手機產業全新未來|數位時代 BusinessNext

日常生活中，我們常使用「行動電話」、「手機」、「大哥大」三個不同字眼，來指稱同一樣科技產品。然而我們也知道，雖然它們指涉的都是同一個玩意兒，但不同個別字眼對應的，卻是不同的使用情境。例如：面對初次見面的商業客戶，為了讓對方對我留下「準確」、「客觀」的印象，我們會說：「保持聯絡，請隨時撥『行動電話』給我。」但假如你說話的對象是平輩的親密朋友，你會直接說：「call手機給我吧！」至於什麼時候使用「大哥大」呢？往往是「我尊你卑」的上對下關係行使時，而且似乎都帶著「命令」的口吻：「明天早上九點，打『大哥大』給我報告！」「行動電話」是一個客觀的字眼，它有點像生物學裡的「學名」，僅指稱這個科技產品而不帶有情緒色彩；「手機」則有濃濃的「哥們」和「姐妹淘」的情感味，意指某種心照不宣的隨意和溝通默契；「大哥大」，讓人有當「大哥」或「大姐」的陶醉幻覺，之所以會有這種意像，或許和當年第一批使用者（炫耀式消費）所留下的社會集體記憶有關，因此這字眼的使用者也以年長者居多。在日常生活裡，我們大略可感受到：非但自己會權宜地、因時因地因人之不同而來使用它們，不同職業或身分的使用者，也會偏好性地使用某一種字眼──在大學生社群裡，「手機」就比「行動電話」和「大哥大」來得普遍。現代人之所以會發明各種字眼來指稱「Mobile Phone」這個科技小機器，實在是因為它介入我們生活的程度太深、太廣、太黏，以致我們只好在它身上創發出各種命名，來符合生活裡快速溝通的需要。對「Mobile Phone」科技公司和所有靠它做生意的人而言，它的「愈深、愈廣、愈黏」新屬性，也就意味著我們不能再以過去15年它剛上市時所產生的經營規則，來看待新世紀的「Mobile Phone」產業；甚而，我們該注意的，也許不單是這產業領域內各類科技技術能力演變（諸如3G、記憶體容量或pixel像素），而是人們如何使用「Mobile Phone」的新興心理學和社會學原因，譬如說：當人們「『看』Mobile Phone」的時間，已經開始和「『聽』Mobile Phone」的時間不相上下，甚或「看」大於「聽」的年代來臨，這小玩意兒的設計原則就將大不同。或者，當「Mobile Phone」變得與人如此貼身、如此的藕斷絲連而近乎讓人無法獨立生活，我們如何讓這小玩意兒變成一個更親暱的機器，讓它成為寂寞社會裡的華麗寵物？又者，當「Mobile Phone」的產品生命周期變得和時尚產業一樣快（或者更快），那麼不管是生產者或設計者，要如何找到新工作方法，來對應這個市場需求？台灣「Mobile Phone」的參考座標，可能不再是韓國三星，而是西班牙的時裝連鎖店Zara。你用、你撥、你講、你聽、你看、你換、你期待……，「Mobile Phone」隨著人們不斷創新的使用需求，創造遠超過2G年代想像的龐大市場，它和個人電腦不同，似乎從來沒有「效能竭盡需求」的成長高原，也沒有跟著CPU晶片演化規律可「按圖索驥」的規律安全感，所有做「Mobile Phone」的人，是全世界最強的、也同時是最脆弱的科技公司。不管你用的是「行動電話」、「手機」還是「大哥大」，請仔細端詳懷裡的這玩意兒，它可滿滿承載著人和未來的知識呢！

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。