美國購物節「黑色星期五」於25日開跑，線上買氣較去年成長21.6%、達33.4億美元（約合新台幣1,068.2億元）。不過對實體商家而言，要面對的挑戰卻越來越嚴峻，除了祭出優惠和獨家產品吸引線下買家，還要跨足做電子商務搶下亞馬遜的線上客戶，現在又多了一項挑戰，要想辦法在「行動」戰場中生存。
行動裝置分別佔線上流量和消費比例55%、36%
根據Adobe統計，感恩節和黑色星期五兩天的線上銷售，較去年成長18%到52.7億美元（約合新台幣1,685.5億元）。同時，零售分析機構RetailNext發言人Ray Harjen指出，黑色星期五實體店家的人潮較去年少11%，銷售額也下跌超過10%，「越來越多美國人認為比起在購物中心和其他人搶購，躺在沙發上購物簡單許多。」
其中，行動裝置是驅動線上消費成長的主因。Adobe指出，今年的黑色星期五，來自行動裝置的銷售額較去年上升33%到12億美元（約合新台幣383.78億元），首次突破行動裝置單日銷售10億美元的紀錄。
整體而言，黑色星期五當天，來自行動的流量佔比為55%，且來自行動的線上銷售佔比更逐年增加，從2014年只有26%、2015年的33%，到今年已達36%。進一步細分，來自行動裝置的銷售，其中有25%來自手機，而平板僅佔11%。這也意味著，如果行動頁面或app做得不夠好，形同把生意拱手讓給競爭對手。
根據Adode統計，曾投資行動裝置、email和社群的零售商，銷售平均成長30%，較整體銷售平均成長25%還高。
不論是美國黑色星期五還是中國雙11，都顯示線上購物逐漸向行動靠攏的趨勢。阿里巴巴今年雙11購物節單日交易總額約1207.5億元人民幣（約合新台幣5,768億元），其中來自行動的交易佔比82%，超越去年佔比70%，支付寶訂單支付峰值曾達到12萬筆／秒。
華爾街日報：實體零售商面臨雙重挑戰
然而，仍有約6成的線上銷售來自桌電或筆電，不過隨著行動頁面和app的購物體驗越來越完善，以及行動支付如Apple Pay、Andriod Pay降低行動裝置的交易門檻，電腦購物的比例將逐漸下滑，由行動裝置取而代之。
《華爾街日報》指出，這將對實體零售商帶來雙重挑戰。一方面，必須透過促銷、友善的店員和門市獨家產品，吸引更多人到實體店面，同時也要在電子商務領域投資上億美元，以和亞馬遜等線上零售業者競爭。
有趣的是，儘管行動裝置銷售創新高、手機更是主要驅動成長的原因，不過，透過手機將訪客轉換為買主的轉換率，仍低於平板和桌機。Adobe數據顯示，使用手機瀏覽產品的人，最終會購買的比例只有2.4%；相較下，平板為4.6%、電腦則為5.5%。
根據Adobe統計，今年黑色星期五購物季期間，電子產品銷售前五名分別為，蘋果iPad、三星4K電視、蘋果MacBook Air、LG電視和微軟Xbox。
