記者在中文網誌年會的會場上,換來一張名為「多背一公斤」的名片,猛一看還以為這是某商品的廣告台詞。原來這是一個專門為幫中國偏遠地區學童尋求協助的一個線上NPO(Non Profit Organization,簡稱NPO,非營利組織)。
外號「安豬」的「多背一公斤」負責人余志海表示,這是一個民間發起的公益旅遊活動,它鼓勵旅遊者在旅途中進行舉手之勞,只要出遊時多背一公斤,把文具或是書籍放進背包裡,就能順道幫助貧困落後地區的孩子。而這個組織的成員幾乎全都是部落客。
事實上,像「多背一公斤」這樣的線上NPO在中國已逐漸形成一股浪潮。目前中國有兩種NPO:一種是由政府支持和控制的NPO,第二種則是由民間自發成立並自主發展的NPO。不過,由於政策不健全,使得許多民間的NPO無法註冊取得合法地位,也阻礙了NPO在中國的發展。在這種時空背景下,加上網路技術的進步,線上的NPO就成為另一條發展途徑。
這也說明了,在一個高度純化部落格空間的中文網誌年會議程上,「NPO,新技術與新思想」名列其中,因為對於「多背一公斤」或是全新公民媒體「Global Voices Online」等其他相似線上非營利組織而言,Web 2.0的新技術對於他們而言,更是迫切與需要。
「因為我們能有今日的發展,可說全都是拜網路所賜,」余志海表示,「多背一公斤」的成員當中,幾乎全都依靠部落格的方式一個拉一個。此外,很多的志願者也都是透過部落格圈內的傳播,而讓「多背一公斤」的知名度更廣。「Global Voices Online」的成員,更是百分之百由資深部落客所主導。
「我們的組織都是隨著部落格的發展而發展,如今當Web 2.0的技術發展不斷突破,網民之間的聯繫更為方便,我們希望能透過這些工具,讓更多人知道我們所做的事,並加入我們的行列,」Global Voices Online創辦人之一的蕾貝卡(Rebecca MacKinnon)表示,NPO最缺乏的就是資源與技術,而善用網路,像是部落格、RSS等Web 2.0時代才有新技術,都對線上NPO發展有正面的幫助。
因此在年會當中,這些線上NPO不斷探尋部落格圈內最新Web 2.0技術的發展動向,同時也尋求部落客們的共同參與和實質上協助。也由於網路資源豐富,使得NPO的發展漸漸朝向線上化前進。余志海表示,「例如用線上訊息工具來招募志工,不僅大幅減少人力成本開支,同時效果更好。」另一方面,NPO還能透過網路無遠弗屆的影響力來進行全球行銷,充分發揮世界村的威力。大部份時間都待在美國的蕾貝卡,就是利用網路來與全球的部落客共同運作Global Voices Onine與招募新血,即省時又省力。
長久以來一直關注線上NPO發展的維眾創投副總裁毛向輝表示,他很敬佩這些線上NPO的成員,「我覺得從事NPO的事業,就是一種理念上的進步,許多的內容是可以營利的,但是卻不以營利為目的。」而且他也認為,現在不是單打獨鬥的社會,一定要善用科技,利用網路與策略聯盟的方式,才能共同完成理念。
不過,毛向輝也給這些NPO一個建議,「每個線上NPO都要有自己獨特的價值所在,這跟經營企業是一致的,」他認為,「你要依靠別人之前,也要能夠說服別人。如果沒有存在的價值,又怎麼會有存在的意義。」因此,線上NPO除了在追求網路技術的協助之外,其實也要自我評斷,「有沒有熱情、耐心以及對應的群體是誰,解決了什麼問題等,這樣的線上NPO才值得支持。」


在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中,企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)《2024 台灣網路報告》指出,近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息,其中 3.56% 實際受騙造成財損;警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示,2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元,其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動,但匿名性與訊息傳播的速度,也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊,削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。
這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出,當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時,也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮,即使企業本身並無不當行為,品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況,顧客更難以分辨官方與假冒來源,企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。
中小企業網站現況:有門面卻留不住客人
台灣網商協會秘書長林原也指出,多數中小企業雖已踏入數位轉型,但網站建置往往只是「靜態海報型」,缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到,域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌,就像住在別人的房子,隨時可能被趕走;有了門牌與房子,才有可能好好布置與經營。他強調,若企業長期依賴社群與電商平台,就等於在替平台打工,不僅需承受高額抽成,也受限於演算法與帳號規則,一旦被封鎖或降觸及,就會發現自己什麼都沒有留下。
他進一步提醒,企業若僅依賴社群與電商平台,等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高,還掌握演算法規則與顧客數據,企業一旦被降觸及或封鎖帳號,就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構,讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據,更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降,但卻忽略了最基礎的一件事:沒有自己的域名,等於沒有真正的數位身分。」林原直言,中小企業要邁向數位獨立,第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。
拒當數位無殼蝸牛,從.tw開始
為協助中小企業從根本建立「可信身分」,TWNIC作為國家級網路資訊中心,不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理,也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作:
- 政策面 :持續優化域名註冊流程與推廣政策,降低中小企業導入門檻;
- 教育面 :辦理講座與工作坊,提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識;
- 合作面 :與受理註冊機構及產業夥伴合作,協助企業從註冊、建站到驗證,建立完整的一站式服務。
在具體措施上,TWNIC近期推出「52168.tw」專案,針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號,提供一年期免費域名申請優惠,鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時,也推行「綠色域名認證」制度,企業通過註冊人身份驗證後,其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」,象徵資訊真實、完整且可信,猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外,TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制,協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護,逐步建立穩固的數位基礎。
余若凡強調,唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌,台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代,企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識,擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址,更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。
同時余若凡也呼籲,中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台,而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線,更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎,讓每一次點擊都能源於信任。