐漸成形的新趨勢。在此案例中，LVMH集團控告中國城地主理查．卡洛（Richard E. Carroll）容許可疑的仿冒品，在卡諾（Canal）街上七個零售地點販售。「設計師們團結在一起，並決定利用地主責任制的理論，」Kirkland & Ellis LLP合夥人約瑟夫．吉歐康達（Joseph C. Gioconda）表示：「這個理論的概念就是，當地主提供一個安全的所在讓人販賣仿冒品的時候，地主就成了侵害集團的一份子。」
法院的裁決要求卡洛逐出販賣ＬＶ仿冒品的房客、張貼告示表明這樣的販售是不合法的，並且允許查核員的隨機檢查。在另一個不同的案例中，LVMH集團說服十八筆土地的地主簽署一項同意書，其中要求地主協助打擊仿冒品販售者、張貼預防性告示、支付法院指派的查核員費用、以及逐出擁有ＬＶ仿冒品的房客。
LVMH集團表示它的六十人反仿冒小組以及由兩百五十位代理商、查核員、律師所共同組成的合作網絡，在二○○四年於世界各地進行近六千次的搜查，其中近一千次有進行逮捕。作為其品牌保護策略的一環，LVMH集團也正致力於提高大眾對仿冒問題的重視，並積極發展與不同國家政府當局及全球性組織的互動關係。
然而在尋求外部協助的同時，仍然有些措施是可以自公司內部採行的。關於這點，可以參考德商跨國企業Beiersdorf所設立的榜樣。
Beiersdorf認知到在俄羅斯的市場上，旗下妮維雅（Nivea）品牌髮類產品有近三○％為仿冒品。二○○四年四月，為了防範廣泛的仿冒與水貨市場，Beiersdorf開始在所屬產品上標示防偽標籤（由旗下黏著膠帶品牌Tesa製造，名為Holospot）。這項措施相當成功，一年後俄羅斯的市面上幾乎不再出現妮維雅仿冒品的蹤跡。

本文授權自brandchannel.com 旗下網站Interbrand。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。