「不打擾」是城市的溫柔?我們如何變得迴避彼此?
「不打擾」是城市的溫柔?我們如何變得迴避彼此?
2017.05.02 |

前陣子我在網路上的一篇文章,看到關於去年秋天倫敦地鐵的一個社會實驗。一位名叫鄧恩(Jonathan Dunne)的人製作了一批印有「Tube chat」的徽章,打算以此挑戰倫敦地鐵長久以來的「沉默」。當然,這個運動不只失敗,還惹來倫敦人大舉反彈,在Twitter的#tube_chat標籤下,抵制甚至譴責這個運動。

tube chat。Twitter的@tube_chat.jpg
倫敦發起了tube chat活動,來自Twitter@tube_chat。
圖/ Twitter的@tube_chat

倫敦地鐵的社會實驗

現代城市公共空間中的冷淡與沉默其實不是新鮮事。就如同我看到的那篇文章的作者所主張的,畢竟,大城市的生活充滿各種壓力與勞累,甚至不誇張地說,公共空間中的移動、通勤,也許真的就是某些人一天之中得以短暫喘息的時光。

因此,社會學家很早以前就指出,在大城市中生活的人們,往往理所當然地認為自己有不被打擾的權利。或者說, 我們都認為在公共空間中,「禮貌性地忽略」(civil inattention)是一種幾近於常識的人際互動技巧。 亦即,人們雖然總是看到了、聽到了、甚至觸碰到了彼此,但卻都假裝自己什麼也沒看到、沒聽到。換言之,我們應當心照不宣地為彼此保留「獨處」的可能性。

然而,城市公共空間並非一開始就是如此。回顧過去,我們可以發現,其實「城市的獨處」是城市內部技術環境變遷造就的產物。如此一來,我們還可以追問的是,城市的未來會不會再次隨著科技的變遷而改變?

關於陌生人

要理解城市的公共空間是如何沉默下來的,就得從「陌生人」開始談起。社會學家洛夫蘭(Lyn H. Lofland)認為,城市生活的一個重要特色就是,「與陌生人相遇」開始成了人們日常生活的例行事件。

另外一位社會學家齊美爾(Georg Simmel)對於陌生人的定義,則清楚透露出與陌生人互動的難處。他認為, 陌生人是一群既不定居在我日常生活中,也不是今天來、明天就走的人。 換言之,陌生人不定居在我的生活中,所以我無法與其漸漸發展出熟識的關係;但他們也不是明天就走,因此似乎也無法全然忽視其存在。

至少對於歐洲社會來說,大概在16至18世紀間,這樣的陌生人大量地出現在城市當中。就像我剛剛說的,人們不是從一開始就打算「冷處理」這群陌生人。相反地,當時的人發展出一套應對陌生人的交往方式。粗略地說,這是一種盡量以「非個人」的方式進行互動的方法。

這種非個人的互動方法有兩個原則。其一是,人們會透過外在的衣著打扮,初步地分類彼此的社會位置,但不藉此揣想個人的品性或性格。其二則是,在言談之中,不透過任何外在環境(例如,說話者的背景)來解讀所說的內容。在當時,即便你可能猜得出對方的出身、背景,若在言談中透露出一絲這樣的訊息都是相當無禮的事情。

城市的加速與轉變

從能夠以非個人的方式與陌生人來往,到今天認為陌生人應尊重我的「獨處」權利,這轉換在社會學家桑尼特(Richard Sennett)看來,源自於19世紀以後城市內部環境的加速。

城市一直都在加速。打從經濟市場的脈動支撐起城市的發展開始,如何讓城市的生活更為流暢,一直都是城市設計的主要目標之一。然而桑尼特認為,19世紀以後的加速有一個重要的特徵,也就是此時的加速目的在於創造一群能自由移動的個人。

除了舖設越來越適合運輸工具高速移動的外在還境外,運輸工具的內部也產生了改變。各種運輸工具內部開始將座椅加裝上有彈簧的椅墊,讓旅客坐的更加舒適。這種舒適的移動環境,讓疲累工作的人們越來越選擇從人群中退縮回自己的世界中。

換言之,一方面,公共空間越來越被想像成僅是「被通過」的空間,而不是停留、聚集的所在;另一方面,人們快速地通過公共空間的同時,身體卻是不動地沉浸在舒適的座位裡,彷彿那被動的身體在速度中,脫離了這個充斥著陌生人的城市空間。

公共生活的復歸?

