從生活中習以為常的「現象」切入,台灣原生、顛覆傳統的血壓計Freescan
從生活中習以為常的「現象」切入,台灣原生、顛覆傳統的血壓計Freescan

「醫療器材進步的非常快,但你有沒有發現生活中常用的血壓計還是維持多年的老樣子呢?」美盛醫電的行銷副總陳長宏在訪談中間說了這麼一句話,許多創新的想法都來自生活中微不足到甚至習以為常的「現象」。

軟硬體結合就是台灣的強項!

全世界有非常多的人都有心血管疾病的問題,定期量測血壓狀況,就成了生活中每天必定執行的一種「儀式」。回想從前阿公時代的水銀血壓計,到現在一般常見的電動血壓計,一定都會有一個「袖帶」綁在手臂上再透過加壓來測得數據,一切是怎麼開始的?就要從即使語言不通,大部分人也都會的量血壓開始說起。

「我們三個創辦人都是科技部長陳良基的學生。」走進會議室就聽見行銷副總陳長宏這樣描述。美盛醫電成立於2012年,學硬體出身的總經理璩又明,在美盛創立前於聯發科擔任設計技術處長,和負責研發的李永斌與負責軟體的陳長宏,都是現任科技部長的學生,「軟硬體結合就是台灣的強項!」陳長宏笑著說。

在美盛醫電創立一年多後,就成功將產品「Freescan」做了出來。Freescan是一款不需要袖帶,透過脈搏與單導程心電圖就能得出血壓數據的小巧血壓計,結合產品App將資料回傳雲端,除了能透過蒐集的數據跟醫師討論,也能遠端監測家人身體狀況。這項非侵入式的血壓量測系統很快的在2015年通過EC認證,並在歐洲市場開始販售,同年也拿下第12屆國家創新獎。

Freescan智慧血壓機_陳長宏_Maisense_Meet創業下午茶_2017-02-21_賀大
美盛醫電的行銷副總陳長宏
圖/ Meet

一切是怎麼開始的?

談起創業的契機,陳長宏說:「最初我們其實是想做『醫療臉書』的,想透過『Digital Health(數位醫療)』的概念做出更好的診斷。」「但從技術出發就必須要有商業模式,但 教育市場是非常昂貴的,因此才會選擇血壓計,這個大家都知道且都會用的醫療器材切入,這樣就不必再花資源教育市場了! 」的確!面對每天都在更新的科技,我們所不熟悉的東西太多太多,就像你我可能都聽過無人車技術,但要每個人都被教育到會使用加上信賴一項新的技術,恐怕又是漫漫長路。

選定血壓計後,美盛團隊發現傳統血壓計有量測過程不舒服、儀器不便攜帶、不易每次紀錄且使用「儀器」感覺很像病人等等缺點,因此把傳統袖帶拿掉,重新設計外觀變得小巧、時尚不再像是一種「醫療儀器」,但顛覆的外型背後的理論基礎又是甚麼呢?美盛團隊中有來自台灣的醫學、工程專家,及來自瑞士的產品設計、行銷專才。Freescan背後的理論是「數位把脈」、「數位中醫」,「你看中醫那麼多年流傳下來的概念其實就是大數據,西醫只是透過這些統計去驗證而已。」陳長宏這樣說,「血壓就關乎到全身的調控,我們未來想要做的不只是血壓,而是整個心血管照護,從個人、醫療到科技。」

Freescan智慧血壓機_陳長宏_Maisense_Meet創業下午茶_2017-02-21_賀大
圖/ Meet

改變產品定位,鎖定後端服務

因為台灣還須等待FDA認證,Freescan一開始選擇先從歐洲市場切入,「我們還有創業夥伴在歐洲那邊,我們先從瑞士的藥局分區、小試點開始推,畢竟這是新的東西還是需要一點時間測試市場,而藥局是一般民眾比較常接觸的,後來我們也改變產品定位,從預防醫學、精準醫療的角度切入,現在我們在線上藥局也有販售。」陳長宏敘述進入歐洲市場的過程。

第一代Freescan在歐洲的售價含稅後大概介於230~240歐元之間,「歐洲是一體的,但還是有許多不同,像是每個國家稅金的不同,最後就會導致每個國家的售價不太一樣,還有每個國家都要個別註冊。」陳長宏表表示,目前已經進入奧地利、德國、義大利、英國等市場,未來還打算前進荷蘭、比利時、盧森堡。

目前美盛團隊共有40人,辦公室在新竹,以研發人才居多,做軟體出生的陳長宏談到「 硬體最好做得越笨越好,才能避免一直成本改版,我們只需要在後端做分析、提供服務,讓硬體專利減少,就不用一直擔心被別人山寨 。」

今年二月,《數位時代》PX酷玩意頻道介紹了Freescan後,許多讀者就一直相當期待台灣何時會上市,陳長宏說「台灣目前還卡在FDA認證沒通過,而且當初其實也沒打算在台灣販售,但應該會再需要一段時間,不然太早露出消息,市場反應就冷掉了。」最後也補充到「這些都是我們的功課,台灣是一個適合練功的地方,只要不賠錢我們就覺得很棒了。」

快問快答

Q、服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

家人得了慢性病,但因心理因素沒有在第一時間去醫院檢查。我在前一家新創公司做的是視訊監控,看到這個狀況突然有感觸:我們關心幾十公里,幾百公里外發生了什麼事,卻沒關心離我們一公尺內的身體發生了什麼事。現在是不是個時間點,把資訊科技用在人身上?

Q、希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

預防醫學:以資訊科技幫助人們更好地做自我健康管理。以資訊科技幫助醫生做更精確的診斷。

Q、目前該服務的獲利模式為何?

既有獲利模式:生理訊號感測器的銷售(含健康資訊管理app),今年將推出的獲利模式:健康資訊分析及報告訂閱費。

Q、創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 找到好的創業夥伴。
  2. 找到好的投資人。
  3. 取得與歐美意見領袖的聯結。

Q、就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

  1. 優先提出4PM的行動方案,掌握使用者需求(Preventive Medicine, Predictive Medicine, Precision Medicine, Personalized Medicine)
  2. 與歐美意見領袖的聯結(European Society of Hypertension, Stanford Medical School)

Q、最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?

Q:Freescan什麼時候可以在台灣開賣?
A:我們會加速FDA的申請。

Q、長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?

公司想成為「 健康生活形態」的提案者
下一步的目標:獲得更多使用者的認同。
如何完成:與更多意見領袖及服務供應商合作。

Q、要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

UX設計人才,軟體開發人才。團隊表示,歡迎所有好的人才加入!隨時等待好的人才前來!

Q、創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?

  1. 找到好的創業夥伴。
  2. 產品優先,而非技術優先。
  3. 儘早推出最小可行性產品向市場提案。

團隊資訊

公司名稱:美盛醫電
公司服務:無袖帶血壓計
公司成立時間:2012/7/29
服務上線時間:2015/12/14
公司網站:http://www.maisense.com
團隊人數:40人

關鍵字: #Meet創業之星
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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