維基解密想幫助蘋果、Google對抗CIA駭客入侵，但這些科技公司可不敢答應得太快|數位時代 BusinessNext

維基解密想幫助蘋果、Google對抗CIA駭客入侵，但這些科技公司可不敢答應得太快

維基解密（Wikieaks）表示，將把中情局的駭客軟體程式碼提供給科技公司，幫助他們盡快修補軟體漏洞。Google、蘋果、微軟、三星等受影響公司，目前皆尚未回應是否與維基解密合作。

阿桑奇：幫助科技公司盡快開發和推出修補，讓人們變得更安全

「我們決定和這些公司合作，讓他們得以獨家存取我們掌握的技術細節，如此一來，他們可盡快開發和推出修補，讓人們變得更安全。」維基解密創辦人朱利安·阿桑奇（Julian Assange）在視訊記者會表示。他並強調，兩天前公開的資料只是他們所握解密文件的冰山一角，之後將公布更多。

維基解密在7日公布史上最大規模的情報機密文件解密，其中揭露了美國中央情報局（CIA）的駭客入侵工具，包含惡意軟體、病毒、木馬程式、零時差漏洞攻擊、遠端控制系統等，並說明CIA如何利用手機、電腦、智慧電視等電子設備的漏洞監控用戶的一舉一動，蘋果、Google、三星和微軟等科技大廠無一倖免。

在維基解密披露解密文件後，CIA和白宮皆未對文件真實性做出評論，不過在周三發表聲明：「CIA的工作關於創新、高科技，並且站在第一線保衛國家免於受到海外敵人的侵犯。」CIA也表示，對於維基解密這樣傷害美國情報單位的保護能力，美國人應感到很困擾。

「朱利安·阿桑奇並不完全代表真實和正直。」CIA發言人強納森（Jonathan Liu）表示。「儘管阿桑奇和他的同伴做了這些事，CIA仍會繼續積極蒐集海外情報，以保護美國人免於恐怖分子、敵對國家和其他對手的攻擊。」

和維基解密合作，恐引來道德、法律和公關問題

在阿桑奇公布消息後，科技公司也陷入左右為難的處境，一方面，接受維基解密的幫助，可以幫助他們確切知道哪些產品有漏洞，但和竊取政府機密檔案的組織合作，卻可能引來道德、法律和公關問題。

知情人士表示，在阿桑奇公布消息後，科技公司已經開始評估和維基解密合作的後果，除了評估非法取得文件的法律及政治面的後果，也考慮阿桑奇是否有意圖分裂科技產業和美國政府的關係。

不過，科技公司對是否接受幫助拒絕回應。

在此前，蘋果表示維基解密檔案中的許多漏洞都已經被修復，並鼓勵用戶下載最新的安全更新檔，蘋果表示，約有80%的用戶皆已採用最新版的蘋果iOS軟體。三星則表示，他們正在對此件展開「緊急調查」，微軟也表示已開始研究報告提到的漏洞。Google在聲明中指出，他們已經修補大部分的漏洞，但其他採各家Android製造商作業系統的裝置，漏洞仍存在。

Android軟體版本多、安全性低於iOS

阿桑奇表示，小漏洞可在2到3天內修補完成，但像是監視器、電視、冰箱等物聯網裝置的漏洞，修補時間會更拉長。他並提醒，有些系統、像是擁有多間製造商的Android裝置，作業版本眾多、且缺少自動更新軟體的機制，因此僅有注意到軟體更新的人才會去下載修補，「Android顯然比iOS更不安全，但兩者都有重大問題。」

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。