這一次騰訊要打響名號,全資收購泰國版雅虎奇摩,變身騰訊泰國
這一次騰訊要打響名號,全資收購泰國版雅虎奇摩,變身騰訊泰國
2016.12.27 | 併購

中國網路巨擘騰訊日前正式全資收購泰國最大入口網站Sanook。不同於騰訊過往在海外低調投資的作法,這次則是大動作將Sanook改名為騰訊泰國,也頗有揚帆進攻東南亞的味道。

全資收購泰國最大入口網站

台灣人大多沒聽過Sanook,但Sanook在泰國的月活躍用戶數約3600萬人,超過泰國總人口的一半,在泰國4100萬上網人口中的佔比更將近9成之高,是泰國最大的入口網站,同時也是泰國最大的網路廣告公司。

其實騰訊早在2010年就已經看上Sanook,並以港幣8170萬元取得Sanook 49.2%的股份,而這次騰訊100%收購Sanook,並且大動作改名、改Logo,也把原本的紅色代表色改成藍色,顯然和騰訊過去在國際市場低調投資、在地經營的做法不同,而是做出更明確的宣示。

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Sanook原本的網站色以紅色為主色系,但改成騰訊泰國後,將以藍色為主色調
圖/ 截自Sanook

看起來,這項併購案頗有當年Yahoo在台灣買下奇摩站的味道,而當年這樣的組合可是成功在台灣網路市場稱霸了多年。

前Sanook執行長,現任騰訊泰國董事經理Krittee Manoleehagul表示,未來騰訊泰國將會專注三大業務:第一是新聞入口網站,包括Sanook Online,和類似愛評網、大眾點評網的iPick;第二是多媒體和娛樂服務,包括在泰國有2200萬月活躍用戶數的泰國第一大音樂串流平台JOOX,和騰訊遊戲;以及第三項,廣告服務Top Space。

Krittee Manoleehagul預告,在2017年,這三大平台都會有新服務發表,也會有跨平台的整合。舉例來說,VStation會透過JOOX提供觀眾和藝人直播互動的內容服務;同時他們也計畫推出UGC(User generated content,使用者自產內容)內容平台。他說:「這家公司在2017年的願景和任務,就是要創造回應每一個線上消費者生活方式的內容和服務平台。」

不再只是低調投資,這次還要打響騰訊品牌

而對於為什麼騰訊這次要一改過去低調合資,保留在地品牌經營的作法,大動作將Sanook變身騰訊泰國,Krittee Manoleehagul表示,今年推出JOOX的成功,在他們看來是很好的時間點。確實,只花短短一年就擊退諸國列強,竄升成泰國第一大串流音樂平台,想必帶給騰訊不小的信心。

不過業界人士對於騰訊海外布局倒是有些不同的看法,認為過去騰訊雖然很早就出海打國際市場,但主力戰將卻多留在中國,而且在海外多是採取和當地公司合資的經營模式。或許合資的作法有利於在地化,但當地夥伴主導的結果,經常就是無法掌握騰訊的企業理念和經營精隨,並且也難以避免可能出現利益牽扯等問題。

「這不像你做一個戰略決定,是一個總部用直接核心資源在打的,這是不一樣的,因為你的投入更精確,思路傳承也會更完整。你找合資公司,說白了雙方都不會那麼去投入。」該名業界人士表示。

或許是記取了這樣的教訓,也或許是這些年下來確實耕耘有成,在打穩根基、做足準備後,決定放膽一搏,要在東南亞打響騰訊的名號。

關鍵字: #騰訊
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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