橘子砸1億元，推「BeanGo!」搶進通訊軟體市場|數位時代 BusinessNext

橘子砸1億元，推「BeanGo!」搶進通訊軟體市場

不畏台灣市場早已有強大的競爭對手LINE，橘子集團耗時三年研發，砸下超過1億元預算，在今日推出即時通訊軟體（Instant Message）「BeanGo!」，搶進台灣IM市場。

重社群、交友功能

劉柏園表示，身為遊戲公司，橘子對IM軟體的想像是「好玩」，與其他競爭者相比，最核心的差異是要透過社群、交友功能的優化，吸引年輕族群使用。例如，「BeanGo!」主打「直覺」、「交友」、「活動」三大需求。「我們覺得從社群去滾用戶是比較容易成功的。」他說。

「BeanGo!」兩大功能，第一是針對年輕族群辦活動與揪團需求，推出「活動雷達」，讓好友能快速找到加入自己舉辦的活動，自己也可以打開雷達搜尋附近的活動。在活動聊天室中，還可以透過「位置分享」功能，查詢活動成員的位置；第二是新增「盲著交友群組」功能，讓使用者可以透過地標設定，成立特定主題的聊天群組，並搜尋500公尺內的使用者加入聊天室，拓展新的交友圈。

目前，「BeanGo!」也已經在台灣申請到7-8項專利，還有5、6項正在申請中。劉柏園表示，雖然大家都覺得台灣IM市場已大勢底定，但現在的IM軟體大多是針對所有年齡層的使用者，橘子認為在年輕族群還有突破的空間。集團花了三年的時間不斷修正，投注大量資源，抱有很大的期待。

一定會往海外走

劉柏園表示，目前集團不為「BeanGo!」設定營收目標，看好在底定會員數後，結合電商、支付業務能帶來的效益。「如果我們可以突圍，那它就會是很重要的串接工具。」

另外，海外佈局對「BeanGo!」來說也是勢在必行，目前日文、韓文、泰文、英文的版本已經準備好，未來一定會往海外走，但現階段的重心仍會放在台灣市場，先把產品做好。「台灣是一個很多元化，對產品品質要求也高的市場。如果我們在台灣可以成功，那才會走出去，不然何必出去丟人現眼？」劉柏園說，「我們其實還是希望，有個台灣原生的網路服務可以到國際上成功。」

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。