亞馬遜CEO貝佐斯:與其當美國總統,不如在家聽音樂

2017.02.12 by
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作為電商巨頭的亞馬遜,引領諸多產業發展,像是電子商務、數位閱讀、雲端服務等,但音樂領域方面,儘管很早就涉足,亞馬遜卻不能算是引領者,不過,對此,亞馬遜創辦人貝佐斯似乎並不是特別擔心。

作為世界電商巨頭亞馬遜的創辦人和CEO,傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)已經憑藉亞馬遜引領了諸多產業的發展,比如說電子商務、雲端服務、數位閱讀與出版、智慧家居等。但在目前的線上音樂市場,亞馬遜卻不能算是引領者,儘管它很早就涉足音樂領域。

2016年10月,亞馬遜發布了旗下的音樂訂閱服務Amazon Music Unlimited,才算是正式進軍付費訂閱音樂服務市場,與Spotify、Apple Music等展開正面競爭;但二者已經搶占先機,擁有數千萬用戶了。

對此,貝佐斯似乎並不是特別擔心;在接受音樂雜誌Billboard的專訪時,他自信滿滿,侃侃而談,聊到了包括音樂在內的諸多問題。

一個是Prime,一個是Alexa和Echo

這次專訪在西雅圖進行,受訪者除了亞馬遜CEO貝佐斯之外,還包括亞馬遜負責Amazon Music的副總裁Steve Boom。值得注意的是,亞馬遜把專訪地點安排在Doppler大廈,而 Doppler 正是亞馬遜 Echo 音箱的開發代號。

貝佐斯與Steve Boom
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實際上,2016年10月,亞馬遜在宣布Amazon Music Unlimited 時,就針對Echo用戶推出了一個可以透過Echo 音箱來選擇音樂的優惠套餐。與此同時,亞馬遜也在透過各種方式推動Echo音箱和Alexa語音助手的發展。

但是目前Spotify已經是線上音樂市場的領導者,就連Apple也位居其後,而亞馬遜又想憑什麼與之抗衡呢?

對於這個問題,貝佐斯表示:

我們的用戶喜歡聽音樂,而我們恰好有很多種方式來推動音樂業務的發展:其中一個是Prime會員,另外一個Echo和Alexa。

Steve Boom的回應則更有意思:

從一開始,壓根我們就沒有從「如何打敗 Spotify」這個角度去思考問題,我們想的是我們自己擁有的機會。很明顯,我們的服務對家庭場景的滲透非常深入。我們的用戶年齡偏大,這與其他服務不同。而在家庭場景下,我們的最終目標是每一個家庭的每一個人都能夠享受到我們的音樂服務。

我家的浴室也有一台Echo裝置

在貝佐斯看來,Echo是一款完全以消費者為中心的裝置,比如說可以透過自然語言來操控音樂,無論是在臥室裡還是廚房中;而這種互動正好完美地體現了高科技(Alexa和Echo)與人們所喜愛的事物(音樂)的聯姻。

Steve Boom表示,要想在已經擁有諸多可替代選項的情況下獲得用戶青睞,就必須得讓他們每天都想使用你的服務;這就是Echo 的魅力所在。從已經獲取的數據來看,用戶越來越喜歡透過Echo 聽音樂;如果用戶的每一個房間都有Echo裝置,那麼他們會聽得更多。

Echo音箱的諸多功能
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接著,貝佐斯談起了自己家裡的狀況。他表示自己家中的每一個房間裡都擁有一台Echo或者Echo Dot,包括浴室裡。起初他先是在廚房中放了一台,接著是其他房間;但後來有一次在浴室裡,因為缺少一台Echo 而導致貝佐斯不能詢問問題,他感到非常尷尬;於是浴室也被Echo佔領了。

在使用頻率方面,貝佐斯表示Echo已經成為家庭共用品,他的妻子和四個孩子都在連續不斷地使用它們;而且每個孩子都擁有自己的播放列表和音樂喜好,導致他們的語音命令之間時常發生衝突。

