「承認與討論失敗是ok的，因為這就是創業的歷程。」專訪Fab創辦人哥德柏|數位時代 BusinessNext

現在市面上通訊軟體的功能，都傾向串連使用者生活圈中本來就認識的朋友，現在有一款app的創辦人，想要讓陌生人透過相同話題產生連結。

社群聊天軟體「Pepo」的創辦人Jason Goldberg表示，他想要將大家每天使用的智慧型手機連結在一起，將有相同聊天話題的使用者串聯起來。雖然Pepo仍然會提供使用者在既有朋友圈中傳訊息的服務，但這對於剛進入競爭激烈通訊軟體市場的後繼者來說，仍是相當大膽的嘗試。

哥德柏過去也曾經在創業過程中冒過險，失敗的經驗也成為他創業故事的開端，這些經驗將成為哥德柏在2016 Meet Taipei演說著重的主題。今年十月底，當哥德柏與他的團隊要推出Pepo時，透過Skype告訴Meet團隊，他將會在11月17日舉辦的Meet Taipei中發表演說。在哥德柏處理開發者傳來的緊急訊息同時，也一邊向我們透露他演說的重點，同時介紹他的新產品Pepo。

不太美好的那些年

哥德柏曾經因創辦Fab.com——在新創圈歷史中，以瞬間如流星般成功到失敗的設計品電商網站而出名。Fab在2011年上線，銷售上千種私人設計師所設計的平價家居用品，在剛開始的前六個月銷售額達2,000萬美元（約新台幣6.3億元），隔年銷售額就達1.2億美元（約新台幣38.1億元），並向投資者募集了3.3億美元（約新台幣105億元）的資金。

2013年第三季，Fab面臨資金大失血，當時哥德柏擔任執行長，他告訴董事會，大部分的員工都將失去他們的工作。Fab當時除了收購歐洲的競爭對手，也花費太多資金投注在像是倉庫空間等不易規模化的資產上，同時回購客戶數量也在減少。

最終在2015年，Fab以大約1,500萬美元（約新台幣4.8億元），拋售給專門製作訂製產品的公司PCH。這個履歷上的污點，讓哥德柏為那些面臨公司規模迅速擴張的創業家們提供諮詢。哥德柏告訴我們，「要隨時保持謙虛，別讓自己變成被炒作的對象，要本著自己的初心，保持初心跟大膽冒險一樣的重要。」

哥德柏接著談到，「你需要一定程度的自信與行動力去建立正在擴張的服務，這是一項挑戰，但你不可能魚與熊掌兼得。」期待從Fab上學到的失敗經驗，能在Meet Taipei上讓創業者與投資者引起共鳴。

「我被邀請在Meet Taipei演說的其中一項原因，是因為活動創辦人還有許多我在新創圈認識的人都告訴我，在台灣理解、承認與在失敗中復原的文化還沒有完全被大家接受。」哥德柏這樣告訴我們。

「我因為Fab經歷了一場巨大的挫敗，我想其中一件事是⋯⋯在亞洲的文化中承認失敗，會是ㄧ件相對困難的事情。」讓失敗這件事坦蕩蕩的公開，創業家應該「理解並且公開擁抱它，這麼做之後懼怕就會隨之消退。」新創公司面對失敗過於拘束的態度，在台灣早已不是新鮮事。

音樂串流平台KKBox共同創辦人林冠群，在2014年告訴科技媒體Tech In Asia，（創業）失敗就像對履歷宣判死刑一樣。這樣的說法，與曾經在矽谷廣為流傳的「快速失敗，經常失敗」形成強烈對比，這句話傳遞了風險是成功的主要組成要素，但並不是每個風險都有辦法彰顯出它背後的效果。

「並不是說我們應該都去慶祝每個失敗，我並不喜歡這種因為失敗就要大肆慶祝的概念。」哥德柏說，「這比較像是：承認與討論失敗是ok的，因為這就是創業的歷程。」

「在新創中的投資者，他們某種程度上似乎比創業家更了解這個道理。」哥德柏補充，「投資新創公司的投資人，他們本來就不會期待每個新創公司都會成功。」

投資者比較傾向大膽下賭注，並承認到不是每個新創都會成功。典型的投資者會期待其中幾個目標新創最後能有不對稱的成功，投資出去的錢最終可以涵蓋整個投資組合。「失敗並不是名聲上的缺陷，只要你保持自身的誠信。」前任Fab的執行長表示。「如果你周圍的人覺得你很誠實，你就是正在學習如何保持謙虛。」他說。「這是我想傳遞的其中ㄧ課。」

哥德柏描繪了典型新創創辦人努力消化競爭過程中的衝動，以及找出成功公式的景象，特別是在自信與謙卑中的平衡。他也告誡，過程中也別忘了持續創造出有用的產品。

「我會這樣說我的願景，新創最後的產品能夠成功，都是因為有團隊的熱情。」哥德柏表示。「你沒有辦法彌補不成功的產品。」

「所以，我都會跟創辦者強調，在創業早期必須專注在目標上，排除其他干擾的事務，專注於產品。」他這樣建議。

「理想的創辦人就向產品經理，對於使用者經驗，以及科技與理解用戶行為要有熱情。」他說。「大部分新創的成功，都是奠基於創始團隊，亦或不是。」這並不是難理解的部分，而是創辦團隊去執行產品概念的能力。」

哥德柏現在四十幾歲，曾經在白宮的內閣事務辦公室工作過，後來他進入科技領域，在時代華納以及T-Mobile工作。並在2004年，創立了搜尋引擎Jobster。

與PEPO的新開始

哥德柏在推出Pepo的時候，希望能夠秉持上述的那些建議，這些都是他在Fab經驗後下意識的反應。根據Google Play的資料，Pepo下載數目前還只介於5,000至10,000。

哥德柏表示他現在想要「回到最根本，提供給用戶產品。」以及「ㄧ步一步來。」而不是盡可能的快速拓展商業規模。哥德柏自己也投資了Pepo百萬美元，以及一年有80%的時間都待在印度與工程師們建立默契。哥德柏同時也找了很多外部的投資者，其中兩位就是在Fab時期認識的，但他拒絕透露相關細節。

Pepo提供了包括了一對一的聊天，及以使用者所在地點與有興趣的話題為基礎去拓展的群眾聊天的功能。哥德柏也承認，Fab當初應該可以自然沒有束縛的發展，「藉由Pepo，目標是要創造出一個有一定規模，及能夠有效運用遍及全球的服務。」他表示，「專注管理眼前這家公司，而不是你想像中五年後的那家公司。」

哥德柏將擔任2016 Meet Taipei講者，於11月17日以〈連續創業的成功與失敗〉為題發表演講。

本文原文為Taipei event speaker to broach the squeamish topic of startup failure – he should know，作者為Michael Garber，譯者：高敬原。

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。