美國Uber司機睡停車場過夜,「零工經濟」勞工問題再引討論
美國Uber司機睡停車場過夜,「零工經濟」勞工問題再引討論

零工經濟(gig economy)的崛起,其中貢獻者之一,是如Uber這樣的廠商,提供彈性工時的合約工工作,讓勞工不再一定得遵守受限的上班時間,可以自由安排。

然而,前日外媒Bloomberg的一篇報導,卻再度引來Uber司機勞工權益、生活品質的討論。報導中,許多美國的Uber司機,選擇遠離自己居住的地方,到舊金山等大城市開車,而一天與一天間隔的休息時間,他們則常在各地的停車場、於自己車中度夜。

Uber司機離鄉工作、滯留停車場過夜

報導中的第一個例子,42歲的German Tugas,家鄉位於加州中部的Sacramento,每週一早上4點,他會跟家人道別,開145公里的路到舊金山市區,直到他賺滿300美元才會回家。他每週工作70小時,晚上就在舊金山的Social Safeway停車場過夜。

另外一個例子,則是在芝加哥開Uber的Howard。他辭了原本的工作,不僅成為Uber司機,還向Uber租用車輛,因此,他每天得工作到一定的時數,來達成最低付款額度。每週,他有5天都睡在某間7-11的停車場,他真正的家,則位於隔壁州別的Indiana。

Howard從週末兼差Uber開始,2014年時,尖峰時間他有辦法每小時賺取40美元,於是他把工作辭了,就專開Uber。但自從Uber推出團體搭乘服務UberPool以後,他表示,每小時平均只能賺到12.5美元,「現在這份工作變得愈來愈難以維生」,他說。

根據Bloomberg報導,全美國這樣的Uber司機臨時睡處其實很多,大城市如芝加哥、紐約市、舊金山,因為Uber平均收費較高,司機收入也會再些微增加,但小一點的地方如Ohio的Columbus、紐澤西等,晚上也能見到Uber司機聚集在某個停車場過夜。

Uber司機是合約工,但需不需要工作保障?

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圖/ Shutterstock

這個現象彷彿回到過去,住在生活花費較低、但平均薪資也較低的勞工,會為了高薪來到城市工作,再把錢帶回自己住的地方花費,這些勞工創造了愈來愈多「供給」、滿足消費者,但對勞工本身或許不一定全為正面影響,美國史丹佛大學商業研究所教授Paul Oyer在訪問中說道。

目前Uber全世界共有超過150萬名註冊司機,對Uber而言,這些司機不是正職員工,而是「合約工」身份。Uber對外表示,自己也屬於零工經濟的一部分,有60%的司機,每週工時才不到10個小時。

Bloomberg在深入調查後分析,Uber過半數司機每週工作都超過一般上班族的35小時,而這些超時工作的司機,佔了Uber一半的收入來源、接手Uber半數的搭乘請求。

用戶近期於App中看到的Uber費率調降,其實背後代表的則是司機收入的減少。經營叫車服務司機部落格的Harry Campbell,曾對1,150名司機進行調查,大多司機表示,這份工作最重要的成分是「錢」,其次才是「工作彈性」。

而調查中,Uber司機每小時平均收入約為15.58美元,還不包括油錢和車子保養維修費用。

Uber目前可說是零工經濟的最大供應商,其司機權益浮上檯面討論也不是第一次,睡停車場過夜為了多賺錢的事件或許極端,但這樣的故事,也是令人反思這樣的公司、制度,還有什麼樣的空間改進,來更保障勞工的權益。

資料來源:BloombergNYMag

關鍵字: #Uber
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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