內容行銷成為主流思維,2017年操作內容該注意的五大關鍵!
內容行銷成為主流思維,2017年操作內容該注意的五大關鍵!

內容行銷已成為今日主流行銷

有人說,2017年是個屬於「內容行銷」(Content Marketing)的一年。許多公司的行銷人員都肯定內容行銷的成效真的很不錯,即便很多人並不全然了解背後道理。所幸,在眾多內容行銷先驅的拓荒嘗試下,我們在這個領域得到愈來愈多的紀錄與回饋。

知名編輯公司Express Writers的CEO Julia McCoy就在Content Marketing Institute網站上提出一些資料,嘗試解釋這個令人費解的現象:為什麼內容行銷確確實實地,正在成為這個時代最主流的行銷手段之一。(參考資料:何以內容行銷是今日的主流行銷?10個數據支持!

1. 關鍵因素:全球2億人口使用廣告封鎖程式

在這個數位行銷時代,付費廣告的刊登量達到前所未有的高峰。但同時間,愈來愈多的消費者也學會如何利用廣告封鎖程式來阻擋那些令他們反感的廣告。2015年8月發表的一份統計,全球大約有2億的網路使用者安裝了廣告封鎖程式,這成為那些大量仰賴付費廣告的行銷人員的巨大噩夢。

所幸行銷人員找到了方法,那就是透過有價值的內容。藏身在優質內容中的廣告訊息,依然受到消費者歡迎,對提高消費者接收資訊的意願及互動率來說都有顯著效果。

2. 內容行銷能帶來更高的流量及轉換變現率

操作內容行銷優異的領導網站的流量是不善操作者的7.8倍,這些網站創造出吸睛、有價值的內容,為他們贏得受眾的喜愛,使這些網站流量增加的速度壓倒性地勝過其他競爭對手。不僅如此,這些內容行銷者的轉換率、變現率比不使用內容行銷的競爭對手高出近6倍

從內容行銷通路來看,電子郵件提供了對消費者最有效的觸及:每投入1美元,電子郵件回報高達38美元的投資報酬率CampaignMonitor)。電子郵件是非常個性化,有針對性的,且直接傳遞到消費者的信箱,是非常好的傳遞內容的通路。

3. 好內容大大提高消費者對品牌的參與程度

有56%的行銷人員認為,內容行銷可提高消費者的品牌參與率。個性化的內容不但幫助消費者記住品牌,並鼓勵消費者與品牌進行更多的互動與回饋,品牌更了解消費者需求,形成正向循環。

人平均花在一篇文章的時間中位數為37秒,消費者只願意花時間閱讀「好內容」的文章。根據NewsCred Insights文章,花心思產出高品質、實用文章的內容行銷人員受惠於那些在網站花費大量時間閱讀的受眾。長時間下來,高參與率的受眾有助提高品牌知名度,進而帶來銷售業績並持續提高受眾的品牌的參與率。

4. 內容行銷的效率優於傳統行銷方式

內容行銷成本比傳統行銷低62%,產生的客戶資料線索(leads)卻是3倍多。內容行銷是有效的,它受到消費者歡迎,而且還很容易上手。大大減少行銷人員花費在推廣品牌上的行銷費用,同樣的預算下,內容行銷比傳統行銷更有效率。

5. 內容行銷已在各產業被高度使用並重視

內容行銷已成為一種有利可圖的行銷方法,全球約73%的大型組織都在招聘人員來專門管理內容產製和投放通路,確保行銷人員最有效地使用內容格式、各種發放平台以及新技術。大多數(88%)B2B行銷人員更將內容行銷作為他們行銷策略的主要作法。

想讓內容行銷操作成效卓越你該注意的五個關鍵

現在我們對內容行銷的重要性與影響力更了解一些。網路行銷顧問公司Web Profit的共同創辦人Sujan Patel在Entrepreneur網站發表文章,要挑戰行銷人員對內容行銷的既定思維,並提供以下五個建議,期望能協助行銷人員在2017年操作內容行銷達到前所未有的顯著成效。(參考資料:2017年,成效卓越的內容行銷操作該注意的五件事

1. 任何的內容產製都要有「目的導向」

行銷人員過度強調每個人都該投入內容行銷,導致我們忘記傳遞內容資訊最重要的事:創造的內容是為了某種目的而存在

舉例來說,你一週發佈一則部落格文章,但不為了任何目的發文,只是發佈你覺得相關的內容。另一種,同樣每週發佈文章,但將內容結合已設計的行銷活動,包含關鍵字行銷、不同購買階段的促銷或煽動性用語等。哪個成果比較好,應該不難猜想。2017年,別再產製你不知為何要發佈的內容,除非你設想好它將如何讓你更靠近你的行銷目標。

