內容行銷成為主流思維，2017年操作內容該注意的五大關鍵！|數位時代 BusinessNext

內容行銷已成為今日主流行銷

有人說，2017年是個屬於「內容行銷」（Content Marketing）的一年。許多公司的行銷人員都肯定內容行銷的成效真的很不錯，即便很多人並不全然了解背後道理。所幸，在眾多內容行銷先驅的拓荒嘗試下，我們在這個領域得到愈來愈多的紀錄與回饋。

知名編輯公司Express Writers的CEO Julia McCoy就在Content Marketing Institute網站上提出一些資料，嘗試解釋這個令人費解的現象：為什麼內容行銷確確實實地，正在成為這個時代最主流的行銷手段之一。（參考資料：何以內容行銷是今日的主流行銷？10個數據支持！）

1. 關鍵因素：全球2億人口使用廣告封鎖程式

在這個數位行銷時代，付費廣告的刊登量達到前所未有的高峰。但同時間，愈來愈多的消費者也學會如何利用廣告封鎖程式來阻擋那些令他們反感的廣告。2015年8月發表的一份統計，全球大約有2億的網路使用者安裝了廣告封鎖程式，這成為那些大量仰賴付費廣告的行銷人員的巨大噩夢。

所幸行銷人員找到了方法，那就是透過有價值的內容。藏身在優質內容中的廣告訊息，依然受到消費者歡迎，對提高消費者接收資訊的意願及互動率來說都有顯著效果。

2. 內容行銷能帶來更高的流量及轉換變現率

操作內容行銷優異的領導網站的流量是不善操作者的7.8倍，這些網站創造出吸睛、有價值的內容，為他們贏得受眾的喜愛，使這些網站流量增加的速度壓倒性地勝過其他競爭對手。不僅如此，這些內容行銷者的轉換率、變現率比不使用內容行銷的競爭對手高出近6倍。

從內容行銷通路來看，電子郵件提供了對消費者最有效的觸及：每投入1美元，電子郵件回報高達38美元的投資報酬率（CampaignMonitor）。電子郵件是非常個性化，有針對性的，且直接傳遞到消費者的信箱，是非常好的傳遞內容的通路。

3. 好內容大大提高消費者對品牌的參與程度

有56％的行銷人員認為，內容行銷可提高消費者的品牌參與率。個性化的內容不但幫助消費者記住品牌，並鼓勵消費者與品牌進行更多的互動與回饋，品牌更了解消費者需求，形成正向循環。

人平均花在一篇文章的時間中位數為37秒，消費者只願意花時間閱讀「好內容」的文章。根據NewsCred Insights的文章，花心思產出高品質、實用文章的內容行銷人員受惠於那些在網站花費大量時間閱讀的受眾。長時間下來，高參與率的受眾有助提高品牌知名度，進而帶來銷售業績並持續提高受眾的品牌的參與率。

4. 內容行銷的效率優於傳統行銷方式

內容行銷成本比傳統行銷低62％，產生的客戶資料線索（leads）卻是3倍多。內容行銷是有效的，它受到消費者歡迎，而且還很容易上手。大大減少行銷人員花費在推廣品牌上的行銷費用，同樣的預算下，內容行銷比傳統行銷更有效率。

5. 內容行銷已在各產業被高度使用並重視

內容行銷已成為一種有利可圖的行銷方法，全球約73％的大型組織都在招聘人員來專門管理內容產製和投放通路，確保行銷人員最有效地使用內容格式、各種發放平台以及新技術。大多數（88%）B2B行銷人員更將內容行銷作為他們行銷策略的主要作法。

想讓內容行銷操作成效卓越你該注意的五個關鍵

現在我們對內容行銷的重要性與影響力更了解一些。網路行銷顧問公司Web Profit的共同創辦人Sujan Patel在Entrepreneur網站發表文章，要挑戰行銷人員對內容行銷的既定思維，並提供以下五個建議，期望能協助行銷人員在2017年操作內容行銷達到前所未有的顯著成效。（參考資料：2017年，成效卓越的內容行銷操作該注意的五件事）

1. 任何的內容產製都要有「目的導向」

行銷人員過度強調每個人都該投入內容行銷，導致我們忘記傳遞內容資訊最重要的事：創造的內容是為了某種目的而存在。

舉例來說，你一週發佈一則部落格文章，但不為了任何目的發文，只是發佈你覺得相關的內容。另一種，同樣每週發佈文章，但將內容結合已設計的行銷活動，包含關鍵字行銷、不同購買階段的促銷或煽動性用語等。哪個成果比較好，應該不難猜想。2017年，別再產製你不知為何要發佈的內容，除非你設想好它將如何讓你更靠近你的行銷目標。

