阿里巴巴第四季營收成長54%，特別在財報中提及打假與新零售策略|數位時代 BusinessNext

2017年1月24日晚，阿里巴巴集團公佈2016年第四季（2017財年第三季）財報，營收較去年同期成長54%；淘寶和天貓等零售平台的業務，在雙十一的拉動下，總營收和行動端營收分別較去年同期上升了四成和七成；雲端服務成長強勁，付費用戶數量較去年同期翻倍，推動阿里雲營收連續第7個季度保持三位數增幅。。

值得注意的是，去年剛重回美國惡名市場名單的阿里，這次專門在財報中提到的自身打假的動作；還有在線上線下零售融合的策略。

營收較去年同期成長54%，提高全年利潤預期

阿里當季（2016年10月1日至12月31日）收入較去年同期成長54%，達532.48億元人民幣（約78.6億美元）。成績同樣亮眼，但細看之下，增速稍有放緩。

盈利情況方面，集團經調整EBITA（息稅攤銷前利潤）較去年同期成長42%至256.69億元人民幣，經調整利潤率為48%；其中，核心電商業務利潤率64%。撇除非現金性質的重估收益、股權獎勵以及個別其他專案，季度經調整盈利較去年同期成長36%至224.91億元人民幣（約33.2億美元）。按非美國通用會計準則計，本季錄得49億美元的自由現金流。

阿里表示，自2016年4月以來至今，阿里巴巴集團收入在本財年的第一、第二季分別獲得59%、55%的成長，本季較去年同期成長54%。實際運營數據均超出市場預期，因此，阿里巴巴集團首席財務官武衛表示：「在三個均優於預期的季度後，我們將2017財年的收入指引，由按年成長48%上調至成長53%。」

截至2016年3月的上一個財年，阿里巴巴全年收入成長33％，本財年53%的收入成長預期，意味較去年同期增速比上一財年增加了20個百分點。

阿里雲增速仍超100%，付費用戶數量較去年同期翻倍成長

在具體分部業務上，核心電商業務收入較去年同期成長45%，達465.76億元人民幣。雲端運算較去年同期成長115%，數位媒體和娛樂業務較去年同期成長273%。創新專案及其它業務較去年同期成長61%。

阿里表示，當季表現亮眼主要原因有：中國零售平台收入大幅、阿里雲成長強勁，以及收購業務（主要為優酷土豆及Lazada）所帶動。

中國零售平台的季度收入為408.02億元人民幣，較2015年同期上升42%。其中，行動端收入為324.51億元人民幣，較2015年同期成長73%；行動端佔中國零售平台的整體收入達到80%，2015年同期佔比僅為65%。

每位活躍買家對中國零售平台的年度收入貢獻，由去年同期的184元人民幣，上升到本季的241元人民幣；每位行動月度活躍用戶對行動收入的貢獻，則由去年同期的108元人民幣，上升到本季的166元人民幣。

雲端運算業務方面，雲端付費用戶數量較去年同期翻倍，推動阿里雲營收連續第7個季度保持三位數增幅。數據顯示，該季度雲端運算業務營收為17.64億元，較去年同期成長115%。付費客戶數比上一季度增加約11.4萬，比去年同期則成長一倍，總數76.5萬；當季收入17.64億元人民幣，較去年同期成長115%；此前，阿里雲先後在日本、德國、中東和澳大利亞開設數據中心。

由於併入了優酷土豆的業務，以及提供的行動增值服務如行動搜索、新聞推送和遊戲發行等的收入有所提升。在數位媒體和娛樂業務方面，本季度收入達到40.63億元人民幣，較去年同期成長273%。此外，來自創新項目及其他業務的收入為8.45億元人民幣，較去年同期成長61%。

專門在財報中提及自身打假動作與新零售

2016年的阿里被美國貿易代表辦公室重新列回「惡名市場名單」，該名單往往是指打假不力的平台。不知是否因為相關原因，阿里最近在打假方面分外用力，不僅強化了平台打假規則，還將刷單團伙告上法庭。這次更是專門在財報中提到了自身打假的努力：

在平台治理方面的持續努力，已成為超過10萬品牌對阿里巴巴信任的重要基礎。 2017年1月16日，阿里巴巴還發起成立全球首個「大數據打假聯盟」，LV、三星、施華洛世奇、瑪氏、福特汽車等20個國際知名品牌加入，與監管部門、品牌商共同推進知識產權保護。

提出新零售的概念之後，線上線下零售融合更是阿里近來的重點。

去年11月，阿里巴巴宣布投資21億元人民幣，獲得三江購物的35%的股權（包括股份和可換股債券）；2017年1月，提出了私有化銀泰商業的建議，根據建議交易，阿里巴巴將成為銀泰的控股股東，持股比例預計增至約74%。