2. 將內容放在受眾接收的到的「平台」

部落格應該是很不錯的內容平台;除非,你的受眾從來不看部落格。

該如何觸及你的受眾,取決於他們使用的平台。2017年,請把時間花在你的受眾聚集的地方,然後再建立與他們的關係。

3. 「記錄」下所有內容行銷策略軌跡

Content Marketing Institute的研究支持這樣的觀點:最有效的內容行銷者就是那些總是記錄他們的策略的人

那些有策略,並持續檢視修正策略軌跡的內容行銷人員更可能取得成功。然而多數人仍過於專注宣傳活動本身和談論產品,而不是真正推動產品和服務以外的價值。

4. 將內容「聚焦」在你的受眾上

你可能認為廣泛的內容可以幫助你吸引更多的讀者,但事實是,如果你試圖吸引每個人,沒有人會產生共鳴

在2017年,隨著更多的新進入者進入飽和的內容行銷圈,我們需要停止漫無策略地投放內容,並開始聚焦在精準的內容通路與受眾。

5. 大力「宣傳」你的內容

還記得剛剛提到那些不會引起任何共鳴的內容嗎?原因可能不只是產製的內容缺乏目的,即使你有目的,如果沒有投入資源宣傳,內容很有可能不會被看到

試試看,將20%的努力用於內容創作,剩餘的80%的時間用於宣傳。這個比例可能不適合所有企業的行銷人員,但如果宣傳目前佔用你0%的時間,在2017年這種策略轉變非常值得一試。

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從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式
從人、流程到工具:TVBS解構新聞業AI轉型方程式

在生成式 AI 驅動下,新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式,也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革,台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能,不僅積極布局 AI 應用,更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流,日前,TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會(DTA)舉辦「AI in the Newsroom-TVBS轉型實戰分享」發表會,現場匯聚媒體與科技領域專業人士,從實務案例出發,深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式,共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎,重新定義數位時代的媒體影響力。

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圖/ 數位時代

從「人」出發:從超級個體到超級組織,啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示,早在生成式 AI 浪潮成形之初,TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部,專責 AI 應用開發與轉型推進,更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議,確保決策與執行節奏高度一致,並進一步盤點出「人、流程、科技(PPT)」三大轉型關鍵,逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看,TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標,提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中,超級個體指的是能善用 AI 工具的記者,例如:透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌,透過與 AI 的分工協作,不僅提升產出效率,也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯,便進一步形塑出超級組織,透過 AI 全面提升團隊的數位戰力,成為 AI Native(AI原生)媒體組織。TVBS 的願景是,讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent,負責資料處理與初稿生成,而人扮演總編輯角色,負責內容品質與倫理把關。如此一來,不僅能實現全天候、高頻率的內容更新,更可透過多 Agent 協作,同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容,實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發:讓AI嵌入新聞產製,縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看,AI 唯有真正嵌入新聞產製流程,才能發揮最大效益。然而,哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑,往往只有第一線新聞人最清楚。為此,TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊,並由主管從日常工作情境出發,親自示範 AI 應用,讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升,進而翻轉「不好用」的既有印象,吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調,「AI不是要把新聞人變成工程師,而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此,這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員,從使用者視角出發,與工程師並肩協作,以使用情境取代傳統規格書,讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點,進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用,整體作業時間平均縮短逾三成。同時,新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制,持續提出痛點及回饋使用經驗,推動產品快速迭代。

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圖/ 數位時代

另一方面,TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」,各部門同仁由日常工作中的痛點出發,發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案,讓 AI 逐步成為組織共通的語言,不僅有效提升工作效率,也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發:打造混血系統 AI WIZE,讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看,如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代,成為關鍵課題。為此,TVBS 提出混血系統概念,由新聞人與 AI 部門協助,共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

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圖/ 數位時代

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明,AI 技術迭代速度極快,若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式,不僅溝通成本高、也難以快速及時優化,容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具,在產出結果不穩定的情況下,使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節,反而會增加時間成本,使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境,TVBS 在開發 AI WIZE 時,結合系統化與人才混血兩大策略,由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管,而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景,並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能,同時透過持續回饋機制,讓 AI Agent 不斷學習與優化,使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調,人機協作不是選擇,而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型,打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力,並以自身實踐經驗為基礎,帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力,重新定義媒體的「真實」價值,開創新聞產業的 AI 新時代。

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