矽谷獨角獸高估值、高成長背後的造假醜聞
矽谷獨角獸高估值、高成長背後的造假醜聞
2017.01.01 | 創業

上世紀80年代,美國有一家頗有名氣的儲存技術公司叫 MiniScribe。在整體走下坡路的儲存產業,唯獨它總是捷報頻傳——原來,這家公司有幾名經理曾經親手將26,000多塊磚頭打包到硬碟盒裡發給客戶,事後再以產品缺陷為由,召回這些產品並重新入庫,以備不時之需。

MiniScribe的騙局,成為了高新科技公司造假的經典案例。很遺憾,MiniScribe不是第一個,也不是最後一個以為能乘著彌天大謊駛向輝煌的科技新創公司。

如果當年那幾名經理來到現在的矽谷,一定不會感到陌生:虛假的融資額和未經證實的估值,突破天際的交易額和偽造的轉帳記錄,隨便修改的法律文書和用來騙取融資的假影片⋯⋯在泡沫的神話、高估值的刺激下,這種做法正變得越來越常見。

好萊塢影星潔西卡·艾巴 (Jessica Alba) 一直被視為頗具矽谷氣質的創業者,她帶著她創立的、總融資2.28億美元、估值已經高達17億美元的The Honest Company,一直講述這麼一個故事:

八年前,她懷孕生小孩,卻一直找不到健康可信賴的母嬰產品。於是自己創立了The Honest Company,想要給一樣遭遇的媽媽們提供可靠的產品。

jessica alba
The Honest Company創辦人潔西卡・艾巴。

但這家公司似乎並沒有名稱說的那樣誠實:2015年,一名消費者起訴了The Honest Company,指控其濫用純天然標籤,在肥皂、紙尿褲和清潔劑當中摻雜了非天然甚至潔西卡艾芭的真實生活是合成的配料成分。另外,艾巴2013年出版過一本創業自傳《潔西卡艾芭的真實生活》,在書裡提到過一種名為十二烷基硫酸鈉的有毒化學製劑——結果今年,《華爾街日報》發現The Honest Company的洗衣液中就含有這種化學溶劑。

The Honest Company成為了名符其實的獨角獸,它一直想要上市,但官司纏身的局面可能導致它最終只能尋求收購。

每一個創業者都想都想成為下一個佐克伯、想改變世界、想顛覆式創新,但不是每一個人都可以無視短期利益,始終堅持自己最初的目標;所有人都把Facebook的經典口號「快速行動,不斷突破」 (Move fast, break things)背得滾瓜爛熟,但現在對不少創業者來說,這句話已經被誤讀成了「為了成功,你可以無視法律和道德」。

血液檢驗技術公司Theranos無疑就是一個最典型的例子。Theranos宣稱開發了一種核心技術和配套機器,正規血檢需要數毫升血液才能完成的測試,該公司可以只用幾微升的血液完成。

延伸閱讀:估值90億美元Theranos半年隕落記:如果她不是騙子,就是世界上最完美的創業者了

但問題在於Theranos沒有提供足夠水準的學術證明,也沒找美國食藥監局(FDA)做過任何認證。FDA調查後發現,這家估值90億美元的公司,採用自家機器Edison進行的血檢只占很少一部分,嚴重依賴規模外包機構;另外,Edison的檢測準確度問題也很大,遠沒有達到公司宣稱的效果——Theranos 可能已經嚴重違反了多項聯邦法律,在美國幾個州已經被禁止營業。該公司創半人伊莉莎白·霍爾姆斯曾被稱為女版賈伯斯,現在也被政府吊銷了從醫執照,等候調查。

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Theranos創辦人Elizabeth Holmes,曾被譽為女版賈伯斯。
圖/ Krista Kennell / Shutterstock.com

隱瞞資訊只是美國科技新創界造假文化問題的冰山一角:一些創業者為了讓公司獲得關注,加速融資,選擇誇大產品技術的前瞻性。

比如近兩年非常熱門的擴增實境技術公司Magic Leap,發佈了好幾支相當酷炫的影片,宣稱影片裡展示了該公司產品的實際使用效果,是「每天公司辦公室裡發生的事情」。這些影片為Magic Leap帶來了投資人的追捧、大量的媒體報導等一系列意想不到的效果,幫助該公司在今年獲得了高達8億美元的融資,歷史總融資額達到了14億美元。