從我們今天的角度來看,公共空間中的「禮貌性忽略」是很重要的人際禮儀,讓我們至少能夠在今天這個充滿窺探目光的社會中,放鬆緊繃的神經。也因此,Tube chat運動被強烈抵制可以理解。

但反過來說,如社會學家鮑曼所說的,這樣的生活也不可避免有其損失。不僅城市空間顯得冷漠,更重要的可能是,我們迴避了在公共生活中與陌生人互動、交往的可能性。而這種與陌生人的互動、交往,正是建構有意義的公共生活的起點。畢竟,相較於與我們「同溫」的熟人來說,陌生人更可能帶來不一樣、多元的聲音與觀點。

我們的「公共生活」可能再次回來嗎?這是如今猶未可知的問題。但如果城市的沉默是一連串技術環境變遷的產物,我們也就可以預期它還有著轉變的可能。而對我而言,類似IngressPokémon Go這類AR遊戲(即便它們只是遊戲)正有著帶來這個改變的力量。

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明緯企業(MEAN WELL)成立於1982年,總部位於台灣新北產業園區,是全球少數專注於標準電源供應器的品牌製造商,產品功率含括0.5W~30000W,符合國際安規,被廣泛應用於工控、醫療、資通訊等多種產業;歷經43年的努力,明緯企業不僅在全球各地設立18個銷售辦公室,更設置3個研發中心、5個生產據點、8個物流倉儲、9個技術支援中心,同時,串連全球超過260家經銷夥伴,以「快速交付、安全可靠、隨時可得」的品牌承諾累積服務超過上萬家企業客戶數,穩居全球標準電源市場領導地位。

以客戶需求為核心,明緯企業3策略形塑差異化競爭力

2025年4月,市場研究機構Micro Technology Consultant公布全球電源供應器製造商排名,明緯企業名列第五,與前四名倚賴OEM/ODM模式的電源廠不同,明緯企業是榜上唯一以自有品牌–MEAN WELL–在市場上脫穎而出的企業,背後的三大關鍵策略是:

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明緯企業技服中心課長謝正堂
明緯企業技服中心課長謝正堂
圖/ 明緯企業

第二:完善全球經銷網絡與提供在地化支援服務。明緯企業除在全球9個國家設立分公司與辦事處,更與歐、美、亞超過260家經銷商締結深厚的合作關係,由其提供產品銷售、維修與服務,讓企業客戶快速取得所需產品,放心且安心的應用在各個領域。

明緯
明緯企業集團分佈圖
圖/ 明緯

第三:透過虛實整合服務快速回應市場需求。明緯企業除透過官方網站提供完整的產品資訊,如產品型錄與規格書、技術文件、安裝手冊、認證與檢驗資訊,以及產品壽命與相容性資訊等,更於2020年8月推出線上展覽館,讓客戶可以從三大產品範疇、12個展覽館快速找到產品資訊,此外,還可透過線上產品諮詢,大幅提升選購體驗並縮短採購流程,讓企業客戶可以快速因應市場需求變化。

明緯
線上展覽館
圖/ 明緯

「透過可接受少量多樣的標準化產品、全球經銷網絡,以及虛實整合的服務能量,我們不僅形塑品牌信譽,也墊高了同業競爭者的進入門檻,成功以差異化產品服務引領市場發展。」謝正堂如是總結。

不僅提供標準化產品,更協助經銷商轉型為智慧解決方案供應商、滿足客戶創新需求

值得特別注意的是,明緯企業除提供適用於各產業的標準化電源產品,更因應市場需求、攜手經銷商夥伴提供產業所需的解決方案。謝正堂進一步解釋,隨著智慧化產業發展,企業不僅需要標準品,更期望明緯企業與經銷夥伴可以提供完整的解決方案,因此,明緯企業除在廠內實作綠能、儲能系統與智慧燈控等場域,今(2025)年,更進一步協助經銷商夥伴轉型,以協作機器人、智慧自動化工廠、智慧家居、智慧商辦、智慧燈控,以及移動式儲能系統電源等解決方案滿足市場需求。「今年,我們的經銷商–耀毅企業、永鉅電機與中和碁電–將前進2025台灣機器人與智慧自動化展,展示自動化、綠能科技與其他智慧解決方案,協助更多企業智贏未來。」

除透過參展等方式讓全球客戶了解明緯企業與經銷夥伴可以提供智慧解決方案,明緯企業亦積極透過線上展覽館等方式展示以機架式電源(Rack Power)、模組式電源(Modular Power)、系統電源(System Power)三大產品線搭配其他產品,如控制器、智慧管理設備與介面配件等,以「3+N」的概念讓智慧解決方案可以依造客戶需求整合電源模組、控制器、監控與智慧通信等功能。

明緯擁有超過一萬種標準電源機型與全球當地專業技術服務團隊,透過相關技術諮詢服務,可依客戶應用需求提供產品與組合式系統解決方案。

3+N產品涵蓋模組電源、機架式電源、機櫃系統電源等產品,結合數位智能控制器或搭配超過一萬種標準電源機型組合應用,提供多產業應用。

展望未來,明緯企業將持續攜手全球經銷夥伴,以安全可靠、即取即用的高品質電源方案,引領全球標準電源市場潮流,打造共創、共榮、共贏的永續生態系。

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