開發者看過來!微軟正式發表Visual Studio 2017,強調跨平台、行動、雲端
開發者看過來!微軟正式發表Visual Studio 2017,強調跨平台、行動、雲端
2017.03.08 | 微軟

在Visual Studio發表滿20年之際,微軟於8日正式推出其最新版本:Visual Studio 2017,現已開放下載。「新版本的目標為支援任何開發人員、任何應用程式和任何平台。」微軟雲端事業負責人Julia White指出,雲端和行動應用開發是Visual Studio 2017的更新重點。

有興趣的人也可以收看台灣微軟資深技術傳教士上官林傑對Visual Studio 2017發表會的解說影片:

「支援任何開發人員、任何應用程式和任何平台。」

為了簡化雲端開發流程,Visual Studio 2017可和.NET Core、Azure應用程式和服務、Docker容器等整合。此外,Visual Studio 2017也和行動應用程式開發工具Xamarin整合,透過其進階偵錯與分析工具及單元測試產生功能,幫助開發者可以更快速開發Android、iOS和Windows的應用程式。

Visual Studio Xamarin
Visual Studio 2017整合Xamarin的進階偵錯與分析工具及單元測試產生功能,讓開發者更容易開發Android、iOS及Windows原生行動應用程式。
圖/ Visual Studio

另外,新版本也增加開發環境的靈活性,其提供輕量模組化安裝體驗,讓開發者自行選擇要安裝那些元件,加速安裝流程;安裝檔案大小僅為2015版本的1/10,2分鐘內即可安裝完成。且Visual Studio Enterprise 2017內建Redgate開發工具,可讓開發人員更容易將資料庫整合進開發流程。

Visual Studio
Visual Studio 2017提供模組輕量化的安裝流程。
圖/ Visual Studio

其他重點更新摘錄如下:

  • 改善啟動和專案載入速度:啟動速度較2015版本快3倍、解決方案載入時間短2到4倍,且效能更快(特別是C++專案)。
  • 加強程式碼巡覽:包含全新的「移至」功能 (Go To)、尋找所有參考(Find All References)(Shift+F12) 等。例如,「尋找所有參考」的搜尋結果過去以單調的清單呈現,2017版本則提供進階的分組、篩選、排序、搜尋參考結果,以及以彩色標示結果。
findallrerences.png
圖/ Visual Studio
  • 不用開啟專案或解決方案即可載入檔案,支援C#、C++、Ruby、Go等大量語言。
  • 新增IntelliSense過濾功能,讓開發者更快找到搜尋目標。
intellisense1.png
圖/ Visual Studio
  • 加強語言功能:更新C#程式語言重構功能和樣式分析器、支援EditorConfig、加強對C++11和C++14功能的支援、新的TypeScript和JavaScript語言服務。
  • CMake支援:可以直接在Visual Studio 2017中載入CMake專案。
  • Linux支援:將Visual C++ Linux開發擴充套件納入Visual Studio 2017,可開發在Linux環境上執行的C++應用程式。
  • 即時單元測試:編輯器上即時以視覺化方式呈現單元測試結果和程式碼涵蓋範圍。
live-unit-testing.png
圖/ Visual Studio
  • 新增Git功能:加強共同作業功能,讓版本控制變得更容易。

Visual Studio月活躍用戶一年成長25%

Visual Studio 2017的價錢和Visual Studio 2015相同,微軟也提供免費的社群版本給個人開發者和小型開發團隊。同時,微軟也發布新的Visual Studio for Mac預覽版

根據微軟統計,Visual Studio月活躍用戶在過去一年內成長25%,且微軟整合開發環境(IDE)的Mac月活躍用戶數,也在半年內倍增。

從Visual Studio 2017的發布看來,微軟希望不只是針對Windows開發者、而是希望推出對所有開發者都是旗艦級的開發工具。微軟也強調,Visual Studio不只是單純的IDE,更是微軟「行動優先、雲端至上」政策的一環。

資料來源:MicrosoftVisual StudioZDNetGeekWire

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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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