阿里與螞蟻金服合資成立的口碑也是他們線下業務的重點。財報顯示，季度內透支付寶結算的交易支付額達731億元，較上一季度成長52%，口碑今年1月獲得新一輪11億美元的融資。本季，菜鳥網絡日均投遞包裹5700萬個。

財報中還披露阿里生態下其他持股公司的情況，在2016年天貓雙11期間，透過支付寶支付的銷售額達到1207億元人民幣，其中行動端支付佔比高達82%。

同時，旗下大數據平台菜鳥網絡日均處理包裹量已經達到5,700萬個。去年雙11期間，菜鳥幫助商家和物流合作夥伴處理了6.57億個包裹。菜鳥聯盟智能倉配網絡為例，已經可以為超過1,000個區縣提供當日達次日達服務。去年雙11期間，五天內發貨超過1億件，成為中國最大開放倉配網絡。

「這展示了菜鳥開放生態的巨大成長性，是大數據的勝利，也是所有物流合作夥伴協作的能量。」菜鳥網絡總裁萬霖說，菜鳥將繼續加大投資未來，堅守數據技術公司的定位，推動整個物流業在智慧物流道路上邁開大步。

本文授權轉載自：36 氪

面對人工智慧（AI）應用的爆發與地緣政治風險的升高，數位環境正迎來「信任」與「韌性」的雙重嚴峻考驗。為了回應這些挑戰，財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）舉辦首屆「 Internet Week 2026（網路週）」，大會串聯數位發展部（moda）、國家通訊傳播委員會（NCC）、亞太網路資訊中心（APNIC）、網際網路名稱與號碼分配機構（ICANN）、臺灣網路治理論壇（TWIGF）及台灣網路維運社群（TWNOG）等國內外指標社群與國際組織，整合多個重要論壇並展開 4 天共 66 場主題議程。

Internet Week 2026 希望透過公、私部門、國際組織與技術社群的跨界溝通，讓政府、私人企業、國際組織、技術社群與公民團體力量在同一個平台上對話。大會不僅期盼建立一個開放、中立且多元的對話空間，更致力於帶動信任的溝通，藉此強化台灣在國際網路治理舞台的實質影響力與能見度，共築具備數位韌性與信任的未來。

身分識別不等於信任，碎片化才是真正危機

「身分識別（Identity）並不等於信任（Trust）。」Edgemoor 研究中心執行長 Steve Crocker 在會後專訪中，拋出這句耐人尋味的觀察。

身為 ARPANET 時代的重要參與者，他見證網際網路從學術研究網路，逐漸演變為全球最重要的數位基礎設施。然而，在地緣政治與各國法規分歧的今天，他認為網際網路正面臨前所未有的碎片化挑戰。「在價值觀、法規與司法管轄權都不同的情況下，我們如何依然維持全球的互通與信任？」Crocker 點出了他的觀察。他指出，未來的數位治理不可能再依賴單一規則或中央權威，而是必須建立在全球共用框架與在地化決策並存的架構上。

技術機制能全球互通，但各國仍應保有政策調整的空間。這樣的治理思維，也體現在 Crocker 近年推動的「 Project Jake 」計畫。隨著歐盟「一般資料保護規則」（General Data Protection Regulation，GDPR）等隱私法規上路，過去廣泛用於網路犯罪調查的 Whois 網域註冊資料系統，已陷入隱私與公共利益的兩難。Project Jake 則嘗試建立新的跨境資料存取機制，而 TWNIC 更是全球首個主動參與試點的機構。值得注意的是，面對近年區塊鏈與替代性網域名稱系統（Alternative DNS）興起的聲浪，Crocker 直言這往往是為不存在的問題，提供昂貴的解方。

他強調，網際網路真正的韌性來自長年建立的「分散式協作」與「相互依存」。「網際網路從來不是中央控制系統，而是一個 network of networks。」在他看來，與其重新建立彼此割裂的替代架構，不如持續深化跨國透明協作與多方治理，才是維持全球網路信任最務實的方式。

借鏡歐洲《數位服務法》，用「個人問責」重新定義公共利益

如果 Steve Crocker 談的是「基礎設施的信任」，那麼 Jeremy Godfrey 所關注的，則是平台與 AI 對公共利益的衝擊。Godfrey 直言，當前數位平台最大的問題，並不只是單一內容真假，而是整個商業模式正持續放大社會風險。「數位市場並不一定會自然產生對社會最有利的結果。」

長期管理 Meta、X、TikTok 等跨國平台歐洲監管事務的他指出，當平台以廣告收益與流量作為核心目標時，演算法往往會傾向放大更具爭議性與成癮性的內容，進一步衝擊民主討論、兒少保護與社會信任。Godfrey 強調，當數位治理開始涉及言論自由、人類尊嚴與選舉公平等基本人權時，社會不能再將權利平衡的責任，完全交由商業平台自行決定。這也是歐洲近年積極推動《數位服務法》（Digital Services Act，DSA）的原因。除要求大型平台管控系統性風險外，愛爾蘭也進一步要求平台落實年齡驗證、限制向未成年人推播有害內容，並強化企業內部的「個人問責制」。