2. 將內容放在受眾接收的到的「平台」

部落格應該是很不錯的內容平台；除非，你的受眾從來不看部落格。

你該如何觸及你的受眾，取決於他們使用的平台。2017年，請把時間花在你的受眾聚集的地方，然後再建立與他們的關係。

3. 「記錄」下所有內容行銷策略軌跡

Content Marketing Institute的研究支持這樣的觀點：最有效的內容行銷者就是那些總是記錄他們的策略的人。

那些有策略，並持續檢視修正策略軌跡的內容行銷人員更可能取得成功。然而多數人仍過於專注宣傳活動本身和談論產品，而不是真正推動產品和服務以外的價值。

4. 將內容「聚焦」在你的受眾上

你可能認為廣泛的內容可以幫助你吸引更多的讀者，但事實是，如果你試圖吸引每個人，沒有人會產生共鳴。

在2017年，隨著更多的新進入者進入飽和的內容行銷圈，我們需要停止漫無策略地投放內容，並開始聚焦在精準的內容通路與受眾。

5. 大力「宣傳」你的內容

還記得剛剛提到那些不會引起任何共鳴的內容嗎？原因可能不只是產製的內容缺乏目的，即使你有目的，如果沒有投入資源宣傳，內容很有可能不會被看到。

試試看，將20％的努力用於內容創作，剩餘的80％的時間用於宣傳。這個比例可能不適合所有企業的行銷人員，但如果宣傳目前佔用你0％的時間，在2017年這種策略轉變非常值得一試。

氣候變遷不只是環境議題，而是攸關國際經貿的新政治語言，隨著碳定價時代來臨，去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序，而這意味著：能源轉型不再只是政府的任務，是每一家企業的必修課。
在這波變局中，光是做好組織碳盤查仍不足夠，領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理，例如，光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫，並號召供應鏈夥伴參與，全面揭露產品碳足跡；以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式，更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之，碳不是被動記錄的數字，而是驅動新價值的槓桿，誰能把減碳轉化為市場優勢，就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此，台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋：「台灣不僅是全球AI硬體重鎮，也積極開發AI應用服務，其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目，因為，碳排數據龐大、變化快速，單靠人工根本無法處理，唯有借助AI才能即時解析、快速決策，讓永續不只是口號，而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型，透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎，以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略，如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等，目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

醫療減碳進入關鍵期，AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織（HCWH）的統計，全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%，這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和，其中，超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈（範疇三），例如藥品、器械設備的製造與運輸，以及相關廢棄物的處理，意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠，必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題，但是，受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響，醫療機構的腳步不一而同，但從統計數據來看，低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善，即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明，該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等，只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行，即可看到成效。

台北醫學大學校長吳麥斯表示：「我們的醫療使命是『不傷害』：不僅要治病救人，也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今（2025）年初公告擴大碳盤查適用對象，自明（2026）年起，全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果，因此，攜手希達數位等夥伴，透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫，之後將進一步擴大到產品碳足跡計算，建立運輸與廢棄物數據庫，目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作，讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示：「產品的生命週期是固定的：原料、製造、運輸、使用與回收，碳排相對容易蒐集、分析與計算，醫療服務的碳排則沒有明確終點，需要進一步考量耗材、儀器與能源，對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說，極具參考價值。」

醫療實戰對談，邀請各界重磅貴賓一同交流。左起：數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。

圖／數位時代

製造業淨零突圍的關鍵：從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示，商業模式使然，光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料，想要更好落實產品碳排，必須從原物料著手，為了加速產品碳足跡管理，成立希達數位，以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計，我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料，以及3,300個產品系列的資料要處理，若是由外部顧問給予協助，需要100個顧問、花費3年的時間才能完成，但在希達數位的產品輔助下，僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露，成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

完成全產品碳足跡揭露後，光寶科技發現：每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排，83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理，為了更好服務品牌客戶，必須在2030年實踐50%減碳目標，以及19萬個物料中，包材碳排最高，必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡，我們才可以更精準地推動產品脫碳策略，並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此，Amazon Web Services（AWS）台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示：「產品碳足跡只是第一步，不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動，如降低包材碳排等，更重要的是，可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化，更好實踐永續營運。」

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示，該公司自2008年即開始使用再生材料，並在2021年提出Concept Luna，將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念，如模組化設計、可維修面板、使用再生材料，以及智慧感測與遙測等，藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面，我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入，積極減少每個階段的碳排放量。」

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得：「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據，更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程，發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說，無論是醫療或製造業，淨零已不再只是企業的選修課，而是決定競爭力的新指標，唯有做到產品碳足跡全揭露，同時，結合AI數據治理、循環設計與數位轉型，才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍，將減碳壓力轉化為成長動能。

內容行銷成為主流思維，2017年操作內容該注意的五大關鍵！