「返校」國產恐怖遊戲評論:變奏青春誰無悔,衝破心牢終無愧
「返校」國產恐怖遊戲評論:變奏青春誰無悔,衝破心牢終無愧

陽光的冒險故事,是透過外在成就實現自我成長,就像英雄找到神器打敗魔王。

而陰暗的恐怖故事,則是在象徵心牢的建築、時空、夢境中被罪惡追趕,英雄也會變狗熊,直到他(她)能推理真實而醜惡的潛意識自我,解開內心的謎題,才能衝破心牢。

由台灣赤燭團隊發開的「返校」,就是這樣一款關於自我內在旅程的國產恐怖、推理與解謎遊戲,遊戲中透過以台灣 70 年代戒嚴時期為背景的架空校園,完美結合白色恐怖、民俗禁忌、社會議題、家庭問題等外在恐怖支線,讓玩家跟著主角潛入自我意識的最恐怖深處,演繹出一齣精采且充滿思辯的青春變奏曲。

關於「返校」這款遊戲在歷史背景、台灣文化上獨一無二的設定,我在之前試玩版的評論就有著墨,想了解這部分的朋友可參考前一篇評論:返校:難得的台灣60年代校園恐怖遊戲!試玩下載中

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圖/ 電腦玩物

去年中(2016年),從「返校」推出試玩版後,我就非常期待這一款國產恐怖遊戲的推出,這一年來,台灣也有很多優質遊戲作品一一登場:「台灣開發 2016 年讓人驚豔的遊戲 App ,電腦玩物12款私心推薦」。

而 2017 年 1 月 13 日,「返校」的正式版推出了,我第一時間便購買,並且花了五個小時左右的時間慢慢品味,以結論來看,「返校」正式版遊戲表現得完全沒有讓試玩版時就著迷的我失望,甚至超出我的預期非常多。

「返校」最成功之處,就在於這是一款不俗的恐怖遊戲,將人性的恐怖、內心的謎題、真實自我的推理,非常戲劇性地用各種電影與遊戲手法,高潮迭起的演繹出來,而更難能可貴的是,還能在收尾時以精彩的敘事手法,保留了繞梁的餘韻。

如果要說「返校」是近年來最佳的國產電腦遊戲之一,我想絕對當之無愧。

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圖/ 電腦玩物

恐怖校園,恐懼牢籠:

在結束「返校」的整個遊戲關卡,並且體驗了不同的結局後,我真心欣賞且滿意這款遊戲的故事,而這一點在國產遊戲,甚至現今大多遊戲中都是很難得的,那就是「返校」擁有一個足夠有深度的劇情,精心撰寫的台詞,還有能夠讓玩家去探索、想像與反思的結局。

「返校」用「恐怖」當作他營造氣氛的糖衣,但這個糖衣裡包裹著許多真材實料的「恐懼」

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圖/ 電腦玩物

遊戲第一時間我們接觸到的那些恐怖鬼怪只是讓玩家好入口的前菜,但真正的主菜則是我們的內心恐懼,這些真正的恐懼營造出我們與主角都必須面對的自我牢籠,可能是家庭破碎的恐懼、禁忌戀情的恐懼、威權迫害的恐懼、逃避自我的恐懼、傷害他人的恐懼。

於是「返校」利用這樣一招結合奇幻與真實的手法,寓恐懼於恐怖,表面上我們要逃出恐怖校園,實際上更想逃出的是自己恐懼的醜惡自我,這時候,我們與主角會選擇什麼方法衝破牢籠,找到真正的自由呢?

好了,關於故事,就點到這邊,我只想說「返校」不只是一款嚇嚇你的恐怖遊戲,而是一款真的有內涵的探索自我恐懼之旅,或許這會吸引不一定只想玩恐怖遊戲的你?

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圖/ 電腦玩物

完美的三重奏:

雖然「返校」的遊戲時間大概真的只有四到五個小時左右,但你不會覺得這是一款單薄的遊戲,反而在遊戲結束後,會覺得一切都恰到好處,而且過程中沒有冷場,這可能要歸功於「返校」在一款遊戲中包含了很棒的三段轉折變奏。

「返校」一開始是恐怖遊戲般不斷想要逃出的節奏,接著在遊戲中段開始轉變成想要解開祕密的推理,然後到遊戲後段又來一次變奏,在最後變成劇情張力全面展開的舞台劇。讓玩家在一款遊戲中,有三大高潮的樂章

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圖/ 電腦玩物

而且恐怖、推理、劇情的起承轉合,也不會突兀,甚至融合得很好。

在故事上,也搭配著三段變奏,從校園轉換到家庭,再從家庭回到主角自我,從外在環境的壓迫,歸結到主角青春的追悔,時空轉換之間卻都能一氣呵成,可見編劇與遊戲設計確實用心。

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圖/ 電腦玩物

民俗卻不俗的遊戲性:

放心,雖然我很喜歡「返校」精彩有深度的劇情,但他的遊戲性也做得非常好,絕對可以稱得上是好玩的恐怖遊戲、解謎遊戲。

尤其「返校」有許多不落俗套、不腦殘的謎題設計,並且在謎題設計上可以結合台灣宗教、怪談、歷史的元素,光是這些單純的遊戲性,就值得玩家來好好體驗。

例如在避開各種不同鬼怪上,融合了像是腳尾飯等特殊習俗。或是在解題上加入了八卦與符咒等台灣民俗信仰元素。

而且很多謎題具備挑戰性,但又合理且具備內涵,像是我非常喜歡的一段是透過收音機、台灣老歌,和時空穿梭邏輯組成的謎題,一方面是一首一首台灣老歌響起時的氛圍營造,一方面是多重線索能夠有系統的組成時間因果。

完成解謎後,就能讓玩家帶來享受內容又滿足動腦的成就感。

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圖/ 電腦玩物

沒有什麼比會講故事更重要:

赤燭團隊在「返校」上的表現,也讓我覺得這真是一個懂得「講故事」的遊戲團隊。有好故事不容易,但可以把好故事講得很精彩,更是難得。

「返校」另一個吸引我之處,在於他很多地方運用了電影般敘事運鏡,有著讓人驚艷的過場與鏡頭,可以帶領玩家深深融入劇情當中。

雖然有時有點意識流,但幸好都不至於沈溺,還是很懂得利用各種具體象徵來把故事說得精彩。

例如有一段要表現主角家庭破碎的故事,結合恐怖遊戲本質,利用了靈動的現象,在飯桌與傢俱一一破碎的過程中,一方面是恐怖的鬼影,但另一方面又隱喻痛苦的家暴回憶。這種表現手法在遊戲中常常可見,正是會說故事的證明。

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圖/ 電腦玩物

令人驚艷的音樂與音效:

最後,「返校」的音效與音樂也值得記上一筆,不論是環境發出的互動聲音,或是有時出現的轉換氣氛、營造氣氛的樂曲,都非常恰到好處。尤其其中一幕忽然從恐怖環境帶入主角美好回憶的瞬間,一首台語老歌流瀉而出,完美配合讓人雞皮疙瘩都起來了。

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圖/ 電腦玩物

2017 年初登場的這款「返校」, 1 月 13 日開始在 Steam 販賣,不到一天的時間,已經是台灣排行榜的第一名遊戲,幸好好遊戲不寂寞,也推薦喜歡遊戲的朋友,一定要玩玩看!

延伸閱讀相關文章:

「返校」 Steam 遊戲

本文授權轉載自:電腦玩物

關鍵字: #遊戲產業
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從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

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恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

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恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

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