Facebook新增讀者回饋功能,打擊農場文與假新聞
Facebook新增讀者回饋功能,打擊農場文與假新聞

據外媒報導,前段時間備受假新聞困擾的Facebook,最近悄悄向部分用戶發起了「農場標」調查,力求可在用戶「動態消息(News Feed)」上為用戶提供更符合用戶喜好的優質內容。

延伸閱讀:受夠Facebook遭指假新聞影響大選?佐克伯發長文回應:99%內容是真實的整治Facebook上的假新聞,佐克伯提出了這些措施

The Verge 最早在 12 月 2 日於 Twitter 上發現有人分享自己在 Facebook 上遇到的意見調查。

調查一般出現於圖文鏈接下,邀請用戶評論「你是否認為這篇文章標題使用了具有誤導性語言?」,並提供了5 個選擇:「完全沒有」、「稍微有點」、「有些」、 「非常」、「完全就是誤導」。

Facebook 暫時並未發文介紹這個功能,也未解釋這些將如何應用這些調查數據。但其實這並不是 Facebook 首次針對「農場標」氾濫進行的改善工作了。

延伸閱讀:愛用標題殺人法的編輯小心了!Facebook將再度強化演算法打擊農場文|數位時代

今年 8 月的時候,Facebook 首次發文聲討,並表示會透過調整算法,阻止「農場」式文章佔據用戶首頁。要打擊「農場標」,首先要鑑別什麼是「農場標」,而 Facebook 認為,「農場標」必須符合兩個點:

  1. 標題刻意隱藏了用於了解文章內容的關鍵信息;(例如:「你一定不相信誰在紅地毯上絆倒了⋯⋯」,刻意隱藏了「發生了什麼事」和「誰絆倒了」等關鍵信息。)
  2. 標題利用誇張手法來引起起用戶的虛高期望值。 (例如:「蘋果實際上居然是對身體有害的?」,過分誇張表達,事實是過量食用才會造成不好影響。)

而根據這兩個關鍵點,Facebook 收集了成千上萬個常見的語句用法,輸入到判斷演算法中。

如果演算法發現某些帳號經常性發「農場標」類文章,會抑制它們的文章在動態排名中往上升,只有在一段時間內停止發布這類文章後才會恢復正常。

標題吸睛就是「農場標」了嗎?

就 Facebook 這個舉措,有媒體認為這治標不治本,因為標題抓眼並不代表那就是「農場標」,同時,「農場標」現象本身就是由 Facebook 的環境造成的。 Quartz 認為,首先「農場標」文章定義從根本上應是對文章品質的判斷,而不應如 Facebook 般簡單粗暴地將其體現框在標題上。

要更好地定義「農場標」文章,我們應審視它被創造的原因。憑經驗而言,比較好的鑑定方法如下:如果標題的目標不在於提供信息、闡明觀點或是提供娛樂,那就應該是「農場標」了;如果標題的存在只在於吸引你點擊看廣告,那也應該是「農場標」文章。 ……

當然,更有底線的出版刊物也想你看他們的廣告,但是,雖然他們選取的標題也是非常吸引人,點進去之後的正文卻是可以提供更多有價值的信息,讓用戶覺得值回票價。

因此,要判斷一個文章是否「農場標」,還是要讀完文章後,使用自己的主觀判斷能力來決定這個文章是否為一篇好文章。

除了批判 Facebook 的判斷標准單一外,Quartz 更直指 Facebook 就是那個迫使「農場標」風靡的「元兇」。文章認為,由於 Facebook 已經成為人們獲取信息的主要來源,而其呈現信息的表現形式平面且單一。無論是關於選舉的嚴肅報導還是科學論派(Scientology)的軟文,表面看起來都一樣——都把發布方和作者名用灰色的小字寫,而標題和代表圖則成為了最搶眼的元素。

面對 Facebook 獨占最主要流量來源的境況,媒體為了生存則不得不開始在這個平台上搶奪流量,因而也無法避免地加入到用標題和代表圖搶眼球的行列。

而隨著用戶開始在 Facebook上瀏覽媒體內容,用戶就不會再回到媒體自己的平台上獲取信息,進行形成了斷裂。為了迎合 Facebook 上更多的流量和以及應對自己平台上日漸減少的用戶,媒體開始更加專注於迎合 Facebook 上那部分難以培養忠誠度、專注力較低的用戶。

惡性循環下,媒體產生的內容越來越差,用戶閱讀的內容越來越同質單一化。

「萬惡」之「動態訊息」的推薦邏輯

要判斷 Facebook 是否直接造成了「農場標」猖狂現象,首先還是需要了解推薦訊息背後的邏輯。

Facebook 承擔了美國成年網民中 79% 用戶每日閱讀推薦的工作,並且會在全球合計 18 億人個人首頁上推送它認為最合適的訊息。但是,即使演算法的判斷條件成千上萬,最主要的決定條件還是以下 4 個主要元素:

  • 誰發布的:內容發布者是否為用戶經常關注的;
  • 發佈時間:基本是越新發布的排越前,但如果用戶較長時間沒登錄,也可能會推薦比較舊,但卻在其他方面「得分」很高的訊息;
  • 內容類型:用戶平時最喜歡看哪類型內容,是好友發布的狀態?或是影片?還是新聞訊息?
  • 好友互動程度:用戶的好友是否有參與討論?是否有點讚?

除此以外,如果有大量好友或頁面針對同一信息進行轉發,同樣也會得到排名的提升。

以上是 Facebook 針對用戶的行為數據進行判斷的邏輯,同時,它也為用戶提供了一個主動反饋內容偏好的機制。透過點擊內容右上角的小箭頭,用戶可以:

  • 隱藏該信息,並告知以後少些推薦這類信息;
  • 停止關注這個信息的發布者;
  • 保存收藏信息,並告知以後多推薦同類信息;
  • 啟動通知,在作者有相關新信息時通知用戶。

當然,除此以外,推薦算法考慮的因素還有非常多,TechCrunch 在討論這個主題的文章末尾加入了持續更新部分,會同步添加介紹影響 Facebook 排序的因素。

在這個一片排序元素海洋中,無法釐清的是各個因素在實際操作中影響程度比重和計算方式,這是最關鍵的,同時也是 Facebook 一直在不斷調整的。

無可否認的是,Facebook 已經從最開始那個旨在交友的社交平台成長為在社會上影響力極大的傳播平台,它可是直接決定了全球十多億人每天在看什麼信息,所需要承擔的責任也是不言而喻的。因此,也難怪全球都在逼著佐克伯主動背起責(ㄏㄟ)任(ㄍㄨㄛ),要行動起來。

因此,這次向用戶發起的打擊「農場標」的小問卷,雖然看似無痛無癢,但也是 Facebook 在行動的表現。即便如此,Facebook 還是要盡快找到更多可以「戳到痛點」的方法啊。

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #社群媒體
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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