不用排隊結帳的未來超市Amazon Go,傳班表一次平均只需6名員工
不用排隊結帳的未來超市Amazon Go,傳班表一次平均只需6名員工
2017.02.07 | Amazon

亞馬遜在2016年底推出第一間智慧實體雜貨店Amazon Go,透過感測器、機器學習等技術,讓消費者選購完後可直接走出商店、不須排隊結帳。現有消息指出,亞馬遜打算開設更多實體零售店,且除原有的超商規模、還將增設超市規模的Amazon Go,並將大幅縮減人力、平均只需6名員工,最快在2017年底試營運。

機器取代人力,每次排班僅需3到10名員工

根據《紐約郵報》報導,消息人士透露,這間智慧實體超市占地約在281坪到1,124坪間、有兩層樓。相較下,第一間位於西雅圖的智慧實體超商Amazon Go,空間僅約50坪。

Amazon Go
圖/ 36 氪

像去年12月底開設的Amazon Go,超市內將不設收銀機和結帳人員,而是透過app記錄消費者購買哪些品項並付款。商品囊括4,000種品項,一樓主要販售消費者喜歡親手挑選的商品,如水果、雞蛋、肉和起司等生鮮食品,以及酒類等小體積商品;二樓則利用機器人包裝其他商品、再以輸送帶送至一樓的消費者手上。

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圖/ Amazon官網

最令人關注的是,亞馬遜同樣將運用機器取代人力,如此大型的超市,每輪班表只需3到10名員工、平均只需6名員工。其中,一名員工負責商品上架,另有一名經理職位,負責服務消費者,如協助消費者註冊亞馬遜生鮮雜貨運送的會員。此外,共4名員工負責「得來速」窗口的商品配送,其中兩名員工監督得來速窗口,另兩名員工將在二樓協助包裝機器人處理訂單。而根據實體店的規模和營業時間,聘僱人力將視情況增減3至4人。

「亞馬遜將利用科技最小化人力需求。」消息人士表示。

由於亞馬遜超市沒有收銀台,為避免商品遭竊,除了用感測器追蹤,還可能會僱用接待員站在門口監視是否有小偷。此外,傳亞馬遜正在考慮僅開放給需付年費的Prime會員進入超市購買,以降低商品遭竊的機率。

將開超過2,000家實體店面及智慧超市的傳聞,皆遭亞馬遜否認

這並非亞馬遜首次嘗試用機器取代人類。過去,亞馬遜便在倉庫使用大量自動化機器減少人力成本。此外,亞馬遜也嘗試用無人機送貨,取代人力貨運。

由於縮減人力可有效提高利潤,傳亞馬遜打算將新超市的營業利潤率定在20%,遠高於目前遠國超市的平均營業利潤率1.7%。此外,人力成本一直在超市營運中佔很大一塊,在2015年,美國超市產業共雇用340萬名員工,而年銷售額達200萬美元的超市,平均雇用89名員工。

不過,亞馬遜否認將拓展更多實體零售店的傳聞。2016年底《華爾街日報》指亞馬遜希望開設超過2,000家零售店的報導,也遭亞馬遜否認。不過這次消息人士指出,亞馬遜確實打算推出更多不同規模的實體店面,超市規模的實體零售店最快在2017年底試營運。

資料來源:New York PostThe VergeBusiness Insider

關鍵字: #亞馬遜
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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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