打品牌、衝活躍會員數，EZTABLE啟動8年來最大行銷|數位時代 BusinessNext

打品牌、衝活躍會員數，EZTABLE啟動8年來最大行銷

「我想要大家想到吃飯，就想到EZTABLE。」EZTABLE執行長陳翰林宣布啟動公司創立以來最大規模行銷活動。

品牌是唯一的路，EZTABLE啟動成立以來最大規模行銷

「我思考了非常久，最後下了最大的決心。」陳翰林笑說，「股東眉頭都皺了。」因為這一波活動除了將預付訂位的EZCASH回饋金比率提高到最高10%，他們也同步在捷運、電視、公車和戶外看板大規模強打廣告，他說：「我這次的規模是8年以來投入最多的一次。」

當然，大動作的背後自然有充分的理由。陳翰林解釋，吃飯這件事有一定的社交門檻，很難做衝動行銷，他比喻，這就好像今天假設訂房網站Agoda宣布提供下周訂房五折優惠，但多數人都只能乾瞪眼，在羨慕之餘，可能因為假期敲不定或是找不到人一起去，最終無法行動。同樣的道理，雖然吃飯這件事的門檻相對訂房來得低，但在消費者沒有社交需求時做促銷，效果也一樣有限，特別是在EZTABLE的營收基期愈來愈高之後，成長的難度自然也會拉高。

所以這次投入這麼多資源，陳翰林追求的其實只有一件事：「要大家想到吃飯，就想到EZTABLE。」他說，就像很多人想坐車時就會習慣性地拿起手機叫UBER一樣，他認為EZTABLE唯一的路就是打品牌，培養客戶忠誠度，才能真正掌握客戶每一次的需求。也因此，這次他們設下的KPI不是會員總數，而是活躍會員的使用次數。

不只衝會員數，更要忠誠度

一方面，EZTABLE在12月推出發紅包送EZCASH的活動吸引新會員，擴大基礎會員量；同時也提出讓會員可能回頭重複使用平台的誘因，也就是學習航空公司推出的航空里程計畫，設計橘、銀、金三等級會員機制，提供不同程度的優惠。而累積EZCASH的方式，就是透過訂位預付金5%以上的EZCASH回饋。

「以後訂不到的餐廳位置，只要是金卡就有專門服務幫你喬位置。」陳翰林說，之後EZTABLE實體店也會像航空公司的貴賓室一樣，提供金卡會員每天喝免費咖啡等專屬服務。

而進一步來看，對EZTABLE而言，這次大規模行銷最主要目的自然是把平台的會員養胖養壯，另一方面，他們也可以藉此做大預付訂位的商業模式。

營收結構轉移，迎向預付訂位新藍海

EZTABLE最初的營收來自平台月租費和餐券收益，而當他們察覺餐廳營運的一大痛點來自消費者訂位後，不出現的比率高達2成，因此EZTABLE從去年底開始嘗試預付訂位服務，也意外開發出新商業模式。

預付模式對餐廳而言，降低消費者訂位不出現的比率是最直接誘因。以王品為例，王品集團品牌一部總監林國威表示，現在王品消費者訂位後不出現的比例已經降到小位數以下，同時，他認為這樣的模式對於客戶體驗也有加分。另外對消費者來說，預付訂位的吸引力則在於餐廳會提供獨家優惠，同時EZTABLE也會提供一定比例的預付金EZCASH回饋。因此，從第一個月只有70家餐廳配合預付訂位，EZTABLE戰略合作副總蕭至瑋表示，現在已經有近千家餐廳提供這樣的服務。

「台灣的餐券市場已經被做爛了。」陳翰林說。相較之下，預付訂位市場就像是EZTABLE的新藍海。

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。