台灣電子商務已成紅海市場，前幾大電商平台幾乎都陷入價格戰，如何在紅海中找到利基點，是現今 EC 業者最關注的話題，由時間軸科技推出的「friDay加購」行動商務平台，上市才 1 個多月，平均提袋率就已經比一般電子商務網站高出 1.5 倍，創下好成績的關鍵，一是客群明確，二是買越多越便宜的創新營運模式。
從「friDay購物」到「friDay加購」 持續挑戰傳統電商模式
時間軸科技總經理葉建漢提到：「電子商務，應該是針對個人提供專屬的銷售服務，而不是現今這種把一堆商品擺到消費者眼前的做法，」
改變，是實踐理想的開始， 2014 年推出的「friDay購物」平台，是時間軸挑戰傳統電商模式的第一步，有別於傳統比低價或物流速度的做法，friDay購物用內容來吸引消費者，以主題策展結合網路達人推薦的方式，在網站上描繪出一個個不同的生活型態(Liftstyle)，先引起消費者的認同/喜歡，進而產生後續的交易行為。
這種 Content to commerce 的操作策略，不只成功地在市場上引起迴響，預估 2016 年「friDay購物」平台營收將上看新台幣 8 億元，也讓時間軸更了解消費者的需求，「透過 friDay購物，我們發覺除了內容外，消費者其實也很在意價格與服務是否個性化，」葉建漢說，於是，時間軸又再一次創新電商營運模式，推出「firDay加購」行動購物 App，針對 30~39 歲上班族提供服務。
聚焦特定客群 「friDay加購」3 大創新
根據葉建漢的觀察，這個族群日常生活很忙碌，身上有一點點積蓄，有能力追求質感和生活品味，願意多花一點錢去購買品質較好的產品，卻又不願意買得比別人貴。為了滿足這個族群的消費特性，「friDay加購」在介面設計與營運策略上做了 3 大創新。
1. 買越多、越便宜
在「friDay加購」平台上，每做一次「商品放入購物車」的動作，平台上所有商品的價格就會變化一次，「就好像股票即時看板一樣，商品的價格是不斷地在變化，」葉建漢形容。這套動態變價機制的基礎是，時間軸結合內部金融、工程、行銷等不同領域專家所自行研發出來的演算法，強調的是買越多、越便宜，消費者買 2 件商品也許只省了 300 元，買 3 件可能就省下 600 元，甚至有可能後面加入的品項完全免費、總金額還更低！不但讓消費者買得划算，這種無預期的驚喜帶來更多購物的樂趣。
「friDay加購」這種買越多越便宜的加購策略，讓目標客群不用一直去做單品比價的動作，也不必擔心會買貴，同時避免自身落入殺價促銷的惡性循環中，降低平台與消費者間的溝通成本，可說是平台與消費者的雙贏策略。
2. 商品在精不在多
傳統電商平台強調「東西最多、最便宜」，商品種類追求包山包海，而「friDay加購」則反其道而行，每一個品項大概只有 3~4 個品牌，「其實，我們每一個策略都是針對目標客群的需求來規劃，」葉建漢進一步解釋，30~39 歲上班族的生活其實非常忙碌，沒有太多時間去比較商品，但是不比較就不會知道哪一個才是他們要的質感商品，而傳統電商平台一個品項下高達10幾個品牌可以選擇，就商品比較這件事來看反而是一種困擾，所以「friDay加購」平台事先幫消費者篩選出品質最好的產品，幫助消費者解決「商品比較與過濾」這件事。
3.場域式分類、營造逛街氛圍
曾經逛過 IKEA 的人，對其按照客廳、臥房、兒童房等家中不同場域擺放傢俱的做法一定不陌生，而「friDay加購」平台也是如此，在分類商品時，捨棄了傳統按照商品屬性來分類的做法，而是按照客廳、廚房、汽車、辦公室等不同場域來分類商品。
舉例來說，咖啡機、咖啡豆、咖啡濾紙，這 3 項商品在一般電商平台可能分屬小家電、食材、消耗品 3 個分類，但在「friDay加購」平台都是屬於廚房這個場域，葉建漢希望用場域式分類的做法，在網路上營造出逛街的氛圍，讓消費者一次買齊買全，而不是拿到咖啡機後，才想起來家裡沒有咖啡豆，再到外面的咖啡館或電商網站去採購。
葉建漢強調，串連豐富的美好人事物，是時間軸跨足電商領域的初衷，這樣的想法從來沒有改變過，如果說 firDay購物是用內容來刺激普羅大眾的消費需求，那麼 firDay加購平台就是進一步針對特定族群做服務、用服務創造價值的新模式，希望透過 friDay 勇於突破的做法，刺激電商同業有更多創新想法，一起拋開低價競爭的包袱、追求新藍海。
