首先，會想寫這篇是因為前一陣子，有人在新手村問了一個有關Amazon的問題，問題內容大致上是問說：如果今天產品在Amazon上架，除了買Amazon內部的廣告外，可不可以自己從外部導流？

有的人說可以，有的人說不可以，有的人喜歡，有的人不喜歡。

這個問題很有趣，因為會問這個問題的人，甚至可以給得出答案的人，都存在著一個很大的盲點：

eyJ0eXBlIjoiZXNzZW5jZSIsIm5hbWUiOiLmir3oqIAiLCJwbHVnaW4iOnRydWUsImRhdGEiOnsiZGVzY3JpcHRpb24iOiLpgJnkupvkurrnmoTnnLzoo6Hlj6rmnInlubPlj7DvvIzmspLmnInmlbTpq5TluILloLTnmoTmpoLlv7XjgIIiLCJmcm9tIjoiIiwiY2xzIjoiYWwtc2VjdGlvbiBhbC1lc3NlbmNlIn19

在我講整體市場概念之前，我想先講一下Amazon這個美國最大的購物平台。

Amazon對消費者來說，它產品夠多、購物方便、比價方便、網站有權威、消費者不怕受騙。

但是對賣家來說，它是一個夢魘，因為他內部流量超級昂貴，然後如果要導外部流量進去，沒有辦法做追蹤（其實可以啦），而且你送去的流量，有可能消費者者到最後買的不是你家產品，而是別人家的產品。

大概在5年前，Amazon是電商創業家的天堂，你不需要有自已的網站。Amazon幫你處理好金流、物流，只要產品上架，通通用亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，FBA）過去，然後只要產品不要太差，做點簡單的行銷，真的非常容易賺到錢。那時候，Amazon真的養活了非常多的中小型電商創業家。

現在的Amazon，是一個商家殺價殺紅眼的紅海市場，內部廣告越來越貴、站內SEO越來越難排名、付費評價越抓越兇，外部買進去的流量又沒有辦法追蹤。所以，近一兩年來，美國的電商創業型態，又慢慢從Amazon轉回了品牌官網（Shopify的崛起）。

當一個品牌有自己官網時，能做的事情其實就很多了：

收集客戶名單。

對自己客戶做CRM（客戶關係管理）。

讓客戶加購自己的產品。

做一套屬於你自己的銷售漏斗跟路線給使用者走。

可以追蹤自己買的流量來評估成效。

但是，很多商家有了官網之後，基本上官網跟Amazon兩邊是分開經營的，其實這個觀念很奇怪，也就是我前面說的，很多人都把平台單獨經營，而沒有整體市場的概念。

以下是本文重點。

客人到了你的網站，看了你的產品，但是對你的網站流程不熟，或是信任度不夠時，Amazon就變成他們的下一個戰地。

原因很簡單，他們用習慣了，也很信任Amazon，Amazon在這裡的角色就是一個「簡單好用、值得信任」的權威網站。

這時候，把Amazon包含到你的銷售漏斗跟官網的路線圖，其實就有非常多好處（而不是分開經營）。

善用Amazon的使用者評價及流量

怎麼把Amazon變成你整體佈局中的一環呢？

把Amazon上的評價截圖下來，導連結過去，增加信任感。

填單但是沒有刷卡的客戶，Amazon的Autoresponder（E-mail自動回覆系統）內除了包含自己官網連結外，也同時包含Amazon評價連結（不是產品連結，是評價連結喔！），用真正的使用者評價跟Amazon的權威去說服使用者購買。

Autoresponder內在要求使用者回饋時，也同時鼓勵使用者到Amazon上去留評價，衝高Amazon內部的SEO（搜尋引擎最佳化）。

再補充一點，你可以拿Amazon的評價連結頁去做搜尋引擎的SEO。

基本上，流量一樣導到自己官網，官網上能成交多少就成交多少，把沒辦法成交、對你有疑惑，或是不敢買的人，用盡各種方法把他們送到一個他們能夠信任及熟悉的網站或平台，讓他們有機會接觸你的產品。

如果你的產品可以弄成訂閱制的話，你甚至可以把第一次消費全部送往Amazon，衝Amazon排名，然後再把回頭客從Amazon拉回來做訂閱制，長期經營回購。

然後等客人過去購買後，再用Amazon的autoresponder，甚至電話行銷團隊，把他們的第二次消費拉回自己的網站，變成你CRM的一部份。（Amazon的Email自動回覆系統autoresponder是FeedbackGenius）

不過，我還是遇過很多客人，不管你的官網給多少折扣優惠，他們就是只願意在Amazon上消費（差價差到15美元，他們還是選擇Amazon），這就是權威跟信任厲害的地方。

還有一個很重要的點， 當流量從你自己官網過去Amazon時，比較可以追蹤流量 ，方式有兩種：

用Amazon的折扣碼。
過Amazon聯盟行銷Amazon Associates的帳戶，用標籤追蹤（灰色地帶，不懂不要亂搞）。

如果流量先過官網，還有一個優點，就是你送過去的流量不是雜七雜八的流量，是有品質、對你產品有興趣、成交率高的流量，這些流量對提高公司在Amazon內部的SEO有很大的幫助。

有成交，Amazon才能抽成，所以你的成交率越高，他給的產品關鍵字排名會越好。

更別說一些簡單竄改Amazon連結的暗黑小手法，如果流量夠，還能夠用簡單的方式集中操縱Amazon關鍵字的排名（Amazon 整體結構其實還是很嫩，很多可以駭的小地方）。

這時候，不管你帶什麼流量到你官網，Adwords也好、BingAds也好、Facebook Ads也好、原生廣告也好，基本上只要流量品質是好的、會成交的，Amazon端也會跟著提升及受惠。

廣告跟通路平台有上百個，可是逛這些平台，會買你東西的人，畢竟還是同一批人。你真正要征服的不是廣告平台，也不是通路平台，而是人性啊！

簡單舉個例子，今天我操作一支產品，廣告下的重時，同一支產品在蝦皮、PChome、citisocial都會跟著動。

PS.如果你懂得把「Amazon」這個字，從我的文章內拔掉，換上其他通路平台名稱，做點小更改，融會貫通的話，恭喜你！你懂的不再是平台，是人性跟市場。

這一篇包含我對整體市場跟平台通路的了解，還有簡單的執行方法。其實裡面每一個環節，都能寫出很多細節，有問題的歡迎提出來討論（暗黑手法除外）。

本文經作者授權轉載自＜市場佈局小攻略 (小談Amazon)＞。

註：Amazon的Autoresponder（E-mail自動回覆系統），可以排程email自動發給amazon買過的客戶。

善用Amazon的使用者評價及流量

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長800至1000字，兩天內會回覆是否採用，文章會經編輯潤飾，如需改標會與您討論。