不過，在 Godfrey 看來，未來治理不該只是被動「減少傷害」，而是重新思考整體數位生態系。「我們不該在創新與安全之間二選一，而是同時追求兩者。」他認為，當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理的核心已不再只是技術，而是如何讓「信任、安全、權利保障與經濟價值」彼此共存，重新建立數位社會的公共利益與信任基礎。

不用 AI 不代表更安全，溫水煮青蛙的轉型危機

而當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理核心將更專注在技術快速演進下，如何重新建立企業、政府與社會的信任能力。「AI 已經從回答問題，進入執行任務（Action）。」行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰指出，當前 AI 已具備規劃與執行能力，正逐步接手知識型工作的核心流程。

這波由代理型 AI（Agentic AI）帶動的變革，首當其衝的正是白領階級；企業接下來面對的不僅是「流程再造」，更是深度的「職能再造」。然而簡立峰也警告，台灣正面臨一場「溫水煮青蛙」的轉型危機。由於國內高端服務業多屬內需市場，企業導入 AI 往往只停留在讓工作變快，卻未真正翻轉核心競爭力做到更聰明。在全球市場，企業已開始不再大量招募初階知識工作者，而是亟需能與 AI 協作、重新定義問題的人才。

「不用 AI 並不能代表更安全。」面對外界對 AI 資安與風險的焦慮，簡立峰提出極具衝擊性的觀點。他以開車為例，車子不開出門固然不會出車禍，但也等於永遠失去移動的能力。真正的數位治理並非全面防堵，而是在實際使用中建立防護。他呼籲，政府必須比以往更積極地導入 AI，「如果政府自己不用 AI，就沒有能力治理 AI，只有 AI 才能監管 AI。」他以「矛與盾」來比喻，強調面對新型態的數位犯罪，必須建立如「AI 警察」般的防禦機制；唯有善用 AI 作為測試與除錯的工具，才能精準揪出系統漏洞，也就是「以 AI 來監管 AI」。

而在治理與技術外，最後的防線仍回歸到「人」。簡立峰強調，未來的教育必須從單向的教導轉為引導，全面培養全民的「AI 識讀能力（AI literacy）」，讓人們在真假難辨的環境中，具備獨立思辨與理解風險的能力。唯有如此，才能在 AI 深度滲透的社會中，建立穩固的信任機制。

多元共融與韌性實踐，為建立信任數位社會的基石

「現在最大的問題，已經不是網路快不快，而是人們還敢不敢相信這個網路。」TWNIC 董事暨執行長余若凡說到，AI 時代的數位信任不只是技術問題，更是場需全社會參與的治理工程。為此，TWNIC 正從純粹的技術社群，轉型為「信任環境驅動者」，致力打造讓人願意信任與參與的數位生態系。

余若凡指出，建立數位信任必須從三個層次著手。首先是「技術面」的基礎設施韌性，如落實 DNS 濫用防治與域名安全；其次是「治理面」的規範設計，探討 AI 與內容監理的平衡；最後，也是最關鍵的「社會協作」。她強調：只有當大家願意對話，信任才有可能被建立。

推動信任對話的同時，多元共融更是韌性實踐的關鍵。談及大會的「Taiwan Tech Women」論壇，余若凡坦言儘管台灣性別平權具指標性，科技業決策圈的女性比例依然偏低。但 AI 時代的不確定性，反而成為女性突破框架的契機。結合與談專家觀點，未來面對複雜的地緣政治與科技風險，企業亟需兼顧社會、科技與公共利益的「生態系領導力（Ecosystem Leadership）」。而女性特有的同理心與跨域溝通耐心，將成為這種多方協調的關鍵需求能力。

「最大的成功，是未來我們不再需要舉辦 Taiwan Tech Woman 這樣的論壇。」余若凡更期許。當性別不再是評價標準，多元聲音成為數位治理的日常，才是真正穩固的信任底座。

綜觀 Internet Week 2026 中各界專家的深刻洞見，網路的未來早已演變為一場涵蓋法規監理、人權保障、經濟創新與社會共融的環境。面對全球網路的破碎化危機與AI帶來的雙面刃效應，單憑政府或單一企業已無法獨力應對。「公私協力」與「開放對話」將是迎向未知挑戰的解方。藉由這些跨界對話與激盪，台灣向國際展現了落實「多方利害關係人治理模式」的決心與實質能量。期許在產官學研及公民社會的共同努力下，能持續深化國際網路治理的影響力，在下個網路世代中穩健前行，共築兼具數位韌性與信任的美好未來。