商業系統整合未來商機無窮|數位時代 BusinessNext

「當大家祝我『跌斷腿』（break a leg，英文有祝人好運之意）時，我以為他們只是打個比方，」海博龍（Hyperion Solutions）紐澳區經理湯瑪斯帕瑪（Tomas Palmer）小心翼翼爬上兩公尺高的工作梯，對著研討會會場的所有觀眾說：「歡迎大家和海博龍一起來到新高點。」
台下三百名觀眾報以掌聲和笑聲，他們都是海博龍的客戶。已經連續三年在全球各地，如美國、日本、歐洲等地舉辦使用者研討會的海博龍，今年十月挑選在雪梨舉辦研討會，讓客戶彼此經驗交流，也讓使用者發表使用心得，並傾聽他們的意見。

**整合財務應用與智慧軟體

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海博龍是從財務應用起家的軟體公司。他們針對企業販售財務應用軟體及商業智慧軟體（Business Intelligence, BI），全球擁有一萬兩千名客戶，其中包括摩根大通、賽門鐵克和豐田汽車等全球化跨國企業。
海博龍在二○○○年推出整合績效管理平台（Business Performance Management, BPM），把過去分開的財務應用和商業智慧軟體整合在一個平台上，現在企業的所有資料分析與報表都可以在同個平台上處理，部門與部門間也有共同的平台。為什麼海博龍有這個自信讓使用者站出來說話？他們怎麼回應企業未來的需求？
「終端使用者根本不在乎科技，但是科技一定要商業導向，」海博龍策略長霍華德司那（Howard Dresner）說。雖然當了二十幾年工程師，德司那除了技術外，也懂企業管理。講話時，隨手拿起一張紙向記者畫圖解釋企業的營運流程，他可以流暢地書寫上下顛倒的字母（從對面來看是正向的字），「因為經常需要向別人簡報的關係，」他笑著說。
被譽為商業智慧之父的德司那，離開顧能（Gartner）加入海博龍擔任策略長，負責規劃海博龍的下一步。德司那表示，整合績效管理不能說是海博龍自己的發想，「是市場告訴我們要做什麼，他們反映出商業智慧已經不夠了。」
舉例來說，雖然企業年初會共同訂立目標並分享計畫，但執行時卻鮮少互動。假設行銷部門有個新的宣傳活動，需要製造部門更多的產品、業務部門的客戶、人力資源與預算的配合……，這些變化因為只能透過電話和電子郵件，經常無法即時跟上變化，本來可能成功的計畫最後因而失敗。
整合績效管理可以說就是因應企業內部溝通的需求而產生，「每個單一部門都會牽一髮動全身，但過去我們並不知道究竟會怎麼連動其他部門，只是覺得會有牽連，但現在我們可以分析出實際的影響，」德司那說。
此外，原本商業智慧是科技導向的產品，它是資料庫、資料分析工具和應用工具。運用商業智慧可以看到企業的歷史、過去的表現，但今日的企業除了歷史之外，更著重於計畫。「雖然商業智慧一詞是我發明的，但現在我該告訴大家下一步該往哪裡走，」德司那說。
德司那認為，整合績效管理將迫使企業文化改變，除了評估過去的成績之外，更讓企業用戶去思考企業的下一步，因為整合績效管理包含訂定目標、設下商業模式、計畫和監控、評估分析等流程。從面對過去的表現，到展望未來的前景，就是海博龍感受到的企業氛圍，並將之化為容易操作的科技介面。澳洲福斯特啤酒公司（Fosters Groups）經理詹姆斯希克（James Hicks）表示，採用海博龍整合績效管理之後，過去需要三組技術人員，「現在我們只需要一組。」

**台灣商業應用軟體尚不普及

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海博龍推出整合績效管理一年以來，全球有八百名企業用戶。亞太區副總裁賽巴斯丁馬羅（Sebastien Marotte）表示，「日本和台灣是亞洲最值得投資的市場。」而他們也正在這麼做。
海博龍成立了台灣的分公司，招募員工，成立新辦公室，發表產品的繁體中文版本。馬羅自己就在上個月來台灣三次，鎖定國內的前五十或百大企業為重點推廣客戶。
馬羅認為台灣的市場雖然沒有日本或印度大，但是市場成熟度和香港差不多，兩個市場都很有活力。事實上，兩者有許多相似之處，所以在亞太區的經營中，香港和台灣被劃在同一區域。而中國大陸雖然也有很多大公司，但是中國公司比較沒有組織，推展計畫相對困難。所以比起中國大陸，馬羅寧願多花一點心力在台灣的市場。
馬羅也承認商業智慧在亞洲、在台灣都是剛起步。台灣的商業智慧客戶以電子業和銀行業最多，明基、宏碁及環隆電氣目前都是海博龍的客戶。但是整合績效管理的客戶對象其實是所有產業，零售業、製造業、服務業都可以用到整合績效管理的功能，台灣家樂福和台灣必勝客也都和海博龍合作。
家樂福的財務經理賽瑞克布維（Cedric Bouvet）表示，過去需要花費一周時間產生的報表，現在由系統自行彙整產出，「現在我們用二○％的時間取得報表，八○％的時間來分析。」家樂福運用海博龍的系統，快速、精確地掌握全台灣各店預算、預測與管理報表，有效地協助了經營決策、績效管理與財務規劃等。
九月中，海博龍更與Google One Box合作，推出企業內部資料搜尋功能。資深產品行銷長約翰歐路克（John O’Rourke）表示，企業內部有逐漸成長的資料搜尋需求，除了報表等結構化的資料，也需要非結構性如電子郵件或備忘錄的資訊，所以現在運用Google One Box的客戶，可以就相同關鍵字同時看到報表與會議記錄等搜尋結果。

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。