打破用名校科系選人的習慣!才華王用創新撮合伯樂與千里馬
打破用名校科系選人的習慣!才華王用創新撮合伯樂與千里馬

各位懷才不遇的千里馬──對!就是在講你,別懷疑!你還在茫茫人海中尋尋覓覓,等待著那位發掘你真正才華的伯樂嗎?

傳統的履歷、保守的用人態度

成立於2015年底的勁網科技,網站服務剛於去年上線。他們希望能透過團隊開發的人才媒合新平台──才華王(Caiiwa),來解決企業太過依賴傳統履歷,而不能及時了解人才實際優勢的問題。

才華王創辦人涂育誠
我們都知道,有些能力無法透過制式化的表格來呈現。

坊間的求職履歷表一般很制式,要求求職者在應徵前填寫各種標準化的資訊。但是,人們在填寫那些表格時,留下的訊息往往很空泛。

「一份履歷無法完整代表一個人真正的才能。這讓許多企業投入大量成本在人資部門,卻又無法透過履歷找到正確的人。」這樣的現象,常造成企業在沒有深入了解一個人才能的前提下,容易採取相對保守的用人態度,也讓台灣新鮮人起薪偏低的情形越來越惡化。

機會來了!打造其他媒介讓企業更認識你

有鑑於此,涂育誠和團隊便想到可以利用影片、圖文、作品集等方式,協助求職者進行自我包裝,讓千里馬和伯樂有一個可以重新認識彼此的機會。

以代理經銷運動用品起家的涂育誠直言,他一開始並不是以營利心態創造才華王,而是希望人才市場能多點刺激。早在6年前,他和夥伴就有這個想法,只是一直到最近才將想法付諸實現。他們發現台灣人比較沒有接受新事物、或是把潛力發揮出來的習慣。而這也造成公司在挑選人才時陷入兩難。

因為 人資部門往往不是愛看履歷,而是因為找不到其他能夠替代履歷的東西,所以只能繼續把履歷當作參考依據 。要是能有一個不同於履歷的資料呈現方式,應該就能替台灣社會解決這樣的難題。這便是才華王團隊當初成立的動機。

兩大服務核心:徵才求職及技術媒合

才華王的兩大核心服務,分別是 徵才求職技術媒合

才華王創辦人涂育誠
我們專注在兩件事情上:一是幫公司尋找千里馬,二是幫千里馬自己尋找機會。

求職者不僅可以在才華王獲得與企業媒合的機會,更可以在才華王網站上,透過系統化的頁面建置,有秩序地向他人介紹自己所擁有的技能專長、作品風格和人格特質等資訊。

舉例而言,設計師可以利用才華王網站建置專頁,將自己的作品集展示給別人看,吸引有興趣的公司上門洽談合作機會進而接案。同時,企業也能選擇相關付費方案,在才華網上面將需要被解決的問題外包、或是刊登相關資訊,找尋合適的人才。

未來, 用戶更可以將作品放到網站上,透過第三方支付平台進行公開販售 。「才華可以吸引顧客。我們可以讓消費者在購買商品的同時,順便瞭解生產者的興趣和能力等個人資訊。」將原先碎片化的服務全數整合在一起,這便是才華王和一般人力求職網最大的不同處。

創立至今,才華王團隊努力拜訪各地公司和學校,與許多廠商取得合作機會。接下來,他們除了會推出 英文版網站 之外,也打算舉辦 獎金豐富的才華秀 ,鼓勵大家將自己的創意和才藝展現出來。

我們希望能透過這個平台,讓更多千里馬和伯樂相遇。

過往企業徵才,總是以校名、科系來評斷人才,才華王希望未來能夠透過自身的服務,讓更多人能夠展現自己的「真才實學」。也許你休學,但你早已一身數位本領;也許你唸企管系,但是你的設計能力媲美設計本科出身的人, 才華王都希望每個人盡全力展現長才,不要再被過往的校名科系綁死

對才華王團隊而言,他們的最終目標希望讓求職的人不要害怕、要養成把自己的創意或者潛力發揮出來;另一方面也更希望企業不只看履歷,而是真正看到一個人態度、特質跟才華。

活動快報:千里馬才華大賞

才華大賞.JPG
圖/ 截至才華王網站

詳細活動資訊請點此→千里馬才華大賞

快問快答

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

真正才華的伯樂嗎?

