為藝術注入科技與新創的基因|數位時代 BusinessNext

為藝術注入科技與新創的基因

除了銷售以外，數位科技在媒體、展覽、管理上對於藝術產業上的改變也是萬箭齊發，Vastari、Artsy、Paddle8都是非常經典的案例。

Vastari——線上媒合收藏家

藝術圈有很多不同的角色，藝術家、交易商、收藏家又是其核心，也是最基本的關係網絡。一般情況下，除非你是這三種角色的其中一個，才可能會知道是誰「收藏」了哪一件作品。然而，創立於倫敦的Vastari卻試圖打破這個封閉的生態，進而把溝通介面轉換成數位平台，並且媒合展出收藏家的收藏品，讓藝術工作者有一個新的溝通方式。透過Vastari的藝術品資料庫，策展人能夠找到策展計畫中所需的作品，收藏家的作品則因此有了展示機會，此外，收藏家也可以認識彼此的收藏。

除了讓收藏家和策畫展覽的人能夠找尋作品外，他們新業務則是在展品之中策劃展覽，然後尋找適當的展覽夥伴，承包展覽的商業模式。這讓許多有硬體空間卻沒有軟體的人──例如策展人、藝術品機構或是藝術中心──能夠花費最小成本策展。

Vastari的營運模式之一是透過資料庫來選擇收藏家和機構的藏品，一旦達成協議，就能夠展覽。

Artsy——藝術界的入口網站

由普林斯頓資工系畢業生卡特爾．克利夫蘭（Carter Cleveland）和前佳士得高層塞巴斯蒂安．奎里克（Sebastian Cwilich）在紐約創立的平台Artsy，從創辦人背景就能看出這是科技和藝術的最佳結合體。Artsy的目標是讓每個電腦使用者都能和藝術做連結，由於Artsy的投資者不乏藝術圈大老，根據他們資訊豐富的資料庫，加上藝術專家以及原生內容，讓業務得以貫穿媒體、線上展示與拍賣，彷彿是藝術界的入口網站，提供一條龍服務，打破以往媒體和藝術營銷分開的局面。

Artsy所提供的資訊甚至比某些藝術博覽會或畫廊的網站還要豐富，而且更好搜尋，得到不同世代消費者的青睞，Artsy廣大的流量也成為傳統藝術品拍賣公司開始嘗試線上拍賣的誘因。

Artsy用豐富的原生內容，加上強大的資料庫，成為藝術產業中的入口網站。

Paddle8——原生內容導向的拍賣公司

蘇富比等拍賣公司擁有百年歷史，至今依然屹立不搖，但2011年在紐約創立的Paddle8，則是一個在數位科技發展下開創全新型態拍賣公司，挾著許多藝術圈名人的投資和背書，Paddle8相信唯有好內容，才能夠吸引消費者的注目，因此決定從內容行銷角度出發，大膽成立Lab，重新看待「工程、設計、產品」之間的關係，希望以內容觸發實際拍賣。

傳統拍賣的營運模式大多是選定一段時間進行展覽，然後在其中一天落槌拍賣，但線上拍賣可以拉長拍賣時間，經由Email出價，減少許多人、物力成本，只要有網路的地方都可進行。此外，Paddle8也會替許多非營利機構，如博物館、美術館、基金會進行拍賣，幫助他們籌措相關的營運費用，創造另一個藝術世界的網絡關係，並和其他拍賣行形成差異。

透過替非營利機構進行拍賣籌款，是Paddle8和其他拍賣公司最不一樣的地方。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。