5年營收成長66倍，他是繼UNIQLO快時尚之後，下一個改變日本成衣業的人|數位時代 BusinessNext

懷抱著復興「日本製造(Made in Japan)」的理想，一個名為「Factelier」的網路原生服飾品牌在2012年誕生；5年後的今天，以虛實整合的「工廠直送」模式，Factelier已經是一家年營業額超過10億日圓的日本服裝業新星，更在日本掀起一波日本製造熱潮。而這個被日本媒體稱為「 改變日本成衣業的人 」，是今年才35歲的Factelier創辦人山田敏夫(Yamada Toshio)。

1月24日這天，是TSUTAYA BOOKSTORE信義店的開幕日，同時也是Factelier成立第一個海外實體據點的日子。第一次踏上台灣土地的山田穿著自家招牌白襯衫和牛仔褲，一早就迫不及待地來到位於TSUTAYA BOOKSTORE信義店的Factelier產品櫃位前，觀察顧客反應。隨行的翻譯人員說，他在櫃位前站了一整個上午，興奮、忙碌地連水都忘了喝。

因為Factelier採取的是比較特殊的「工廠直送」商業模式，也就是消費者在現場只能觸摸或試穿樣品，卻不能直接付款後帶走，必須透過網路下單，再由工廠出貨，直接送到消費者手中。而現場雖然已經擺放了中文的說明宣傳單，仍擔心台灣消費者不熟悉這樣消費模式的山田，還是不時地用英、日文夾雜著手勢比劃，親自在現場當起了店員，殷切地為現場駐足的消費者做解說。

而在場的消費者可能都不知道，眼前這位親切的年輕人，其實就是繼UNIQLO帶起的快時尚之後，在日本帶起新一波成衣業風潮的熱門人物。

我要讓日本製造的東西賣到全世界

出生於日本九州熊本縣，山田是女裝服飾百年老店之子，從小耳濡目染，埋下他對服飾業的興趣，但要說創辦Factelier的源起，其實是在他大學到法國留學的時候。他說，「有一天，有個同學問我：『為什麼日本賣到海外的東西都是中國製造（Made in China）?』、『為什麼沒有一個世界知名的（服飾）品牌是日本獨自創立的？』」就是在那一刻，他在心中默默訂下一個目標：「 我要讓日本製造的東西賣到全世界 。」

只是家中雖然經營的是服飾業，這樣的背景卻沒有讓他的創業之路走得比較容易。實際上，父母僅給予他精神上的支持，經濟方面則是要求他完全獨立，也就是，他必須從零開始。

而另一個更大的挑戰在於，過去多年來因為日圓升值和人工成本高漲，日本製造業不斷外移，造成日本國內製造的服飾產品比例從1990年的50.1%，縮減到僅剩3%，讓他的夢想有如不可能的任務。

不過他一點都不害怕，他說：「我沒有什麼可以失去的。」拿出50萬日圓積蓄，毅然跨出了創業的第一步。

公司開業兩年半只有一人員工

「公司開始前兩年半都只有我一個人。」為了將營運成本降到最低，他自己看書學習架設網站、自己幫產品拍照、自己接單、送貨，而且多數時候以腳踏車代步。即便如此，假日他還得去打工，才能應付日常開銷，甚至幾度還窮到付不出電話費而被停話。

不僅如此，尋找合作工廠的路途也十分艱辛。不難想像，多數工廠都沒有架設網站，所以他經常只能翻著厚厚的電話簿，一頁一頁去尋找可能的合作夥伴，然後坐上夜間巴士，到鄉下一間一間去拜訪工廠。

只是憑他一個當年才滿三十歲的小夥子，背後沒有企業的支持，更沒有名氣、沒有人脈、沒有信用紀錄、也沒有資金，他回憶：「工廠是完全不理我的。」

不過面對這樣的處境他絲毫不以為苦，反倒樂在其中。他形容自己當時的狀態是：「 所有的感情爆發，超過沸點。 」因為可以實現內心深處想做的事，讓他感到非常快樂。這也是為什麼無數個拒絕都澆熄不了他的熱情，反倒是在每一個拒絕中，他逐漸找出這些日本工廠面臨的困境，也終於找出讓對方接受合作的理由。

我是第一個讓工廠自行定價的人

「 關鍵是讓工廠自己定價。 」他舉例，過去一件10000日圓的衣服，工廠大概只能收到2000日圓的微薄收入，但若是讓工廠自行訂價，則工廠可以的收入可能就會提高5000日圓。也就是說，若同意工廠自行定價，則品牌的利潤將因此減少。