企業經營將近20年,看過無數旗下優秀的大學工讀生畢業後無法實現夢想,也無法找到理想的工作和待遇,為了下一代年輕人,他決定再次創業,改變台灣目前徵才求職的環境。

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 我們在無任何專業基礎下成立了才華王
  2. 我們在無任何背景下說服數十間上市上櫃公司支持與加入
  3. 我們在無任何資源下得到上千位優秀人才認同加入才華王展現優勢

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

目前我們一路上得到的支持聲音中發現,企業其實非常願意花時間尋找人才,但我們 目前千里馬端供不應求,希望有任何專業的人才都能免費加入才華王展現才華。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

只要做的事情是正確的,做就對了!

公司資訊

公司名稱:勁網科技股份有限公司/Ginwang
公司服務:才華王
公司成立時間:2015/11/30
服務上線時間:2016/6/15
公司網站:才華王
粉絲專頁:才華王 Facebook

關鍵字: #Meet創業之星
往下滑看下一篇文章
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線
從 70 個帳號到 One hengstyle!恆隆行打造單一入口,實現零阻力體驗、品牌關懷不斷線

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?在零售數位轉型浪潮下,顧客跨越線上線下,期待的是不中斷的體驗。但當據點與品牌日益龐雜,服務容易斷線,品牌該如何化解?

走過65年的恆隆行,代理超過29個國際品牌、據點遍布全台,為了突破這道難題,恆隆行打通零阻力的顧客關係路徑,實現品牌關懷。

多品牌、多通路的隱憂——體驗為何斷線?

「過去只要把好產品賣出去就好,但現在顧客期待的不只是商品,而是完整的體驗。」恆隆行長期發展處副總陳思樺指出,恆隆行同時兼具代理、品牌與零售三重角色,若仍停留在以「產品為中心」的模式,隱憂很快浮現。

五年前,恆隆行在全台已有逾70個專櫃,各自經營 LINE 帳號。顧客跨櫃位或跨品牌諮詢時,因難以全面控管,提供風格一致、資訊齊全的回應,是一大挑戰;售後服務需要完整資訊,轉介客服的流程變冗長。

Omnichat
恆隆行長期發展處副總陳思樺指出:「互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。」
圖/ 數位時代

「顧客明明都是恆隆行的消費者,卻可能在不同櫃位得到不同解答,這就是必須解決的阻力!」陳思樺坦言,互動紀錄分散在不同帳號與部門,難以回溯完整旅程,也無法沉澱為後續的行銷與服務資產。對一個代理29個品牌、橫跨多通路的企業而言,零散不僅削弱體驗,也消耗內部人力。

這些挑戰讓恆隆行意識到,唯有在建立「一致性的品牌信任感」,並確實實踐「無阻力服務」,才能贏得顧客信任。

恆隆行從品牌關懷出發,打造零阻力的流暢服務體驗

帶著這樣的決心,恆隆行在2024年展開整合計畫。最核心、也是最棘手的任務,是將原本分散在各門市的70至80個 LINE 帳號,收斂為單一入口,並以三合一選單架構,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務,甚至是品味生活的多元需求。

