日本泡沫經濟催生的程式語言──「Ruby之父」松本行弘專訪
日本泡沫經濟催生的程式語言──「Ruby之父」松本行弘專訪
2016.12.06 | 人物

「Matz is nice so we are nice!」在Ruby社群中,流傳著這樣一句話。而Matz,指的就是發明Ruby的日本程式設計師松本行弘(Matsumoto Yukihiro)。

飄雨的午後,松本行弘一臉溫和笑容來到約定地點。儘管在程式領域的地位崇高,但松本行弘無論面對社群還是媒體,態度都非常隨和親切。假如除去頭銜,今年51歲的他,看起來就是個好脾氣的鄰家大叔。不過,他說自己從小就是個「奇怪的孩子」,不愛聽大人指示也不從眾,只做真心喜歡的事。「如果大人說,『大家都這麼做了,你也應該這樣做。』我就會想,就算大家都做了,那也跟我沒關係呀。」原來,在世界聞名的「nice」背後,還藏著些許叛逆。

「我12歲的時候,爸爸買了一台電腦回家,那是我第一次接觸電腦。」松本行弘的父親在販售建築資材的公司上班,雖然工作內容和程式設計一點關係也沒有,但父親卻對各式各樣的電子裝置都很感興趣,喜歡買回家鑽研。

家裡小孩多,但是只有他一人對電腦一見鍾情,「那些機器最後卻都變成我的玩具了,」松本行弘笑著回憶。當時的他,只會照著書上的步驟輸入程式,第一個寫出來的程式還是實用性很高的算錢,「比方說我手上有一筆錢,要用多少張鈔票和多少枚百元銅板才能湊出這個金額?說實話不怎麼好玩啦。」真正開始動手寫,則是到了15歲那一年。

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圖/ 攝影/蔡仁譯

熱愛科幻小說的程式少年

對少年松本來說,程式就像是一個活生生的玩伴。「我覺得程式和小狗有點像,你可以叫它做這個、做那個,它聽得懂也做得出來。我那時候覺得,啊,電腦好可愛呀!」松本行弘比手畫腳解釋,「其他的玩具比如說腳踏車什麼的,你不會覺得它有生命,對吧?可是你只要教電腦做某一件事,它就會照著做,這讓我覺得它好像是活的。」他呵呵笑。

小說也是松本行弘的啟蒙老師。他說,自己小時候非常愛讀書,最喜歡年代久遠的科幻小說,像是艾西莫夫的機器人系列和愛德華‧艾默‧史密斯的《透鏡人》。高中時讀了美國作家山謬‧狄雷尼(Samuel R. Delany)發表於1966年的小說《Babel-17》,深深受到震撼,也埋下日後Ruby的種子。

這部小說的背景設定在未來,一場星際戰爭中,其中一方發明了名為「Babel-17」的語言,而敵人學了這一種語言之後,個性和思考方式也跟著改變,反而成為己方叛徒。「雖然小說裡講的是人類的語言,不是程式語言,不過我那時覺得,語言這東西真是有趣啊,竟然能夠影響人心!如果我也能創造出一種語言該有多好。」

松本行弘認為,語言具有改變性格的力量。「學了Ruby的人,個性好像也會變得不太一樣耶!」他大笑。「比方說我們喜歡簡化事情,討厭複雜的步驟,希望可以輕鬆得到結果。一件專案如果可以用10行程式寫完,就不會想要用100行寫完。」

人生低潮反而催生Ruby

1990年,松本行弘從筑波大學資訊科學系畢業後進入職場,原本滿懷著雄心壯志進入軟體開發公司,負責內部用軟體開發,卻不巧遇上了日本泡沫經濟破裂的年代。

由於大環境景氣差,公司取消了這項專案,也不再開發新軟體。原本30人的團隊瞬間被解散,只剩他和另外一位工程師留下來維運,偶爾接接電話、回答問題。坐冷板凳的日子實在不好過,「我明明是工程師,卻沒辦法開發新軟體,因為公司賺不了錢。然後平常就算有電話打進來,我也不知道該怎麼回答,只能跟對方說:『哎呀不好意思,不然,你把電腦重開機試試看吧!』」他笑,「那時真的非常閒,完全沒事做,主管也不管我們。所以我就想,不如自己來寫一些東西吧!」

人生的低谷有時其實是禮物。誰也不知道,這段抑鬱不得志的時光,竟然意外孵育出Ruby。

1993年,松本行弘著手編寫Ruby,並在兩年後公開發表。由於出自日本,Ruby剛開始拓展的速度沒有那麼快,但隨著網路上的英文資料越來越多、Rails框架跟著出現,不只影響力越來越大,包括Twitter、GitHub、Twitch、Airbnb等知名網站都是以Ruby on Rails建構而成,社群發展也非常活躍。

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圖/ 攝影/蔡仁譯

Ruby的成長,其實也跟自由軟體的特性有關。松本行弘說,大學時代最喜歡的程式語言是1985年問世的物件導向程式語言Eiffel,「但現在已經不太有名了。」松本行弘認為,程式語言能夠廣為流行的關鍵並不在本身設計好壞,而是在於社群發展是否夠蓬勃、使用者是否夠多,由於Eiffel並非開源,因此也影響到傳播範圍。

不過他強調,當年純粹是因為在學習過程中接觸很多自由軟體,基於回饋的心情,很自然地以自由軟體方式釋出Ruby。「現在想想,正因為是自由軟體,Ruby才會被這麼多人使用、社群很活絡。雖然我一開始並不是因為想讓Ruby聞名天下才這麼做的。」

程式教育的重點是自發性學習

程式設計納入義務教育成為全球潮流,不只台灣將在兩年後上路,日本也預計在四年後實施體驗式課程。不過,從小玩電腦、現在家裡又有四個孩子的松本行弘認為,重點是要讓小孩自發性學習,否則會造成反效果。

「大人讓孩子學程式設計時,心裡總會有各式各樣的期待。例如覺得現在教小朋友寫程式,以後社會上就會增加很多工程師,有很多人可以做軟體開發什麼的。可是老實說,我認為這件事不太可能發生。其中一個原因是師資培育時間不夠。」他認為,程式設計雖然有趣,可是現在能將程式設計的好玩之處傳授給孩子的老師並不多,需要長期培養。此外,有些孩子就算不刻意教,也會對程式設計有興趣,有些孩子則是需要學校提供接觸程式的機會,松本行弘認為,學校只要提供好的體驗,讓孩子覺得程式設計很有趣、「電腦很可愛」,就夠了。

其實松本行弘的四個小孩,沒一個對程式設計有興趣。但他不以為意,只開玩笑說:「好像有點可惜齁,可能我不是好老師吧,哈哈!」當年不愛聽大人話的他,就算成了父親,也堅持要讓孩子長成自己喜歡的樣子。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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