維基解密想幫助蘋果、Google對抗CIA駭客入侵,但這些科技公司可不敢答應得太快
維基解密想幫助蘋果、Google對抗CIA駭客入侵,但這些科技公司可不敢答應得太快
2017.03.10 | 蘋果

公布美國中央情報局(CIA)駭客機密文件兩天後,維基解密(Wikieaks)今日表示,將把中情局的駭客軟體程式碼提供給科技公司,幫助他們盡快修補軟體漏洞。

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圖/ 截圖自Wikileaks

阿桑奇:幫助科技公司盡快開發和推出修補,讓人們變得更安全

「我們決定和這些公司合作,讓他們得以獨家存取我們掌握的技術細節,如此一來,他們可盡快開發和推出修補,讓人們變得更安全。」維基解密創辦人朱利安·阿桑奇(Julian Assange)在視訊記者會表示。他並強調,兩天前公開的資料只是他們所握解密文件的冰山一角,之後將公布更多。

維基解密在7日公布史上最大規模的情報機密文件解密,其中揭露了美國中央情報局(CIA)的駭客入侵工具,包含惡意軟體、病毒、木馬程式、零時差漏洞攻擊、遠端控制系統等,並說明CIA如何利用手機、電腦、智慧電視等電子設備的漏洞監控用戶的一舉一動,蘋果、Google、三星和微軟等科技大廠無一倖免。

在維基解密披露解密文件後,CIA和白宮皆未對文件真實性做出評論,不過在周三發表聲明:「CIA的工作關於創新、高科技,並且站在第一線保衛國家免於受到海外敵人的侵犯。」CIA也表示,對於維基解密這樣傷害美國情報單位的保護能力,美國人應感到很困擾。

「朱利安·阿桑奇並不完全代表真實和正直。」CIA發言人強納森(Jonathan Liu)表示。「儘管阿桑奇和他的同伴做了這些事,CIA仍會繼續積極蒐集海外情報,以保護美國人免於恐怖分子、敵對國家和其他對手的攻擊。」

和維基解密合作,恐引來道德、法律和公關問題

在阿桑奇公布消息後,科技公司也陷入左右為難的處境,一方面,接受維基解密的幫助,可以幫助他們確切知道哪些產品有漏洞,但和竊取政府機密檔案的組織合作,卻可能引來道德、法律和公關問題。

知情人士表示,在阿桑奇公布消息後,科技公司已經開始評估和維基解密合作的後果,除了評估非法取得文件的法律及政治面的後果,也考慮阿桑奇是否有意圖分裂科技產業和美國政府的關係。

不過,科技公司對是否接受幫助拒絕回應。

在此前,蘋果表示維基解密檔案中的許多漏洞都已經被修復,並鼓勵用戶下載最新的安全更新檔,蘋果表示,約有80%的用戶皆已採用最新版的蘋果iOS軟體。三星則表示,他們正在對此件展開「緊急調查」,微軟也表示已開始研究報告提到的漏洞。Google在聲明中指出,他們已經修補大部分的漏洞,但其他採各家Android製造商作業系統的裝置,漏洞仍存在。

Android軟體版本多、安全性低於iOS

阿桑奇表示,小漏洞可在2到3天內修補完成,但像是監視器、電視、冰箱等物聯網裝置的漏洞,修補時間會更拉長。他並提醒,有些系統、像是擁有多間製造商的Android裝置,作業版本眾多、且缺少自動更新軟體的機制,因此僅有注意到軟體更新的人才會去下載修補,「Android顯然比iOS更不安全,但兩者都有重大問題。」

資料來源:Washinton PostWiredCNetThe Wall Street Journal

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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