史上新高!來自行動裝置的黑色星期五單日網購銷售額首次突破10億美元

2016.11.28 by
張庭瑜
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美國購物節「黑色星期五」於25日開跑,線上買氣較去年成長21.6%、達33.4億美元。其中,來自行動裝置的銷售額較去年上升33%到12億美元,首次突破行動裝置單日銷售10億美元的紀錄。

美國購物節「黑色星期五」於25日開跑,線上買氣較去年成長21.6%、達33.4億美元(約合新台幣1,068.2億元)。不過對實體商家而言,要面對的挑戰卻越來越嚴峻,除了祭出優惠和獨家產品吸引線下買家,還要跨足做電子商務搶下亞馬遜的線上客戶,現在又多了一項挑戰,要想辦法在「行動」戰場中生存。

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行動裝置分別佔線上流量和消費比例55%、36%

根據Adobe統計,感恩節和黑色星期五兩天的線上銷售,較去年成長18%到52.7億美元(約合新台幣1,685.5億元)。同時,零售分析機構RetailNext發言人Ray Harjen指出,黑色星期五實體店家的人潮較去年少11%,銷售額也下跌超過10%,「越來越多美國人認為比起在購物中心和其他人搶購,躺在沙發上購物簡單許多。」

其中,行動裝置是驅動線上消費成長的主因。Adobe指出,今年的黑色星期五,來自行動裝置的銷售額較去年上升33%到12億美元(約合新台幣383.78億元),首次突破行動裝置單日銷售10億美元的紀錄。

整體而言,黑色星期五當天,來自行動的流量佔比為55%,且來自行動的線上銷售佔比更逐年增加,從2014年只有26%、2015年的33%,到今年已達36%。進一步細分,來自行動裝置的銷售,其中有25%來自手機,而平板僅佔11%。這也意味著,如果行動頁面或app做得不夠好,形同把生意拱手讓給競爭對手。

根據Adode統計,曾投資行動裝置、email和社群的零售商,銷售平均成長30%,較整體銷售平均成長25%還高。

不論是美國黑色星期五還是中國雙11,都顯示線上購物逐漸向行動靠攏的趨勢。阿里巴巴今年雙11購物節單日交易總額約1207.5億元人民幣(約合新台幣5,768億元),其中來自行動的交易佔比82%,超越去年佔比70%,支付寶訂單支付峰值曾達到12萬筆/秒。

華爾街日報:實體零售商面臨雙重挑戰

然而,仍有約6成的線上銷售來自桌電或筆電,不過隨著行動頁面和app的購物體驗越來越完善,以及行動支付如Apple Pay、Andriod Pay降低行動裝置的交易門檻,電腦購物的比例將逐漸下滑,由行動裝置取而代之。

《華爾街日報》指出,這將對實體零售商帶來雙重挑戰。一方面,必須透過促銷、友善的店員和門市獨家產品,吸引更多人到實體店面,同時也要在電子商務領域投資上億美元,以和亞馬遜等線上零售業者競爭。

有趣的是,儘管行動裝置銷售創新高、手機更是主要驅動成長的原因,不過,透過手機將訪客轉換為買主的轉換率,仍低於平板和桌機。Adobe數據顯示,使用手機瀏覽產品的人,最終會購買的比例只有2.4%;相較下,平板為4.6%、電腦則為5.5%。

根據Adobe統計,今年黑色星期五購物季期間,電子產品銷售前五名分別為,蘋果iPad、三星4K電視、蘋果MacBook Air、LG電視和微軟Xbox。

資料來源:AdobeThe Wall Street JournalRecode

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