蔡英文：「資安即國安！」全球資安高手齊聚，台灣駭客年會HITCON 12年經營有成|數位時代 BusinessNext

台灣駭客年會HITCON越做越大，企業場論壇HITCON Pacific 2016在1、2日正式展開，連總統蔡英文、總統府國安會秘書長吳釗燮都分別出席，在行動上展現對資安的重視。

過去駭客與政府往往是極對立的角色，這是總統層級第一次出席民間駭客社群的活動。

蔡英文表態：資安即國安

蔡英文1日說，「資安即國安！」並表示她認同跳脫傳統、挑戰現況的駭客文化，這樣的文化可以刺激政府組織成長，成為創新的動力。「我不覺得政府無法跟駭客合作，駭客應該跟政府合作！」蔡英文說。

過去資安政策多是由行政院資通安全辦公室來推動，現在不只在行政院級別，更提高到總統府國安會層次。國安會招募李德財院士擔任諮詢委員，負責國家資安管理方針，提高資安政策的層級。

總統府國安會秘長吳釗燮指出，總統說資安即國安，目前政府有三大政策，包括提高資安的政府主導層級、推動聯防體系、推動資安人才。

不過，這句資安即國安，HITCON卻花了12年，才等到國家對資安人才的重視。

HITCON進入第12年，終見資安進入大眾視野

在社會普遍還是認為「駭客」等於「詐騙」，仍存在許多刻板印象的氛圍之下，要推廣資安概念著實不易。白帽駭客和黑帽駭客最大的不同，關鍵在於人才的能量是否能被妥善導引至「對」的方向，才不會讓駭客誤入歧途。

台灣駭客年會連續舉辦12年，它純粹是資安白帽駭客們交流技術的場域，為了推廣資安概念，這群資安人無償當志工，催生出每年的HITCON年會。

HITCON年會討論許多火線上的資安話題，2016年7月在年會上，社群成員不僅揭露Gogoro的三大資安風險，7月發生的第一銀行被盜領案，HITCON的資安專家在短短十幾天後便分析了駭客集團攻擊第一銀行的可能手法。

這也讓HITCON跳脫過去只被技術媒體及社群關注的範圍，進一步被大眾媒體及一般人看見。當一銀事件激起大眾媒體開始書寫駭客攻擊手法等資安術語的時候，也同時激起資安重要性的漣漪。至少，大眾開始對資安有點「感覺」了，發現防毒軟體並不一定完全有效，只有「內網」的ATM也不代表真的安全。

台灣正面臨越來越嚴重的網路威脅，網路攻擊已經從個人每天會面對的勒索軟體，到企業面對的攻擊和詐騙，甚至是美國總統大選前的希拉蕊揭密事件，都會受到駭客影響，顯示數位生活和真實生活已很難明確區隔。

台灣需要更多資安人才，台灣駭客協會理事長蔡松廷說，「舉辦HITCON CTF比賽是可以讓年輕人有效把時間花在資安能量上的方法。」

過去沒有政府和企業的支持，HITCON社群成員靠自己的力量，向世界證明了台灣資安人才的能力，足以跟世界最強隊伍匹敵。2014年HITCON戰隊一路拿下中國「百度盃」網路安全技術對抗賽（BCTF）冠軍、DEF CON CTF初賽資格後，首次參賽，就拿下世界攻防競賽DEF CON第二名！

2015年，HITCON核心成員正式成立社團法人台灣駭客協會，並開始舉辦國際企業資安技術交流的企業場HITCON Pacific。2016年特別把企業場跟網路攻防競賽HITCON CTF合併擴大舉辦，變成一週的活動。

蔡松廷指出，「很多人問我們為什麼把HITCON活動越辦越大，我們其實沒有太大的野心，只是很幸運有很多朋友幫我們！」

HITCON CTF領隊李倫銓：希望台灣可以出現駭客天才！

蔡松廷說，「這一週，台灣是全世界資安能量最強的地方，因為全球厲害的專家和駭客高手都來了！」

今年是HITCON CTF首次舉辦實體的全球攻防比賽，世界前幾名駭客隊伍都來台灣參賽，連今年全球駭客大賽DEF CON的冠軍美國PPP戰隊也來到現場。

韓國隊伍Cykorkinesis中，也看到韓國天才駭客Lokihardt（Junghoon Lee）的身影，Lokihardt有多強？連近一年跑去創業做自駕車的天才駭客geohot都曾承認Lokihardt比他厲害！

面對快速崛起的世界駭客好手，特別是韓國政府用國家力量大力支持韓國隊伍。HITCON隊伍這三年雖然四處征戰，但也面臨後繼無人的問題。

資安人才需要時間和經驗的累積，「還要有源源不斷的熱情！」HITCON CTF領隊李倫銓說，「先在台灣辦CTF駭客比賽，讓年輕人有感覺，希望台灣可以出現駭客天才！」

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用，立即了解：https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/