這一次騰訊要打響名號,全資收購泰國版雅虎奇摩,變身騰訊泰國
這一次騰訊要打響名號,全資收購泰國版雅虎奇摩,變身騰訊泰國
2016.12.27 | 併購

中國網路巨擘騰訊日前正式全資收購泰國最大入口網站Sanook。不同於騰訊過往在海外低調投資的作法,這次則是大動作將Sanook改名為騰訊泰國,也頗有揚帆進攻東南亞的味道。

全資收購泰國最大入口網站

台灣人大多沒聽過Sanook,但Sanook在泰國的月活躍用戶數約3600萬人,超過泰國總人口的一半,在泰國4100萬上網人口中的佔比更將近9成之高,是泰國最大的入口網站,同時也是泰國最大的網路廣告公司。

其實騰訊早在2010年就已經看上Sanook,並以港幣8170萬元取得Sanook 49.2%的股份,而這次騰訊100%收購Sanook,並且大動作改名、改Logo,也把原本的紅色代表色改成藍色,顯然和騰訊過去在國際市場低調投資、在地經營的做法不同,而是做出更明確的宣示。

sanook.png
Sanook原本的網站色以紅色為主色系,但改成騰訊泰國後,將以藍色為主色調
圖/ 截自Sanook

看起來,這項併購案頗有當年Yahoo在台灣買下奇摩站的味道,而當年這樣的組合可是成功在台灣網路市場稱霸了多年。

前Sanook執行長,現任騰訊泰國董事經理Krittee Manoleehagul表示,未來騰訊泰國將會專注三大業務:第一是新聞入口網站,包括Sanook Online,和類似愛評網、大眾點評網的iPick;第二是多媒體和娛樂服務,包括在泰國有2200萬月活躍用戶數的泰國第一大音樂串流平台JOOX,和騰訊遊戲;以及第三項,廣告服務Top Space。

Krittee Manoleehagul預告,在2017年,這三大平台都會有新服務發表,也會有跨平台的整合。舉例來說,VStation會透過JOOX提供觀眾和藝人直播互動的內容服務;同時他們也計畫推出UGC(User generated content,使用者自產內容)內容平台。他說:「這家公司在2017年的願景和任務,就是要創造回應每一個線上消費者生活方式的內容和服務平台。」

不再只是低調投資,這次還要打響騰訊品牌

而對於為什麼騰訊這次要一改過去低調合資,保留在地品牌經營的作法,大動作將Sanook變身騰訊泰國,Krittee Manoleehagul表示,今年推出JOOX的成功,在他們看來是很好的時間點。確實,只花短短一年就擊退諸國列強,竄升成泰國第一大串流音樂平台,想必帶給騰訊不小的信心。

不過業界人士對於騰訊海外布局倒是有些不同的看法,認為過去騰訊雖然很早就出海打國際市場,但主力戰將卻多留在中國,而且在海外多是採取和當地公司合資的經營模式。或許合資的作法有利於在地化,但當地夥伴主導的結果,經常就是無法掌握騰訊的企業理念和經營精隨,並且也難以避免可能出現利益牽扯等問題。

「這不像你做一個戰略決定,是一個總部用直接核心資源在打的,這是不一樣的,因為你的投入更精確,思路傳承也會更完整。你找合資公司,說白了雙方都不會那麼去投入。」該名業界人士表示。

或許是記取了這樣的教訓,也或許是這些年下來確實耕耘有成,在打穩根基、做足準備後,決定放膽一搏,要在東南亞打響騰訊的名號。

關鍵字: #騰訊
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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