看!遊戲市場進入新戰國期
看!遊戲市場進入新戰國期
2006.11.01 | 科技

對重度電玩迷來說,十一月,絕對是令人期待的一個關鍵時期。但對更多輕量型或過去不玩電玩遊戲的人來說,這也是你絕對不能忽視的電玩轉捩點,因為未來電玩遊戲,將用各種不同的管道與你發生關係。
包括已經與全球電玩迷進行互動一年的Xbox 360,還有即將在十一月中旬登場的PS3、Wii,這些所謂的次世代遊戲主機,帶來的不僅是主機規格、規模與運算能力的變革,更是開啟整個遊戲產業、甚至娛樂產業新世代的關鍵力量。
三種規格背後將衍生出更多的遊戲選擇、更分工的遊戲開發團隊、更廣的遊戲開發方向,也因此有不少遊戲業者更加期待這深度化的遊戲市場,可吸引更多過去遊戲市場的邊緣人,加入這個電玩遊戲的大家庭。

**觀戰要則一
出現八百餘種遊戲規格

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全球最大電玩軟體製造商美商藝電(Electronic Arts)亞洲副總裁湯普森(Chris Thompson)指出,過去無論是哪一代的遊戲主機包括PS2、Gamecube等,都逃脫不了「相像」命運,只有這次的釋出,將介紹給消費者完全不同的娛樂體驗:擅長經營線上世界的Xbox 360、功能強大期許廣泛生活應用的PS3、以實惠價格提供新娛樂型態的Wii。對於即將到來的遊戲次世代評論就是:「這是遊戲產業歷史上,最令人興奮的一刻!」
他表示,三種次世代規格及PS2等過去的規格,加上個人電腦(PC)、掌上型甚至是手機等總計十餘種遊戲介面,以及全球數十種不同的語言格式,未來將會有八百餘種不同的遊戲規格在市場上運作。
雖然這樣雜亂紛陳的遊戲環境,絕對是遊戲軟體開發商前所未有的痛苦經驗,但相對的,卻也是消費者選擇與力量最為抬頭的時刻,可預期未來各式各樣的遊戲,將更廣泛地影響人們生活的各個層面,甚至主導娛樂事業。
美國商業週刊線上(BusinessWeek.com)指出,「電視遊戲將隨著向網路靠攏,並為休閒玩家(casual gamer)發展出新商業模式與服務的腳步,主導整個娛樂市場。」
線上遊戲在亞洲的蓬勃發展,為次世代遊戲的發展方向點燃了一盞明燈,網路在電玩市場的廣泛運用,已經成為必要的趨勢之一。台灣微軟娛樂暨裝置事業處副總經理周文英對次世代遊戲的描述為「天馬行空」,她認為注入網路精神後的電玩市場,無論是在遊戲開發、遊戲性質與種類上,都擁有如網路世界般的天馬行空,帶來更多不同的選擇性與娛樂性。
此外,網路也將深刻影響電玩的產業生態,「未來的電玩遊戲,將不只是遊戲而已,而是可以融入溝通、社群等機制的廣泛娛樂,」湯普森說。對此,新力電腦娛樂美國分公司副總裁闕頓(Jack Tretton)也曾向媒體指出,網路帶來的效益不只是在遊戲本身,更在於與玩家的直接對話,而這也是所謂的「開放平台」真正的價值所在。
另外,網路過去幾年對遊戲產業的商業行為也帶來深遠影響。付費的商業模式向線上登錄會員制、免費制等靠攏,以及軟體的發行開始採取線上下載等模式,都是深受網路影響,未來將可看到更多軟體廠商將網路納入商業思考之列。

**觀戰要則二
不再完全著力於聲光效果

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市場上普遍認為,每款次世代遊戲軟體的開發成本將是過去的一倍,金額將高達四百萬至一千美元。對於軟體開發商來說,製作任何一款遊戲都將成為影響公司營運的關鍵賭局。因應這樣的高風險,遊戲軟體製作將會向娛樂事業的老大哥——電影工業學習。
周文英指出:「電玩就是電影藝術的延伸。」未來電玩遊戲開發將趨近好萊塢電影,由口袋深的大型廠商主導市場,一些小型製作團隊只能專注於外包或小品型遊戲開發。
湯普森也表示,目前美商藝電已經開始把包括繪圖引擎及版權相關遊戲委外處理。以台灣為例,現在已經有包括裕泉、樂陞等廠商接到Xbox 360平台的委外製作案,榮景甚至可延續到二○○七年。
除此之外,主機業者也開始鎖定所謂的「休閒玩家」。以任天堂為例,該公司的Wii就是以休閒玩家為主軸,推出了新式搖桿。其他兩大平台的軟體製作廠商,也將在成本的考量上,把部份心力移往休閒遊戲(casual game)軟體開發上。
軟體開發商Climax洛杉磯工作團隊負責人葛洛森(Erik Gloersen)就曾大膽預期,遊戲市場在多年以來大量凸顯影響及聲光效果後,或許在遊戲次世代中,華麗影像或好萊塢式的特效不再是遊戲噱頭,反而是反璞歸真的「遊戲經驗」將主導市場。能夠提供愉快的遊戲經驗,就是這些休閒遊戲的最佳切入點。
另外,微軟也將遊戲開發的幫手向各個家庭延伸,其推出的免費跨平台遊戲開發工具「XNA Game Studio Express」,也提出了另類的遊戲開發方向,讓每個具有專長與遊戲經驗的玩家,都可以自行進行遊戲開發,在一片2.0「使用者創造」(user-generated)的風潮下,遊戲軟體的多樣性讓人興奮。

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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