但山田選擇用不同的角度思考，認為這是一門划算的生意，他說：「讓工廠自己定價，所以工廠就會更用心， 最後工廠賺到錢，我也賺到品質 。」

「我是第一個讓工廠自行定價的人。」他自豪地說：「如果不這麼做，就不會有日本製造了。」

其實山田做的還不僅如此。在訪問過程中，山田突然起身，拉高襯衫，秀出牛仔褲後方的LOGO。他用手指著Facterlier的品牌下方，可以看到一排羅馬拼音文字。他說：「這就是生產這件牛仔褲的工廠名字。」

做出這項決定，同樣也是來自多次工廠拜訪中的觀察。他發現過去多年來，中國製造確實打擊了日本工廠的信心，而這麼做有助於日本工廠找回昔日的榮耀感。

用品質換得五成以上回購率

而山田誠懇、用心的態度，也絕對是打破工廠心牆的重要原因。負責製作日本NHK企業家節目的日本製作公司NAPRO導演清水一搏，過去半年多來曾經跟著山田一起拜訪多家工廠，這次也跟著來台灣拍攝。他表示，山田不會只是對工廠提出規格和要求，而是會親自和對方溝通，並且協助他們一起完成產品，確實是很不一樣的企業家。

最終這些努力也成功讓一家家工廠點頭，而工廠自發性對品質的投入和承諾，在山田看來更是後來能夠換得五成以上回購率的關鍵。也因為這樣，大概經過兩年半時間的積累，Factelier就開始盈利，近幾年更是展現出三位數的高成長動能。

雖然目前規模還沒有辦法和UNIQLO這樣的大企業相比，但山田也不小看自己，他相信，「客戶忠誠度比名氣更重要。」

走訪逾500家工廠，精選出40家夥伴

總計過去5年下來，他拜訪過大大小小的工廠超過500家，平均每一個月他都有半個月的時間在工廠度過。而在評估、篩選後，目前Factelier已經有40家合作夥伴，產品品項包括有T恤、襯衫、牛仔褲，也有包包、飾品等等。在受訪這天，他身上除了鞋子，全都是自家出產的作品。他表示一直到現在他還是經常親自去拜訪工廠，只要看到好的品項就會加入銷售。

而這其實也是為什麼Factelier會在純網路商店之外，再加入線下實體店經營的原因。他表示，因為商品數愈來愈多，既然這麼多樣品本來就需要空間擺放，那何不以門市型態呈現，還可以提供消費者實際觸摸、試穿的機會。而且Factelier的實體門市只會有樣品，一樣要從網路購買，所以不需要擺放庫存，再加上特有的精簡擺放規劃，所以可以比一般服飾店節省約三倍空間，不會帶來成本負擔。所以與其說是實體門市，不如說是「體驗空間」更為貼切。此外，他也發現，這些實體門市其實都成為Factelier很好的品牌宣傳。

他透露，除了這次跟著TSUTAYA一起來台灣展店，2月還會有美國紐約門市開張，3月則是倫敦開幕，另外香港市場也正在評估中。他希望隨著海外實體店點的拓展，可以帶動海外市場營收從目前的10%，逐漸成長到50%，真正實現讓全世界的人都可以穿到日本製造的夢想。

不怕對手模仿，「我只會往前看」

從第一年1500萬日圓營業額的一人公司，到2016年營業額估計已經突破10億日圓，同時公司人數也成長到約30人。山田看好今年營收還可以再挑戰300%的成長。而Factelier這幾年逆勢成長的表現也引起同業的關注，不乏有業者開始模仿Factelier的商業模式，跟著喊出日本製造的口號。

「我不介意。」山田很開心看到愈來愈多人重視日本製造，而且他也不怕競爭，「 我不去看對手，我只會往前看 。」

隨著距離實現「把日本製造帶到未來」的使命愈來愈接近，現在山田的心中萌生另一個更大的夢想。他希望有一天，他不只可以將日本製造的品牌推到全世界，更可以有能力幫助產業鏈上下游的人過得更好。他舉例，就像PATAGONIA將10%的利潤捐給環保組織，去改善上游採棉工人的環境一樣。他希望有一天，他也可以讓這條產業鏈上的人們，都可以因為做眼前的工作，讓生活變得更幸福。

山田敏夫(Yamada Toshio)小檔案
出生：1982年10月20日
現職：LIFESTYLE ACCENT株式會社社長
學歷：日本中央大學商學部、法國艾克斯－馬賽大學
經歷：SoftBank human capital營業經理、Fashionwalker擔任Tokyo Girls Collection企劃與營運、法國巴黎GUCCI

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近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。