Omnichat
恆隆行透過 LINE 官方帳號單一入口,將客服與門市串聯起來,滿足顧客在門市消費、線上購物、會員服務以及提升生活品味的多元需求。
圖/ 恆隆行

透過 LINE 官方帳號單一入口,客服與門市首次真正串聯起來。當顧客有維修需求時,櫃位人員能即時將案件指派至後勤單位,免去層層等待;顧客掃描 QR Code 綁定熟悉的銷售人員後,即使離開門市,也能持續獲得建議與售後協助。現在,無論是客服維修或門市選物顧問,都能透過這個入口實現服務——從獲客、購買、售後保固到清潔耗材加購,任何階段都能延續一致體驗。

「顧客不只是收到推播,而是能延續自己的旅程,甚至和服務人員建立起信任連結,這就是品牌關懷。」陳思樺表示,這套架構也讓數據真正發揮作用。透過 Omnichat 與 91APP 串接,恆隆行得以整合瀏覽紀錄、點擊行為與線上線下購買紀錄等第一方數據,優化行銷推播,避免過度打擾,並累積更完整的洞察。

更重要的是,透過單一帳號的整合,成功打造出一個兼容多品牌、多銷售通路、多行銷管道的 LINE 官方帳號,在各品牌仍能保有個性化的溝通語氣與內容之際,仍統合進「One hengstyle」會員體系。換句話說,不論消費者來自直營門市、外部通路,或線上電商購買,最終都會成為 One hengstyle 會員,持續接受個人化服務。

恆隆行
恆隆行顧客掃描門市 QR Code 綁定銷售人員後,即使離開門市,也能持續透過LINE官方帳號獲得後續建議與售後協助,打造暖心OMO服務。
圖/ 恆隆行

除了打通任督二脈,對外要無阻力,對內也要滑順。系統架構要保持彈性,能符合恆隆行內部跨部門協作。以前客服沒有系統可以評估,現在則可利用跨部門報表功能,幫助第一線人員即時掌握進線數與處理時長,讓服務品質有跡可循。

Omnichat 如何讓對話發揮更多價值?

隨著系統上線,成效很快浮現。數據顯示,恆隆行直營門市顧客中,每三人就有一人持續在線互動,顯示他們不再是「買完就走」,而是因服務價值留下來。隨著好友數持續成長,恆隆行官方帳號的封鎖率穩定維持在 31% 以下,遠低於零售品牌平均 65%。更重要的是,LINE 官方帳號帶來的轉換率比整體平均高出35%,每月新增線下綁定超過5,000筆,逐步累積成跨品牌應用的基礎。

這些成果不僅改善了顧客體驗,也提升了內部效率。陳思樺表示:「對外,顧客的問題能更快解決、售後不中斷;對內,櫃位人員負擔減輕、效率更高,這就是我們想實現的零阻力!」她補充,為深化品牌關懷,恆隆行持續優化服務腳本,確保顧客在不同場景中都能延續信任。「我們要的不是短期的 fancy campaign,而是長期的對話與陪伴。」

未來,恆隆行除了以第一方數據為核心,持續為各品牌打造專屬體驗,把洞察應用到服務腳本與行銷策略,後台報表也將強化分流與品質監控,讓內外流程更順暢。同時,也期待與 Omnichat 探索 AI 應用,例如將電話需求無縫轉接至 LINE、讓自動化回覆更具人味等,把「零阻力服務」推向更多場景。

Omnichat 台灣總經理翁忻閎回顧過往經驗指出:「很多單位一開始並不理解為什麼要改變,我們就透過 workshop 與教育訓練,協助內部釐清痛點、建立共識。」但他也強調,成功的關鍵不只在技術,而是企業轉型的決心以及統合方向的能力。「品牌要先想清楚,究竟希望帶給顧客什麼樣的一致體驗?內部目標是否對齊?」

他認為,唯有基礎建設完善、方向一致,OMO 才能真正落地,而 AI 等新技術也才能在這些基礎上發揮價值。恆隆行的轉型便是一例:將分散的服務觸點收斂為單一旅程,最終轉化為零阻力的品牌關懷。當顧客在任何節點都能感受到信任與連結時,零售商才真正掌握了主動權。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