美國Uber司機睡停車場過夜,「零工經濟」勞工問題再引討論
美國Uber司機睡停車場過夜,「零工經濟」勞工問題再引討論

零工經濟(gig economy)的崛起,其中貢獻者之一,是如Uber這樣的廠商,提供彈性工時的合約工工作,讓勞工不再一定得遵守受限的上班時間,可以自由安排。

然而,前日外媒Bloomberg的一篇報導,卻再度引來Uber司機勞工權益、生活品質的討論。報導中,許多美國的Uber司機,選擇遠離自己居住的地方,到舊金山等大城市開車,而一天與一天間隔的休息時間,他們則常在各地的停車場、於自己車中度夜。

Uber司機離鄉工作、滯留停車場過夜

報導中的第一個例子,42歲的German Tugas,家鄉位於加州中部的Sacramento,每週一早上4點,他會跟家人道別,開145公里的路到舊金山市區,直到他賺滿300美元才會回家。他每週工作70小時,晚上就在舊金山的Social Safeway停車場過夜。

另外一個例子,則是在芝加哥開Uber的Howard。他辭了原本的工作,不僅成為Uber司機,還向Uber租用車輛,因此,他每天得工作到一定的時數,來達成最低付款額度。每週,他有5天都睡在某間7-11的停車場,他真正的家,則位於隔壁州別的Indiana。

Howard從週末兼差Uber開始,2014年時,尖峰時間他有辦法每小時賺取40美元,於是他把工作辭了,就專開Uber。但自從Uber推出團體搭乘服務UberPool以後,他表示,每小時平均只能賺到12.5美元,「現在這份工作變得愈來愈難以維生」,他說。

根據Bloomberg報導,全美國這樣的Uber司機臨時睡處其實很多,大城市如芝加哥、紐約市、舊金山,因為Uber平均收費較高,司機收入也會再些微增加,但小一點的地方如Ohio的Columbus、紐澤西等,晚上也能見到Uber司機聚集在某個停車場過夜。

Uber司機是合約工,但需不需要工作保障?

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圖/ Shutterstock

這個現象彷彿回到過去,住在生活花費較低、但平均薪資也較低的勞工,會為了高薪來到城市工作,再把錢帶回自己住的地方花費,這些勞工創造了愈來愈多「供給」、滿足消費者,但對勞工本身或許不一定全為正面影響,美國史丹佛大學商業研究所教授Paul Oyer在訪問中說道。

目前Uber全世界共有超過150萬名註冊司機,對Uber而言,這些司機不是正職員工,而是「合約工」身份。Uber對外表示,自己也屬於零工經濟的一部分,有60%的司機,每週工時才不到10個小時。

Bloomberg在深入調查後分析,Uber過半數司機每週工作都超過一般上班族的35小時,而這些超時工作的司機,佔了Uber一半的收入來源、接手Uber半數的搭乘請求。

用戶近期於App中看到的Uber費率調降,其實背後代表的則是司機收入的減少。經營叫車服務司機部落格的Harry Campbell,曾對1,150名司機進行調查,大多司機表示,這份工作最重要的成分是「錢」,其次才是「工作彈性」。

而調查中,Uber司機每小時平均收入約為15.58美元,還不包括油錢和車子保養維修費用。

Uber目前可說是零工經濟的最大供應商,其司機權益浮上檯面討論也不是第一次,睡停車場過夜為了多賺錢的事件或許極端,但這樣的故事,也是令人反思這樣的公司、制度,還有什麼樣的空間改進,來更保障勞工的權益。

資料來源:BloombergNYMag

關鍵字: #Uber
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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

思科
思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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