中小企業一再被銀行拒絕嗎？這次不找銀行讓新創團隊 FundPark 幫你搞定！|數位時代 BusinessNext

成員多半出身金融業的新創團隊 FundPark，運用金融業修練的專業背景要回頭打過往金融業無法解決的痛點。他們做的是台灣少有但近年在國際間迅速成長的P2B貿易融資平台（像是英國的FundingCircle），目前只專注在中小企業的貿易融資處理。

執行長Anson的父母本身就是經營中小企業，28歲的他，上一個職位是匯豐銀行商品貿易部門的VP（Vice President），這樣的背景讓他明白中小企業其實有時只是需要一筆資金周轉，但向銀行融資時經常碰到抵押品或總營收不足、等待審核與放貸的時間過長等問題，同時也能理解以銀行的角度來說，放貸給中小企業既麻煩又高成本。

在銀行工作的期間，他一直把這個問題放在心裡，後來碰上金融科技崛起，使他開始思考金融業的未來。

隨著念頭越來越強烈，他毅然放棄穩定且優渥的薪水，與同樣在銀行工作的兩位朋友，在2015年8月出來創立FundPark。

"Business just got easier with us."

目前FundPark的成員有曾在各大金融機構從事風控、投資、貿易的專業人員、銀行界的資深前輩，以及行銷人員與軟體工程師。他們的核心理念是希望幫助有好點子但口袋還空空的中小企業融資更輕鬆、快速，團隊經過不斷的修正之後設計出現有的這套商業模式－

整個交易建立在一份採購訂單的基礎上，作為中小企業融資的依據，FundPark會將這份訂單拆分成多筆小訂單，以降低投資門檻，供多位投資人認領。

集資完成後即開始生產商品，最後商品會直接到買家手上，而投資人拿到利息。這整個交易過程的金流都交付信託公司管理，沒有其他人會經手到錢，包括FundPark自己也只有向中小企業收取手續費，這麼一來，就不會有一方有「捲款潛逃」的機會，也能確保錢都是用在生產過程中、去向明確。

信託機制

交易過程的背後以買賣合約作為法律依據，如果最後買家不要貨的話，借貸方(中小企業)就必須買回去。而FundPark的風控參數主要三項－

一、中小企業、製造商、投資人的背景
二、中小企業、製造商、投資人的信用狀況
三、中小企業老闆的個人信貸、個人社交情形

並依據以下五項條件作為決定利率－

借貸時間長度(至多不超過半年)
借貸金額
交易週期
中小企業文檔完備度
投資風險

而根據團隊表示，目前香港的投資報酬率約在6~9%。

專注徵信、風控及媒合業務，使中小企不再煩惱資金

FundPark明白中小企業最需要的是流動資金，他們 專注在訂單與應收帳的小額貿易融資 （上限為100萬美金）， 主要負責徵信、風控及媒合的業務 ，因為針對的問題方向明確，因此效率比銀行好上許多。

團隊表示，目前 審核到放款大約只需花費3個工作天 ，除了解決過往銀行體系處理緩慢的問題，更能有效率幫助中小企業手上有足夠的流動資金做周轉、投資，也有更多籌碼去和廠商談條件。

主攻物聯網、電子產品企業

FundPark目前在香港已經手90多萬美金，最低融資金額是10,100美金、最大的一筆則是30萬美金。

主打中小企業做為目標對象的FundPark，當然不會忽略以中小企業為經濟主體的台灣。台灣中小企業數量多之外， 產業內科技人才多、產品質量高的特質也是吸引他們前來開發市場的原因 。因應到市場、產業趨勢，團隊也表示若是能多與 台灣物聯網、電子產品相關企業 合作，會很開心自己對於產業發展助一臂之力。

金流不是重點，資訊流才是

FundPark不經手金流，利用資訊流來不斷強化風險模型，逐漸發展成一個品牌才是他們的目標，打算屆時以此跟銀行做生意，也可以透過交易紀錄提供客戶(中小企業)信用憑證，與中小企業成為互助夥伴。並預計在2、3年間建立起資料庫，吸引機構投資者成為用戶。

Anson提到，FundPark在台灣之後的下一站是新加坡，逐步做到跨國資金流通是願景之一。

然而，為什麼是新加坡？

Anson表示香港的創業生態圈在這幾年硬體進步不少、創業成本也降低了，但軟體資源和思想就進步得比較緩慢，像是許多團隊融資很難跨越到B輪，並觀察到新加坡金融管理局與幾家銀行都開始逐步開放API，期許台、港金融業都能跟上腳步，這樣客戶才能得到最好的服務及協助！

快問快答

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

中小企業在許多國家的GDP都佔了極高的比重，有許多點子不錯的中小企業因為融資困難而難產，我們希望透過FundPark讓他們手上有更多流動資金去實踐理想。

Q：最主要的客戶群？

創造IoT和電子產品的中小企業。

Q：目前該服務的獲利模式為何？

A:向中小企業收取的手續費

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

雖然現在有許多大型籌資平台，但我們的風險模型和資金管控機制完整，且有一張出貨單才能融資，金流也只給第三方信託公司經手處理，有助於降低投資者的風險、讓中小企業更容易募集到資金。

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

風險模型相關問題。

我們對交易進行了資金管控，在大多數籌資平台，借貸人是直接獲得資金的，而在我們的平台上，錢是直接交給製造商、供應商，並直接從買家那裏來的。

再來，我們收集了重要的交易模式資料，分析交易的可信度，還有審核買方和供應商的信用情況、確認採購訂單和發票，以及中小企業所有者的社會信用評分。

Q：創業，教會你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？

當理念不被認同時，應該去思考自己的模型是不是不夠好，或者是不是沒讓對方理解自己的產品。
融資時要找的是"smart money”－理解這個領域、懂得團隊的投資人。
不要因為幾次失敗就太絕對地否定自己的產品，而要去想要用什麼其他的方式讓它變得更好，如果你正身處在低潮期，繼續往前走吧！

團隊資訊

公司名稱：FundPark
公司服務：P2B貿易融資平台
公司成立時間：2015/8/31
服務上線時間：2017/6/1
公司網站：FundPark
團隊人數：13人

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。