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圖/ Magic Leap

從一名不文,到估值突破45億美元,Magic Leap 只用了短短兩年。然而就在本月,它的謊言終於被戳穿:原來,影片是協力廠商特效團隊專門製作的,而 Magic Leap 實際產品和技術,根本實現不了影片裡所演示的效果。該公司創始人羅尼·阿伯維茲對記者說:那些影片太火了,讓我無法停止。

延伸閱讀:史上最神秘公司Magic Leap,被爆穩定性和清晰度還不如微軟HoloLens

畢竟創業市場的競爭異常激烈,一千家公司中成功走過B輪、C 輪融資的少得可憐,能夠守住獨角獸(10億美元)估值的公司更是屈指可數。 為了獲得聲勢,壓力山大的創辦人鋌而走險是再常見不過的事情。 而投資人對所投公司業績異常嚴苛的要求,往往也會讓創辦人面臨著短時間用戶量或交易額高成長等種種「不可能完成的任務」。結果,這就促使一些創業者不惜「自產自銷」甚至偽造交易記錄,以實現帳面上的快速成長。

比如有家做蛋黃醬的新創公司叫Hampton Creek,造假的門檻就相當低:2014年,該公司以「庫存消耗」、「樣品試吃和內部測試」、「市場行銷」等名義,花了五個月的時間,在市面上大肆採購自己生產的Just Mayo牌蛋黃醬。相比五個月190萬美元的淨銷售額,這筆「自產自銷」的金額高達140萬美元⋯⋯這件事發生後,公司創辦人喬什·泰特里克給投資人寫信,宣稱Just Mayo已經成為美國最大連鎖超市Whole Foods的蛋黃醬銷量冠軍。

再比如一度是矽谷最熱門新創公司的Zenefits,為了追求高速成長,也因為道德乃至法律上的種種問題陷入危機。Zenefits開發了一款內部軟體,用作弊的方式幫員工快速通過保險代理人考試,違反了加州法律。這一事件的曝光後來導致公司估值從45億美元腰斬到20億美元。

Zenefits CEO David Sacks
Zenefits執行長David Sacks。

在美國,特別是矽谷,守法創業和非法牟利之間的邊界越來越模糊,「法只要不禁止即可做」的灰色空間越來越寬。美國法律環境對未上市公司的監管能力極為有限,虛報融資額、估值、用戶量和交易額,謊報技術前瞻性層出不窮。因為這種行為即便被發現,對公司和個人也帶來不了實質上的懲罰。更何況欺詐對創辦人心理造成的緊張,和創業過程中所積累的壓力相比,已經是九牛一毛了。

在高估值和高成長的誘惑下,造假、欺詐案例屢次出現:購票網站ScoreBig宣佈破產,企圖捲走本應屬於票務商的票款跑路;求職網站WrkRiot的創辦人以撒·崔為了苛扣員工工資,偽造了大量銀行轉帳記錄試圖矇騙員工,連CTO、市場總監等高階主管都不放過⋯⋯

不只是未上市的公司,有時甚至就連已經上市的獨角獸都不能在這場瘋狂的造假運動中倖免。比如網路借貸產業的標杆企業 Lending Club:在一次公司內部審計中調查人員發現,該公司篡改了一筆貸款的申請日期,屬於嚴重的金融欺詐。Lending Club創辦人兼CEO雷諾·拉普蘭切對這次篡改知情,卻在內部審計時隱瞞了真相,結果被董事會要求辭職。

這種屢見不鮮的造假甚至詐騙的行為,如果不加以遏制,甚至有可能會破壞矽谷一直以來積澱的創新和誠實的土壤——在這方面,中國的創投泡沫可以說是個先例。根據十七、八年前科技行業,以及八、九年前金融行業的經驗 ,如果一個產業裡財務造假行為更加魯莽、愈發普遍,往往意味著又一次泡沫的來臨。造假文化的風靡考驗著創業者的道德,因為當泡沫破裂時,不論置身事外還是事裡,每一名創業者都會成為受害者。

本文授權轉載自:PingWest

關鍵字: #矽谷
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
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WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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