「我們很好！」Evernote宣佈現金流轉正，駁斥獨角獸瀕死說法|數位時代 BusinessNext

「我們很好！」Evernote宣佈現金流轉正，駁斥獨角獸瀕死說法

Evernote執行長Chris O'Neill於官網上發表聲明，稱已將公司現金流轉正，未來營運可以自給自足，推翻先前外界預言Evernote這隻獨角獸瀕死的說法。

曾經風光，也曾落魄

Evernote成立於2007年，搭上智慧型手機興起整合跨平台雲端筆記需求，在2012年就成為估值超過十億美元的獨角獸，同年用戶突破3千萬、融資達2.7億美元，氣勢如虹，彷彿不久後就會公開上市。

這隻曾經擁有10億美元估值的獨角獸，卻在2015年末到2016年間顯露出經營危機。多數用戶沒能轉變成付費用戶，拖累公司整體業績；Evernote創辦人Phil Libin於2015年宣布離職，由來自Google的Chris O’Neill接任，接著於同年相繼關閉莫斯科、新加坡及台灣的辦公室，儼然就是一隻瀕死的獨角獸。甚至在去年12月宣佈得新版隱私政策中，因為讓部分員工有權限存取用戶資料，引起一陣撻伐及失去部分用戶信任。

現金流轉正，駁斥獨角獸死亡預言

走過風雨，這隻曾被預言將死亡的獨角獸，執行長Chris O'Neill昨日在網站上宣布：「上週我在SaaStr Annual上的談話中宣布Evernote現在已經將現金流轉正，公司的財務也在完全的掌握中。從今以後，所有的作業營運都可自給自足，不需再仰賴外部資本。」並自信滿滿的表示，Evernote在去年達到2億使用者的里程碑、付費用戶增加兩倍，並成功將3PB的資料轉移至Google Cloud Platform，及重新設計Windows和iOS版應用程式。

同時Chris O'Neill在SaaStr Annual上也談到「放慢腳步，重新形塑一個專注於產品的團隊很重要，必須逐步達成每項OKRs（Google組織內部評分系統）。」也分享重整團隊一路走來需要相當大的勇氣，同時力抗外界雜音，過渡時期相當關鍵，因此從人性化角度思考就顯得相當關鍵。Chris最後談到：「你不可能一次做五件事，你必須一次只專注三件事情上。」

執行長Chris O'Neill接受外媒《VentureBeat》採訪時表示：「從現在起，Evernote可以完全靠自己的資金營運，我們將投住更多資源在改善用戶體驗上。」去年六月，Evernote提高其收費，並限制免費用戶只能在不超過兩台設備上同步資料，但Evernote也表示其他用戶體驗將不會有任何改變。

砍掉重練，重新思考產品定位

上個月Evernote更是整組打掉重練，推出新版iOS 8.0版本，改善瀏覽程序讓搜尋筆記更快速、介面色採更多元、豐富，同時針對私人及企業筆記做了更清楚的區分。Evernote產品總監Erik Wrobel受訪時表示：「我們在重新設計app的過程所花費的時間與資源，讓我們從本質上從新思考Evernote要如何代表Evernote。」

重新找到正確產品型態的Evernote是否能真的完全擺脫困境呢？或許就像執行長Chris O'Neill在官網聲明所說的：「2015年底，在我們準備翻轉這頭大象時，我請大家拭目以待。時至今日，此話依然成立。Evernote正往正確的方向，準備加速前進。」

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」