與機器人相愛!沒有問題嗎?
與機器人相愛!沒有問題嗎?

科技的發展不斷改變人類社會,其影響所及不僅是生產、運輸、傳播等公共領域,如今就連最私密的親密關係也可能將面臨巨大轉變。去年年底就有這樣一則令人驚訝的新聞:一名法國女性已與她的「機器人」伴侶同居並訂婚

科技介入人與人的親密關係,這並不算新鮮事,畢竟不管是電話、網路還是正在發展中的VR,都曾是或將是情人之間重要的互動媒介。我們甚至可以說,從懂得使用工具以來,人就渴望透過工具克服時空的阻礙建立與維繫親密關係。

因此,真正令人驚訝的是,科技如今真的名符其實地「介入」了人們的親密關係,它即將快要成為我們的另一半。雖然我們知道,這裡所謂的「快要」也不是真的就在明天或明年來到,但最起碼這個景象已經不再只是科幻電影的情節。

那麼,如果暫且撇開意願問題,與機器人作伴意味著什麼?又會有什麼問題?一如許多人憂慮著機器人的發展會對人們的工作帶來影響,我覺得我們也得開始好好想想,機器人會如何改變我們的親密關係?

親密關係:混亂才是一種常態

也許有人會先問:好好的人不愛,為什麼要去愛個機器人呢?這問題看似來搗亂的,卻可能意外戳中一個核心問題: 機器人如何成了親密關係的選項之一?也就是說,人們為何會想轉而從機器人身上尋求關係與慰藉?

一個可能的答案可以從我們過去充滿挫折的親密關係經驗中找到。不同於過去那種天長地久的浪漫愛情劇碼,多數人今天所經歷到的往往是過於短暫、甚至充滿「背叛」的愛情。

或者我們可以正面一點陳述:人們如今追求的不再是關係的維繫,而是關係所帶來的情感滿足。一旦關係本身不再能滿足個人的情感需求,又或者有其他「更好的」關係,放棄原有那段沉重、累人的關係便成了合理的選項。

德國社會學家烏爾利希.貝克(Ulrich Beck)與伊莉莎白.貝克(Elisabeth Beck-Gernsheim)曾經解釋為何我們今天會變成這樣。

簡言之,這是隨著個人自由的發展所帶來的結果。在意識到我們有自由選擇如何生活之前,各種關係維繫的重要性遠大過於個人意志。

例如,所謂的愛情在過去指的,可能更多是關於家庭與傳宗接代。自由的意識隨著個人「自我」同步茁壯,讓人們不再將關係的維繫視為首要任務。這導致的便是,親密關係成了兩個人之間的「自由戰爭」,也就是在我自由選擇的生活與你自由選擇的生活之間,難以妥協的拉扯與鬥爭。

於是,自由與愛情(關係)之間的矛盾,使得我們的親密關係總是處於混亂中。

人們因自由選擇而相愛,也因自由選擇而分開。在個體自我如此被強調的今天,唯一能維繫個體自由的方式,便是不斷在一段又一段不令人滿意的關係中來去。而愛情之所以令人嚮往,不僅因為關係能夠提供慰藉,更在於我們在其中征服了他人的自由。

換言之,反過來說,與人相愛之所以會令人卻步,恐怕就是因為其中令人難受的拉扯與可能失去的自由吧!

與不自由的「它」相愛?

所以我們選擇愛上機器人。因為相較於人來說,(至少目前看來)機器人不會想要征服我的自由。甚至可以說,機器人正是為了人的自由而存在。然而,逃避了混亂的愛情,與不自由的「它」相愛,沒有問題嗎?

MIT的學者雪莉.透克(Sherry Turkle)不這麼認為,她指出:「如果你將機器人視為伴侶,第一件失去的東西叫『異己性』(alterity),即透過另一雙眼睛看世界的能力(alone together)。」

換言之,與他人作伴的親密關係雖必然是一場「自由戰爭」,但正是在其中,兩個有著不同成長背景、觀點信念、生命經驗、生活習慣的個體,能夠為彼此揭露這世界豐富的面貌,也進而能讓彼此藉此嘗試改變──無論將成為什麼樣的人。而這些都是無法在不自由的「它」身上經驗到的。

對於透克來說,不具有「異己性」的機器人,在親密關係中其實就像只是某種「備用零件」,也就是僅為了個體自我需求存在的東西──需要擁抱時、需要陪伴時、需要提供資訊時。這種備用零件唯一的作用便是加劇自戀的情結,讓人徹底地耽溺於自我的形象中。

那麼,這是我們想要的親密關係嗎?在機器人真的可能成為我們伴侶的今天,我們必須問自己:親密關係之於自身的意義到底是什麼?是簡單、穩定的需求滿足?抑或是複雜且需持續拉扯的相互對話?

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關鍵字: #機器人
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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