Facebook的AI入門課!用三段動畫講解人工智慧如何運作
Facebook的AI入門課!用三段動畫講解人工智慧如何運作
2016.12.06 | Facebook

語音助理、智慧家電、購物推薦⋯⋯ 人工智慧替我們的生活中帶來便利,但卻也讓不少人擔心人工智慧發展到最後,是否會產生自主行為,形成電影中機器挑戰人類的情節。

在圖像辨識、語言翻譯和動態時報排序等都用到大量人工智慧的Facebook,希望破除這個迷思。Facebook的AI研究部門負責人Yann LeCun認為,多數的害怕來自於不理解,「我們希望告訴人們AI並非魔法,而是嚴謹的科學。」因此在部落格上發布三段淺顯易懂的影片,替大家上一堂AI入門課。

人工智慧比人類厲害的地方:辨識出大量數據中的模式

大部分的人工智慧系統由人工神經網路和程式碼構成,模擬大腦神經元的運作方式,並像人類和動物一樣,可以透過修改神經元的連接方式,從經驗中學習。

其中,人工智慧特別擅長辨識出大量數據中的模式,這是人類較不擅長的,此外,還可用於學習翻譯、簡單的邏輯推理,甚至是系統性地產生新想法。

什麼是機器學習演算法?

用來訓練人工智慧的機器學習演算法,實際上如何運作?

他們將人工智慧比喻成一台機器,若最終希望能讓它辨識出「汽車」和「狗」的不同,必須先提供大量汽車和狗的照片,讓機器練習回答,並在每次的回答中調整解題過程。最終,就算出現過去沒看過的圖片,也能找出是否有共同點而辨識出物體。

過去,傳統演算法只能重複性的一一比對資料庫,比對到類似圖片才能歸納出答案,而常聽到的機器學習演算法,則可在比對的過程中「訓練」機器的辨識能力,大量減少所需時間和運算效能。

看過影片後,就可以了解機器學習的過程其實真的很「數學」。

對電腦而言,圖片由一組數字矩陣組成,這些數字分別代表不同像素的亮度。舉例來說,想要分辨字母「C」和「D」,首先計算出代表C和D的數字矩陣,再乘以「權重」,若數字加總後大於零,可判斷是C,反之則為D。而機器學習演算法,就是在辨識圖片的過程中不斷依照C和D的圖像特性,調整權重。

影片中說明,演算法會同時考量C和D的數字矩陣,最終可調整成只對C有反應且為正的權重、只對D有反應且為負的權重。因此,只要知道加總結果大於或小於零,就可以知道數字矩陣代表的字母。

有利於辨識局部圖像的深度學習法:卷積神經網路

不過,就算學會如何辨識不同物體,只要物體出現在圖片中的尺寸、露出部位和角度只要有些不同,就可能讓機器誤以為是完全不同的東西。

這時候便會用上深度學習結構「卷積神經網路(convolutional neural network,ConvNet)」,在第一層會先抓出物體的局部影像,例如輪胎的輪子,或人的眼睛,且讓這些局部影像重複出現在不同影像圖層的不同位置;第二階段則可將第一層的影像組合起來,例如整張臉、機翼等,最後可組合成完整的一輛車、一架飛機、一個人等。透過這樣的分層分析,可簡化機器辨識複雜圖像的步驟。該技術也可應用於自駕車、語音辨識及翻譯。

三種AI學習方法

Facebook指出,目前人工智慧學習方法大致分三種。

首先是透過輸入大量資料並給予獎勵回饋的「強化學習」,教機器下棋就是其中一種,不過缺點是,就算只是學一個簡單任務也需要大量數據和練習。

而最常用於訓練神經網路的「監督式學習」,就像爸媽用繪本教小朋友物體名稱,當我們提供機器汽車的圖片,會告訴他正確答案是汽車,演算法可以從這過程中學到汽車的特性。

最後一種是「無監督式學習」,亦稱為「預測型學習」。大多數人類和動物最初都是以這種方式學習,透過觀察以及和這個世界互動,便能學到基本知識,例如這世界是三維的、物體不會突然消失等。但目前人工智慧尚未發展到這種學習階段,這也是限制人工智慧進展的因素之一。

想成為AI人才,先學好數學

Facebook建議,如果未來想以AI作為工作,數學和物理絕對是必修課,微積分、線性代數、機率和統計,盡可能修越多越好。此外,電腦科學、工程、經濟、神經科學等科目,對研發人工智慧也有幫助。

不過令人意外的是,文章中特別提到哲學的重要性,因為其對理解和學習任何知識都有幫助。這也呼應到Facebook近來被批評其動態時報推播假新聞影響美國大選結果,在每種機器學習應用的背後,最終還是得回歸到「人」。

資料來源:FacebookTechCrunch

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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