弱勢非營利組織靠Web 2.0找到助力|數位時代 BusinessNext

記者在中文網誌年會的會場上，換來一張名為「多背一公斤」的名片，猛一看還以為這是某商品的廣告台詞。原來這是一個專門為幫中國偏遠地區學童尋求協助的一個線上ＮＰＯ（Non Profit Organization，簡稱ＮＰＯ，非營利組織）。
外號「安豬」的「多背一公斤」負責人余志海表示，這是一個民間發起的公益旅遊活動，它鼓勵旅遊者在旅途中進行舉手之勞，只要出遊時多背一公斤，把文具或是書籍放進背包裡，就能順道幫助貧困落後地區的孩子。而這個組織的成員幾乎全都是部落客。
事實上，像「多背一公斤」這樣的線上ＮＰＯ在中國已逐漸形成一股浪潮。目前中國有兩種ＮＰＯ：一種是由政府支持和控制的ＮＰＯ，第二種則是由民間自發成立並自主發展的ＮＰＯ。不過，由於政策不健全，使得許多民間的ＮＰＯ無法註冊取得合法地位，也阻礙了ＮＰＯ在中國的發展。在這種時空背景下，加上網路技術的進步，線上的ＮＰＯ就成為另一條發展途徑。
這也說明了，在一個高度純化部落格空間的中文網誌年會議程上，「ＮＰＯ，新技術與新思想」名列其中，因為對於「多背一公斤」或是全新公民媒體「Global Voices Online」等其他相似線上非營利組織而言，Web 2.0的新技術對於他們而言，更是迫切與需要。
「因為我們能有今日的發展，可說全都是拜網路所賜，」余志海表示，「多背一公斤」的成員當中，幾乎全都依靠部落格的方式一個拉一個。此外，很多的志願者也都是透過部落格圈內的傳播，而讓「多背一公斤」的知名度更廣。「Global Voices Online」的成員，更是百分之百由資深部落客所主導。
「我們的組織都是隨著部落格的發展而發展，如今當Web 2.0的技術發展不斷突破，網民之間的聯繫更為方便，我們希望能透過這些工具，讓更多人知道我們所做的事，並加入我們的行列，」Global Voices Online創辦人之一的蕾貝卡（Rebecca MacKinnon）表示，ＮＰＯ最缺乏的就是資源與技術，而善用網路，像是部落格、ＲＳＳ等Web 2.0時代才有新技術，都對線上ＮＰＯ發展有正面的幫助。
因此在年會當中，這些線上ＮＰＯ不斷探尋部落格圈內最新Web 2.0技術的發展動向，同時也尋求部落客們的共同參與和實質上協助。也由於網路資源豐富，使得ＮＰＯ的發展漸漸朝向線上化前進。余志海表示，「例如用線上訊息工具來招募志工，不僅大幅減少人力成本開支，同時效果更好。」另一方面，ＮＰＯ還能透過網路無遠弗屆的影響力來進行全球行銷，充分發揮世界村的威力。大部份時間都待在美國的蕾貝卡，就是利用網路來與全球的部落客共同運作Global Voices Onine與招募新血，即省時又省力。
長久以來一直關注線上ＮＰＯ發展的維眾創投副總裁毛向輝表示，他很敬佩這些線上ＮＰＯ的成員，「我覺得從事ＮＰＯ的事業，就是一種理念上的進步，許多的內容是可以營利的，但是卻不以營利為目的。」而且他也認為，現在不是單打獨鬥的社會，一定要善用科技，利用網路與策略聯盟的方式，才能共同完成理念。
不過，毛向輝也給這些ＮＰＯ一個建議，「每個線上ＮＰＯ都要有自己獨特的價值所在，這跟經營企業是一致的，」他認為，「你要依靠別人之前，也要能夠說服別人。如果沒有存在的價值，又怎麼會有存在的意義。」因此，線上ＮＰＯ除了在追求網路技術的協助之外，其實也要自我評斷，「有沒有熱情、耐心以及對應的群體是誰，解決了什麼問題等，這樣的線上ＮＰＯ才值得支持。」

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。