打品牌、衝活躍會員數，EZTABLE啟動8年來最大行銷|數位時代 BusinessNext

打品牌、衝活躍會員數，EZTABLE啟動8年來最大行銷

「我想要大家想到吃飯，就想到EZTABLE。」EZTABLE執行長陳翰林宣布啟動公司創立以來最大規模行銷活動。

品牌是唯一的路，EZTABLE啟動成立以來最大規模行銷

「我思考了非常久，最後下了最大的決心。」陳翰林笑說，「股東眉頭都皺了。」因為這一波活動除了將預付訂位的EZCASH回饋金比率提高到最高10%，他們也同步在捷運、電視、公車和戶外看板大規模強打廣告，他說：「我這次的規模是8年以來投入最多的一次。」

當然，大動作的背後自然有充分的理由。陳翰林解釋，吃飯這件事有一定的社交門檻，很難做衝動行銷，他比喻，這就好像今天假設訂房網站Agoda宣布提供下周訂房五折優惠，但多數人都只能乾瞪眼，在羨慕之餘，可能因為假期敲不定或是找不到人一起去，最終無法行動。同樣的道理，雖然吃飯這件事的門檻相對訂房來得低，但在消費者沒有社交需求時做促銷，效果也一樣有限，特別是在EZTABLE的營收基期愈來愈高之後，成長的難度自然也會拉高。

所以這次投入這麼多資源，陳翰林追求的其實只有一件事：「要大家想到吃飯，就想到EZTABLE。」他說，就像很多人想坐車時就會習慣性地拿起手機叫UBER一樣，他認為EZTABLE唯一的路就是打品牌，培養客戶忠誠度，才能真正掌握客戶每一次的需求。也因此，這次他們設下的KPI不是會員總數，而是活躍會員的使用次數。

不只衝會員數，更要忠誠度

一方面，EZTABLE在12月推出發紅包送EZCASH的活動吸引新會員，擴大基礎會員量；同時也提出讓會員可能回頭重複使用平台的誘因，也就是學習航空公司推出的航空里程計畫，設計橘、銀、金三等級會員機制，提供不同程度的優惠。而累積EZCASH的方式，就是透過訂位預付金5%以上的EZCASH回饋。

「以後訂不到的餐廳位置，只要是金卡就有專門服務幫你喬位置。」陳翰林說，之後EZTABLE實體店也會像航空公司的貴賓室一樣，提供金卡會員每天喝免費咖啡等專屬服務。

而進一步來看，對EZTABLE而言，這次大規模行銷最主要目的自然是把平台的會員養胖養壯，另一方面，他們也可以藉此做大預付訂位的商業模式。

營收結構轉移，迎向預付訂位新藍海

EZTABLE最初的營收來自平台月租費和餐券收益，而當他們察覺餐廳營運的一大痛點來自消費者訂位後，不出現的比率高達2成，因此EZTABLE從去年底開始嘗試預付訂位服務，也意外開發出新商業模式。

預付模式對餐廳而言，降低消費者訂位不出現的比率是最直接誘因。以王品為例，王品集團品牌一部總監林國威表示，現在王品消費者訂位後不出現的比例已經降到小位數以下，同時，他認為這樣的模式對於客戶體驗也有加分。另外對消費者來說，預付訂位的吸引力則在於餐廳會提供獨家優惠，同時EZTABLE也會提供一定比例的預付金EZCASH回饋。因此，從第一個月只有70家餐廳配合預付訂位，EZTABLE戰略合作副總蕭至瑋表示，現在已經有近千家餐廳提供這樣的服務。

「台灣的餐券市場已經被做爛了。」陳翰林說。相較之下，預付訂位市場就像是EZTABLE的新藍海。

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。