EZ OUTLET要大打零售業痛點！做消費者跟零售商最便利的OUTLET平台|數位時代 BusinessNext

今年春節，除了國道車潮湧現之外，還有一個地方出現大量的車潮——Outlet商場，「Outlet」這個詞對於許多消費者來說代表著是「撿便宜」的好機會，同時對於商家來說，則是能快速消化庫存的方式之一。因此，像是遇到周末假日或是連續假期時，Outlet商場往往變成許多人首選的好去處。

然而，大型的實體Outlet店面或許能在某一個時段聚集到眾多的人潮，但待假期結束、人潮散去後，固定的成本支出像是人力與已投入的裝潢費用，將又會是店家的成本壓力。有著豐富零售與百貨銷售經驗、EZ OUTLET的兩位創辦人林伯彥與游智喻，觀察到這個現象，同時也感受到近幾年來百貨公司和購物商場的增加，導致集客力不如以往，因此決定透過自身的背景和資源，將線下的實體Outlet搬到網上建構「線上暢貨中心」---- EZ OUTLET。

零售背景成為創業最大助力

林伯彥2001年於台大國際企業系畢業後，前往日本慶應義塾大學留學，返台後就任於日本最大商社三菱商事股份有限公司，2006 年起成立櫻革國際有限公司，專門代理國外品牌。游智喻則是大學畢業後便自行創業，為玖旺屋國際有限公司創辦人與負責人，主要代理日本生活用品。兩位創辦人都因為有自身的工作經歷，曾與新光三越、SOGO、誠品等全國知名百貨通路體系與YAHOO!購物、PCHOME、MOMO等台灣大型電子商務平台接觸合作，至少擁有十年以上的時尚零售經驗。因此相當熟悉實體與虛擬等各種零售業通路作業模式、電子商務的作業流程規劃與行銷操作手法。

EZ OUTLET解決零售最大痛點

林伯彥與游智喻認知到對於零售產業來說，「庫存」是最大的問題與風險來源，零售業廠商為了提供給消費者更多選擇與壓低進貨成本，必須訂購更多的貨量，尤其是海外品牌商品99%都為買斷，買斷後存貨便是壓力的來源，然而，銷售數量易受到氣候、經濟環境、消費者偏好等原因而改變，因此提高了庫存堆積的風險，稍有不慎也可能因為庫存而陷入現金短缺的財務危機。

在過去，零售業最熟悉的方式是透過實體的Outlet銷售庫存，但隨著裝潢成本、人事成本、運輸成本逐年上升。EZ OUTLET 希望提供零售業者一個低成本的暢貨管道， 透過EZ OUTLET的銷售平台使存貨有穩定銷售的平台，降低存貨對商家所帶來的風險 。

同時，對於消費端來說，線上的OUTLET平台就如同線上購物一樣的便利，免去時間與空間上的限制，不需要於商場上人擠人，更不會因為資訊不流通的情況下，錯失特賣會的資訊，重要的是價格一定優於當季的商品。

一站式的銷售服務，致力維護品牌形象

EZ OUTLET 希望達到一站式的服務，提供廠商低成本且簡易的暢貨管道，而從中透過銷售的商品中收取交易抽成服務費。

一站式的服務包含：
商品專業拍攝服務、
商品資訊呈現、
上架服務、
主題式創意行銷、
庫倉與物流、
產品售後服務、
縮短付款週期及B級品處理方案等。

其中，EZ OUTLET致力維護品牌形象，EZ OUTLET強調絕不賣白牌，並且特別著重於網站的視覺呈現和設計風格，不讓品牌商品旁邊呈現不相干的產品、日用品等低價商品。利用過往的行銷操作，使品牌即使折扣出清庫存時，仍然可以維持品牌形象，以 摩登、時尚且洗鍊的網站設計風格，強化品牌與產品的質感 。

目前現狀與未來方向

EZ OUTLET於2015年4月登記成立公司，10月開始設計、規劃、籌備網站，並招募人力建置團隊，2016年3月開始招商工作，8月正式上線，兩個月就達到每月瀏覽量突破 50 萬次，2017年2月已超過 100 家供應商，300 個品牌，10,000 項商品上架。品牌數量從上線到現在成長了五倍，單一商品項目成長四倍。

對於未來發展，EZ OUTLET 希望能夠成為一個跨國的線上 OUTLET 公司，

團隊的近期目標將先服務鄰近中文語系國家：中、港、澳、新、馬等國，與海外華人跨境配送服務；中期，聚焦於英文國家為發展方向；長期，則以東南亞為主要市場拓展。藉由線上的OUTLET使貨暢其流，減少庫存的報廢，同時減輕地球的負擔，使EZ OUTLET成為一家對於地球也能帶來貢獻的公司，最終能將EZ OUTLET逐步走向IPO。

快問快答

Q、目前該服務的獲利模式為何？

EZ OUTLET 透過一站式的服務，提供廠商更低成本且更簡易的暢貨管道，而我們會透過銷售的商品收取交易抽成的服務費。

Q、希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

打造台灣最專業的網路暢貨中心（ONLINE OUTLET），藉由創造下述之價值，獲利並永續經營。

(1) 協助庫存問題嚴重的零售業者處理過季品 / 短效即期品庫存。
(2) 提供消費者過季（或效期稍短但仍可以使用）卻更顯物超所值、物美價廉的商品，不再受地域和時間限制。
(3) 減少庫存的廢棄與閒置，使貨暢其流，進一步降低地球資源浪費與環境的負擔。

Q、創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

創業教會了我們太多太多事。

責任感使命感，老闆兼撞鐘一人多工的本事，處變不驚隨時都要反應靈活的能力，如何調適勞資之間的立場差異，難以言喻的超高抗壓性（泰山崩於前明明心理也蠻惶恐但面不能改色），人終究要靠自己的覺悟，人情冷暖不要想太多的淡然處事哲學，對工作優先順序的判斷等等，太多太多。

還有就是，創業真的不要輕易嘗試。

這大概是Max跟Matthew共同的體悟，儘管兩人的境遇可能些與不同。

創業給了我們很大的自由度和樂趣，並且給了我們不同的視野，但是犧牲的東西也同樣太多太多了，譬如少了充足的睡眠時間、與家人與朋友相處的時光、隨時隨地得有面臨不同的危機與挑戰的心理準備。

團隊資訊

公司名稱：易急暢網資訊股份有限公司
公司服務：線上暢貨中心
公司成立時間：2015/04/10
服務上線時間：2016/08/15
公司網站：http://www.ezoutlet.com/
粉絲專頁：https://www.facebook.com/ez.outlet.taiwan/
團隊人數：8人

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。