丹．史坦巴克博士（Dan Steinbock）是美國哥倫比亞學院、芬蘭赫爾辛基經濟學院教授，沒有課時則遊走全球，近身貼近觀察行動產業。他的最新著作《The Mobile Revolution》（行動革命，中譯書名為《三十億眼睛在行動》），以宏觀的角度和多種面向來解析行動市場、未來趨勢的可能性。
史坦巴克認同諾基亞行動多媒體事業部執行副總裁范安席「行動商務正逐漸從耳朵轉到眼睛」的說法，同時更提出行動產業將以「行銷創新」取代「科技創新」。
書裡他訪問了八十多位世界行動通訊業者、媒體與娛樂集團、消費電器等業者。
《數位時代雙週》email專訪史坦巴克的時候，他正在旅遊，整個訪問的情境與方式，正好具體呈現未來行動產業的趨勢。
**科技創新已不能保證獲利
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Ｑ: 你以《The Mobile Revolution》（行動革命）為書名，選用「Revolution」（革命）一詞而不是「evolution」（演變），是否有特別想要傳遞的訊息？
Ａ: 我書名的副標「讓行動服務全球化」（the making of mobile services worldwide），是我更想要傳遞的趨勢和訊息。行動多媒體服務，包括行動電視（mobile TV）對目前的行動事業會有相當顛覆性的改變，讓行動事業從以聽為主的耳朵事業，轉變成以看為主的眼睛事業。
我在書中提及許多例子，我最想傳達的概念是：當行動電話的滲透率在先進市場已達飽和，且在新興市場大舉擴張時，行動科技的創新已不夠，行銷創新才是獲得顧客的致勝原因。
Ｑ: 你的中文書名是《三十億眼睛在行動》，書中也表明大約在二○一○年全球將有三十億人使用行動電話。這三十億使用人口，以中國、印度和其他新興市場為主。然而行動營運商，如伏得風（Vodafone）並不賺錢；而手機製造商，如諾基亞和摩托羅拉的利潤也愈來愈差。請問你認為未來的行動事業獲利來源在哪？三十億的廣大使用人口，到底誰是獲利者？行動內容和加值服務商嗎？
Ａ: 事實上，三十億的使用人口會更早到來，很多市場報告都預期二○○九年就會達成。大部份的使用者的確來自新興市場，但其實這是最令人興奮的地方，因為亞洲市場的興起啟動了行動創新。
行動產業中的幾個重要領導者未來一定會獲利，因為這個產業正在不斷購併、強化和全球化。
許多行動營運商的確在流血，但是像伏得風的歐洲廠，其處境和中國的中國移動或印度最大電信商Bharti完全不同。重點是，亞洲的營運商是否能記取歐洲業者的教訓，不用重蹈覆轍？
**行動科技將與網路結合
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Ｑ: 你書中提及許多「行動產業＋網際網路」的概念，能說說二○一五年時，你所預見的行動產業未來嗎？
Ａ: 未來只有一個網際網路，但是有很多方式可以連結到這個網路。沒有一個人是固定的，我們都是行動的。這也就是為什麼「行動＋網際網路」很重要了。「行動產業的未來在網路，網路的未來在行動」（The future of the mobile is the Internet. The future of the Internet will be mobile.），這是我預見的。
Ｑ: 你之前寫過《諾基亞革命》（The Nokia Revolution）一書，那時候諾基亞正處於顛峰。請問當三十億人口，甚至四十億人口的口袋裡都有了行動電話時，諾基亞的下一步會是什麼？
Ａ: 對，二○○一年《諾基亞革命》出版。諾基亞是一家一八六五年就有的公司，當我還是一個小孩時，諾基亞根本只是個雨鞋和衛生紙公司，但諾基亞現在已經是個全然的行動電話公司了。我認為，從行動電視到行動交易（mobile transactions），諾基亞會愈來愈以行動多媒體為主，也就是行動軟體（mobile software）和多媒體服務（multimedia services）。
諾基亞是一家創新公司，它會跟著它的的顧客走，顧客走到任何地方，諾基亞就會跟到哪裡。
Ｑ: 你似乎總是在旅行中，談談旅行中行動產業對你的影響？你有多少支行動電話？最喜歡哪一支呢？
Ａ: 我是芬蘭人，一九八六年時移居美國。目前在紐約、上海和赫爾辛基三地輪流居住。我在全球和以上三大地區演講、教學，從事行動事業方面的顧問工作。
美國有最棒的媒體和行銷能力，但是一直到最近，美國行動產業上的基礎建設都不夠健全。芬蘭的行動網路設備和手機製造能力都是一流的，但是整個國家卻缺少行銷和媒體奇才。日本的DoCoMo有最好和最人性化的行動服務，但日本的服務概念卻很難外銷到日本以外的市場。中國有很大的行動市場，特別懂得用簡訊來做各種活動，行動多媒體的概念正在醞釀演進中。我想全球的行動市場還有很大的改善空間和成長空間。
在不同的國家旅行，我會用不同的行動電話。我喜歡測試和實驗各種不同的手機品牌，有些手機的樣式和風格讓我著迷，有些卻以功能取勝，也有專門以音樂和影像為主的手機。我期待一支真正的行動寬頻（mobile broadband）終極手機出現。
