手機產業全新未來|數位時代 BusinessNext

日常生活中，我們常使用「行動電話」、「手機」、「大哥大」三個不同字眼，來指稱同一樣科技產品。然而我們也知道，雖然它們指涉的都是同一個玩意兒，但不同個別字眼對應的，卻是不同的使用情境。例如：面對初次見面的商業客戶，為了讓對方對我留下「準確」、「客觀」的印象，我們會說：「保持聯絡，請隨時撥『行動電話』給我。」但假如你說話的對象是平輩的親密朋友，你會直接說：「call手機給我吧！」至於什麼時候使用「大哥大」呢？往往是「我尊你卑」的上對下關係行使時，而且似乎都帶著「命令」的口吻：「明天早上九點，打『大哥大』給我報告！」「行動電話」是一個客觀的字眼，它有點像生物學裡的「學名」，僅指稱這個科技產品而不帶有情緒色彩；「手機」則有濃濃的「哥們」和「姐妹淘」的情感味，意指某種心照不宣的隨意和溝通默契；「大哥大」，讓人有當「大哥」或「大姐」的陶醉幻覺，之所以會有這種意像，或許和當年第一批使用者（炫耀式消費）所留下的社會集體記憶有關，因此這字眼的使用者也以年長者居多。在日常生活裡，我們大略可感受到：非但自己會權宜地、因時因地因人之不同而來使用它們，不同職業或身分的使用者，也會偏好性地使用某一種字眼──在大學生社群裡，「手機」就比「行動電話」和「大哥大」來得普遍。現代人之所以會發明各種字眼來指稱「Mobile Phone」這個科技小機器，實在是因為它介入我們生活的程度太深、太廣、太黏，以致我們只好在它身上創發出各種命名，來符合生活裡快速溝通的需要。對「Mobile Phone」科技公司和所有靠它做生意的人而言，它的「愈深、愈廣、愈黏」新屬性，也就意味著我們不能再以過去15年它剛上市時所產生的經營規則，來看待新世紀的「Mobile Phone」產業；甚而，我們該注意的，也許不單是這產業領域內各類科技技術能力演變（諸如3G、記憶體容量或pixel像素），而是人們如何使用「Mobile Phone」的新興心理學和社會學原因，譬如說：當人們「『看』Mobile Phone」的時間，已經開始和「『聽』Mobile Phone」的時間不相上下，甚或「看」大於「聽」的年代來臨，這小玩意兒的設計原則就將大不同。或者，當「Mobile Phone」變得與人如此貼身、如此的藕斷絲連而近乎讓人無法獨立生活，我們如何讓這小玩意兒變成一個更親暱的機器，讓它成為寂寞社會裡的華麗寵物？又者，當「Mobile Phone」的產品生命周期變得和時尚產業一樣快（或者更快），那麼不管是生產者或設計者，要如何找到新工作方法，來對應這個市場需求？台灣「Mobile Phone」的參考座標，可能不再是韓國三星，而是西班牙的時裝連鎖店Zara。你用、你撥、你講、你聽、你看、你換、你期待……，「Mobile Phone」隨著人們不斷創新的使用需求，創造遠超過2G年代想像的龐大市場，它和個人電腦不同，似乎從來沒有「效能竭盡需求」的成長高原，也沒有跟著CPU晶片演化規律可「按圖索驥」的規律安全感，所有做「Mobile Phone」的人，是全世界最強的、也同時是最脆弱的科技公司。不管你用的是「行動電話」、「手機」還是「大哥大」，請仔細端詳懷裡的這玩意兒，它可滿滿承載著人和未來的知識呢！

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。