賭上台灣未來！亞洲∙矽谷執行中心正式揭牌，主軸鎖定「物聯網商機」和「創新生態系」|數位時代 BusinessNext

賭上台灣未來！亞洲∙矽谷執行中心正式揭牌，主軸鎖定「物聯網商機」和「創新生態系」

113億預算的亞洲∙矽谷計畫正式開跑，25日選在桃園舉辦揭牌典禮，包含副總統陳建仁、國發會主委陳添枝、宏碁集團創辦人施振榮、台灣半導體協會理事長盧超群都出席力挺，更宣佈要籌組「物聯網產業大聯盟」。

113億預算將啟動，亞洲∙矽谷計畫執行中心揭牌

現場不只有副總統陳建仁到場加持，國發會主委陳添枝、桃園市長鄭文燦等主辦團隊出席。另外也找來企業相挺，有台灣半導體協會理事長盧超群、台灣網路暨電子商務發展協會理事長林之晨共同背書，同時也宣佈正式成立「亞洲．矽谷物聯網產業大聯盟」，由台灣廠商宏碁、聯發科、研華和七大產業聯盟共同發起，宏碁集團創辦人施振榮擔任榮譽會長，將於每季舉辦工作會議，亞洲∙矽谷執行中心將整合資源，期盼打造出系統整合商「國家隊」。

副總統陳建仁表示，「2016年，我們看到新創團隊Appier被投資5千萬美元，甚至微軟也在台灣打造創新研發中心，而接下來的亞洲矽谷就是要推動物聯網和創新創業兩大主軸。這次的執行中心成立只是起步，儘管在研發創新的過程中會面臨失敗，但失敗是成功之母，就像發明家愛迪生，被他的朋友勸說，你一直失敗就別再嘗試了，可是愛迪生卻有不同看法，認為自己是成功兩千次，知道有哪些材料不能做電燈。因此，亞洲矽谷絕對有機會引導台灣產業升級轉型。」

企業大老力挺亞洲∙矽谷，盧超群、施振榮現身

「半導體是很『硬』的產業，大家覺得他不『軟』，可是現在的手機，所有機器都裝了晶片在裡頭，所以要推動亞洲∙矽谷是非常正確的。我們國家不只是硬體產業需要好，軟體更要好，不只有零組件，也要讓系統更好。」盧超群直言，從他個人觀點來看，不管是IoT、AI、VR技術發展，都是很快就能夠量產，「因此半導體如果只留在IC設計，那絕對會是錯的，得往前推進」。

施振榮也笑說，既然大家都說他是大老，他只好倚老賣老，舉例從加工出口區、科學園區再到現在的亞洲∙矽谷，產業變化一直是很快速的。未來將以市場導向發展商業策略，他對亞洲∙矽谷寄予厚望，希望台灣成為一個創新矽島。

新創圈發聲，林之晨盼台灣參考「洛杉磯」經驗

雖然活動現場大多的發言、仍舊聚焦物聯網商機，但仍有少數新創代表提出政策建議。林之晨就舉「洛杉磯」為例，強調它如今已是全美國創投、創業第三好的城市，成功經驗或許值得台灣參考。

林之晨表示，洛杉磯能打造創業生態系有三個原因：一、當地有全世界最好學校、優秀資工畢業生。以前他們畢業都要去北加州、矽谷找工作，可是其實有很多人是想留在當地，因此人才問題得以解決。二、LA成功打造出Snapchat，給當地年輕人信心。或許台灣不只要引進國際公司，如果可以在桃園打造出本土新創獨角獸，將鼓舞在地的年輕人。三、法規鬆綁。北加州政府鬆綁法規，讓南加州也可以一起適用，未來要把亞洲矽谷發展起來，法規發展是相當重要的。

龔明鑫：亞洲∙矽谷是背水一戰

四方產業界都給了建議，政府也打算播出113億預算，亞洲∙矽谷的成敗壓力，當然全落在執行團隊頭上。

由國發會副主委龔明鑫帶隊，兼任亞洲∙矽谷計畫執行中心執行長，前科技部參事汪庭安擔任副執行長，執行中心七人小組首次對外亮相。

雖然執行中心順利啟動，但其實許多亞洲∙矽谷行動辦法、細部規範仍在草擬當中，面對今年九月行政院公佈的五大量化目標，不只桃園市長鄭文燦、半導體協會理事長盧超群都說，「龔明鑫這次真的是賭下去了。」

但龔明鑫自己相當坦然，認為這不是他個人的榮譽問題，而是台灣的背水一戰。眼前可以先做的，「說老實話就是法規鬆綁，照理說十年前就可以去做。」「所以我們必須在一兩年之內趕緊鬆綁，不然真的就來不及了。」

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。