當Billboard問到貝佐斯喜歡聽什麼音樂時,他說自己比較喜歡亞馬遜音樂團隊推出的一個名為「Americana」的歌單;不過最近聽Zac Brown樂隊(美國鄉村樂隊,曾獲得第52屆葛萊美最佳新人獎)多一點。

Zac Brown樂隊。

音樂產業的黃金時代來了

在採訪中,關於Alexa對人們聆聽習慣的影響,Steve Boom表達了這樣一個觀點:

當你無法用你的視覺去選擇聆聽內容的時候,實際上你的選擇是被解放了的。限制你的,不再是科技,而是你的想像力。這時候,你用語音命令Alexa播放音樂,與你用眼睛盯著手機螢幕的app來播放的感覺是完全不同的。

Boom還舉了一個有趣的例子。許多人在聽音樂時,其實是從自己的情緒狀態出發的;比如,人們會向Alexa提問道「能否給我播放一些90年代的鄉村悲情音樂」,Echo會利用人工智慧技術給出建議並直接播放。但如果人們想要透過手機來聽,則需要在音樂app中一步步去尋找,浪費很多時間。

基於此,貝佐斯說:

站在語音互動與音樂產業的交叉口上,我可以非常明確地告訴你:這種方式是對的。音樂產業的下一個巨大成長空間,就是家庭。

Boom則直接用「黃金時代」來表達他對音樂產業的長遠未來的看法。

Steve Boom。
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然而當Billboard表達出「語音操作的作用和提升空間非常有限」的觀點時,貝佐斯表示強烈反對,他認為技術的發展遠遠沒有結束,只不過還需要繼續探索。而Boom也認為,目前人類的語音互動方式還處在起步階段,自己對未來持樂觀態度。

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亞馬遜在機器學習方面已經投入10年了

談到自己對於技術發展的樂觀態度時,貝佐斯透露,實際上,亞馬遜早在四年前就已經開始Echo和Alexa的研發了,其中有數千人參與其中;現在人更多了,而且這些人可以說都是全世界最優秀的機器學習科學家。

不僅如此,貝佐斯還補充說:

亞馬遜早在10多年前就已經開始機器學習的研發了,亞馬遜商城中的商品推薦應用的就是這一技術。另外,亞馬遜的生鮮業務背後已經建立起一個成體系的機器學習系統,在分配草莓方面,這個系統比人工表現得更加出色。

與Alexa交談來叫車。
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作為亞馬遜CEO,貝佐斯表示主要把自己的工作時間用在思考對未來非常重要的事情上,有時候也會做一些自己很感興趣的工作。而就在Billboard採訪的前一天,貝佐斯花了一整天的時間在Alexa和Echo之上。

隨著雙方的話題已經游離出音樂之外,貝佐斯表達了自己對於 Alexa的理解:

設想你有一個兩歲的孩子,但你卻拙於給孩子買尿布;我們想讓此變得簡單。語音互動可以幫你輕鬆購買東西,尤其是在你不需要很多選擇的時候。實際上,Alexa的基本作用就是來對接家庭中能夠透過語音來完成的任務;音樂是其中一部分,另外一部分是家庭自動化,比如說控製家中燈光、調節溫度等。

熱愛生活,對競選美國總統沒有興趣

現年53歲的貝佐斯已經富可敵國了,根據彭博億萬富豪指數,貝佐斯目前擁有717億美元的個人淨資產,位列全球富豪榜第三位。前不久,他又在美國首都華盛頓購買了一套房子。

當被問及是否有政治上的雄心時,貝佐斯表示:

沒有。我比較熱愛生活,更喜歡當一個發明家的感覺。我喜歡Blue Origin和華盛頓郵報,但它們在網路時代轉型得比較艱難,而我恰好可以幫上忙⋯⋯總之,我擁有一個充實的生活,我很喜歡它。

因此,他認為未來絕不會有所謂的「貝佐斯總統」(President Bezos)。

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採訪的最後,Billboard又似乎比較故意地提到了一個老梗——川普就任美國總統,然後詢問貝佐斯的感受。貝佐斯似乎顯得比較尷尬:

Well, I'm, you know…(他看了看地面,沉默片刻),我覺得這場採訪是關於音樂的……

本文授權轉載自:愛范兒

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