傳統產業經營粉絲團要注意的3件事
傳統產業經營粉絲團要注意的3件事

前陣子受「中衛」和「工業局」的邀約,到台中世貿還有土城工業區分享臉書、Instagram、Line@等20/30世代常用的社群、通訊軟體的經營經驗。

現場來聽演講的對象細分為兩大種,紡織、食品、生活用品類型的企業主,以及工業類型的企業主,生產板金、螺帽……等。

對於他們來說,訂單收入來源其來有自,不是透過臉書,也不太需要面對普羅大眾。簡而言之,他們的經營方式是比較傳統的貿易形式,找業務、找經銷,公司對公司、買多賣多。

雖然傳統,但自有其效果,也撐起了台灣經濟的半邊天。這些長輩對於年輕世代在做的網路行銷、粉絲團經營的認知不同,簡直是兩個世界的人。

「你在電腦敲敲打打,到底在做一些什麼?」

「有沒有賺錢又不知道?」

這些都是我常常聽到的話,可是最近社群網路滲透率太高,大家已經對臉書、粉絲團、社群經營,這些名詞有所認識,因此不管今天的產業類別為何,大家都想開個FB粉絲團,都期待自己的粉絲團能有一些同好來按讚。

限編輯使用 小編socialmedia shutterstock
圖/ ShutterStock

可惜的是,分享傳統產業的臉書粉絲團經營方向的文章並不多;如果你是傳統產業的小編,那麼可以參考這篇文章的做法。

1. 也許不用每天更新,但一定要有聯絡方式

許多媒體或內容型態的網站需要一天更新十幾、二十則內容,但傳統產業的粉絲團經營方向跟需要透過臉書導流的粉絲團不同,內容不需要多,但需要做到每一篇的貼文都符合自家公司想要傳遞的價值和形象。

主要分享的當然是產品內容、特色,分享公司服務類別,偶爾來一下員工旅行的照片等等,這些都是適合發佈的內容,但請一定要把業務聯繫方式、公司網站、信箱等通訊相關的資訊在「關於」的欄位列清楚,讓真的有需求的客戶可以透過臉書,快速聯繫到你。

Maersk Group
圖/ 翻攝自Maersk Group 官方臉書

2. 也許不用花很多錢做內容,但門面設計很重要

丹麥哥本哈根的海運公司Maersk Group,他們成立於1904年,現在發展為造船、石油、天然氣、航空、製造業的集團,在全球有12萬名員工。

從2011年開始經營臉書粉絲團至今,已經有近250萬的按讚數。海運產業並不是一個大眾會感興趣的議題,相較於星巴克、可口可樂,等需要面對廣大群眾的產業,海運談到的是工業,並不是一般人隨手可得的事情,距離似乎比較遙遠。

Maersk Group的做法是派出了攝影師到世界各地去採集他們的影像,打造一個充滿工業感和大航海時代的氛圍。透過記錄員工們的工作日常,反映工業與生活息息相關,以及公司的領先技術,成功吸引了250萬人按讚。

Maersk Group
圖/ 翻攝自Maersk Group 官方臉書

用專業的攝影手法,把Maersk Group的粉絲團經營作為成功的公司形象包裝,這種做法耗時又耗財,一年沒有百來萬的預算是做不到的。因此,這並非一般社會大眾,尤其台灣的傳統產業業者可以接受的方式。

一般的傳統產業業者,可以接受電視節目冠名贊助,花錢買高鐵、捷運廣告,但不會願意花一樣的成本經營臉書粉絲團。

可是,即便沒有辦法花大錢做社群經營,但絕對要花一點小錢做門面。 也就是說,針對公司的特性設計粉絲團封面照,讓客戶或者有需要的人搜尋時可以一目了然地理解公司理念和服務特色。

傳統產業的臉書粉絲團封面照設計,不見得需要求新求變,但絕對要做到歷久彌新。

另一個例子是位於美國加州的英邁公司,他們是全球最大的技術產品和供應鏈服務供應商,在全世界有70個流通中心,可以向美國、歐洲、拉丁美洲以及亞太地區提供產品和服務。

這家公司的粉絲團人數並不多,大約在一萬人以內,但他們曾因出色的臉書封面照設計贏得行銷業界的讚賞,贏得Blue Ocean Market Intelligence 的「Fortune 100 Social Effectiveneess Index」的獎項。點評的人認為,雖然這家公司的粉絲團人數不多,但封面照片清楚明瞭的列出公司負責項目,讓不清楚觀眾也能一目了然。

英邁
圖/ 翻攝自英邁官方臉書

3. 你有沒有回應客戶比有沒有客戶看你的文章更重要

B2B公司在製作粉絲團的時候,會在意有沒有人在看,可是,實際上,對於絕大多數的B2B用戶來說,經營內容需要投入的時間和成本太大,不見得符合企業主考量的效益。

因此,傳統產業的觀念需要改變。粉絲團的存在是宣揚自己的好,但另一個更重要的目的,是讓客戶們知道,我們的公司在網路、數位的世代並沒有缺席。

在B2B無法投入大量人力和資源製作內容的狀況下,那麼內容就不應該是最重要的指標,互動才是。互動是指當客戶私訊或留言的時候,公司是否能即時的回覆,讓潛在顧客得到想要的資訊。

數位時代
圖/ 翻攝自數位時代官方臉書

畢竟絕大多數的傳統產業,並不是面對消費者,產業動態、知識比較生硬、枯燥,並不適合用臉書傳遞,僅在意自己的文章有多少人看過,只會事倍功半,把經營社群的小編搞得焦頭爛額。

做臉書、分享資訊,應該是一件快樂和有趣的事情,但能不能賺錢那是另一種思維。

傳統產業的業者雖然也會想透過網路獲得客源和訂單,但就像以前開發客戶,搶業績的狀態一樣。你付出再多的努力也不一定有收穫;但你不願意付出,不願意努力,一切絕對免談。因此,先做好上述三項基本設定和觀念矯正,再來考慮未來是否能夠透過臉書粉絲團賺錢吧!

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長800至1000字,兩天內會回覆是否採用,文章會經編輯潤飾,如需改標會與您討論。
關鍵字: #社群行銷
往下滑看下一篇文章
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

1216001092_53M.jpg
圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

2334636029_63M (1).jpg
圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