全球下載破六千萬！「BIGO LIVE」要來台灣打直播大戰了|數位時代 BusinessNext

中國直播平台YY是投資者

BIGO LIVE的來頭不小，背後投資者正是2012年在那斯達克上市的中國直播平台YY歡聚時代。有了YY的經驗傳承，BIGO LIVE的起步順遂，今年3月在泰國上線後，陸續又進入越南、印尼。推出10個月，全球下載量已經突破六千萬，每月活躍用戶數達三千萬、平均使用時間40分鐘，每天都有近100萬名直播主在平台上與粉絲互動。

為了與其他直播平台創造差異，BIGO LIVE研發了四大功能，其中最特別的是視訊連線。在直播過程中，主播可以邀請粉絲即時連線，創造進一步親密互動。「我們不只是直播，而是下一個社交平台，」何泓潔說，「從Facebook的文字到Instagram的圖片，甚至到Snapchat這種短視頻，最終的話，我們認為直播這種實時（編按：即時）的長視頻，會是下一個世代的社交平台。」

印尼村長用直播開村民大會

何泓潔指出，BIGO LIVE和其他直播平台的不同之處，在於全球化和多元性，「你看到的不只是中國文化，也可以看到新加坡文化、美國文化、日本文化。」此外，他認為，其他平台多半為垂直性，「可能主打的是美麗或是才藝，但是BIGO LIVE是多元包容的平台，所有東西都可以在這裡存在，並且可以找到自己的圈子。」他舉例，BIGO LIVE就曾出現印尼島嶼村長的直播，「我們看到在印尼有三個村的村長，真的都是70歲到80歲的老年人，他們在使用這個東西。用來幹嘛呢？第一，他們在上面展現自己，我根本想像不到他們這麼喜歡唱歌、跳舞。第二他們會把孫子拉過來一起玩。還有村長曾經用直播舉行村民大會。」

在東南亞攻城略地後，BIGO LIVE選擇台灣做為第四站。何泓潔說，直播對於硬體和網路環境要求高，另外，台灣社會文化開放也是原因之一，「我們覺得台灣在很多地方是站在世界前沿的。」他表示，針對不同市場，BIGO LIVE會推出符合當地使用者需求的功能，未來台灣也可望出現獨特功能。

同樣擁有中國DNA且眼望全球市場，BIGO LIVE難免被拿來跟獵豹移動旗下直播平台Live.me比較。何泓潔表示，獵豹是第一家在海外上市的工具類產品，雙方高層關係很好，不過在根本上有所不同。「從行業的角度來看，工具類產品其實慢慢在衰落，他們（指獵豹）必須向內容轉型，比如說做新聞、做直播，這個才是未來。」但他強調，兩者最大的差異就是，「我們出生就是做這個的，這是我們唯一的主業。不管成不成、做得艱不艱苦，我們會繼續投入三到五年，把這個行業探索出一條路，讓大家借鏡和複製。」

直播淘汰賽每天發生

「淘汰每天都在發生。」談起目前直播戰場競爭狀態時，何泓潔說，中國至少有幾百家直播服務，不過真正叫得出名字的可能最多十家，「很多人現在是沒想清楚，覺得很火就來做，copy現有模式」。這樣做的好處是加速直播行業發展，但壞處就是讓淘汰變得更激烈。他表示，BIGO LIVE要做的則是持續投入新營運模式和產品迭代，發現新做法，並且分享給其他玩家。

何泓潔認為，直播現在還很新，因此他們不會為自己設下量化目標。「如果真的有目標，我們希望後續大家提到娛樂、生活的時候，第一個提到的是BIGO LIVE。」

「人生而孤獨，都是折翼的天使，唯有擁抱才能飛向天堂。BIGO LIVE最重要的就是讓人在社群裡找到存在感、發現自己的價值。」在BIGO LIVE記者會現場，隨處可見精心打扮的Coser、正妹和名模對著手機巧笑倩兮。至少，在他們眼中，直播絕不是泡沫，而是一顆顆炫目迷人的小星球。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。