從研究、設計到製造，IKEA 如何開發新產品？你想不到的 4 件事|數位時代 BusinessNext

從瑞典鄉間的一家小雜貨店，到全球最大家具製造與零售商，進軍 52 個國家，展店超過 300 家門市，IKEA 魅力橫掃全世界。不過你可能不知道，IKEA 設計的，從來不只是家具的外型！

來看看 IKEA 如何用「設計」征服全世界！

從訪問開始，耗時兩、三年開發新產品

IKEA 365+ 系列，一直算是 IKEA 的經典系列產品。很多人可能就是從盤子、玻璃杯...產品認識 IKEA 的。

能自然融入使用者的日常生活，同時持久耐用，這正是「IKEA 365+」系列的目標。系列商品包含各種尺寸的盤子、玻璃杯、鍋子和刀具等烹調工具。IKEA 推出的 365+ 餐具系列，乍看之下好像沒什麼特別之處，事實上可是花了長達三年的光陰才改良而成。

即使在日本，也很少為了開發日常生活用品，花費這麼漫長的時間。負責開發 365+ 餐具系列的 IKEA 主管喬瑟芬．薛瓦（Josefin Sjövall）女士和產品開發人員卡琳．恩奎斯特（Karin Engquist）女士告訴我們：「在 IKEA，花上兩、三年的時間開發商品，並不稀奇。」

IKEA 開發商品時，會先從「家庭調查」開始。開發部門的員工每年訪問 1,000 個左右的家庭，從調查結果分析消費者生活上有什麼煩惱、希望追求什麼樣的生活。

以 365+ 系列為例，除了每年訪問超過一個家庭，開發人員又更進一步地進行了名為「靈感之旅」的視察 ──

IKEA 透過旅行，廣泛接觸單憑家庭訪問無法了解的異國文化，仔細觀察人們的生活，把旅行得到的收穫活用於商品開發，做出更多人需要的設計。

從這個視察中得出的其中一個結果，就是「有限的空間」。這個結果，影響了 IKEA 如何傾力投注於亞洲市場。今後， IKEA 便將 365+ 系列的開發重點集中於：如何讓消費者在都會區狹窄的住宅舒適度日。

IKEA 如何在「有限的空間」，讓顧客過上最舒適的生活？

現代的年輕人並不追求寬敞，居住的空間通常比較小巧，在這樣的趨勢中，如何有效運用空間就成了無可避免的問題。IKEA 為了解決這個問題，開始採用新的商品開發與改良方法，從家具到生活用品，力求滿足人們在有限空間中的生活。

以「餐具」來講，IKEA 如何讓餐具因應生活空間的變化呢？他們想出的做法，就是在設計中加入「具備超多功能」、「疊放收納時美觀」和「不占空間」的要素。

IKEA 開發人員走訪世界各地，近身觀察各國的飲食生活，發現年輕人的用餐習慣已經大幅改變。他們觀察到，年輕人「上餐桌吃飯」的觀念已經逐漸淡薄。像是在美國，盤腿坐在沙發上享用裝在大碗裡的義大利麵，已經是稀鬆平常的事了；許多人也喜歡在天氣好的日子，坐在陽台或院子吃午餐；早上在床邊享用托盤上的水果或麥片……等。飲食習慣變得多元，因此餐具不但要能適用於不同的用餐場景，最好還能在烹飪時當成工具靈活使用。

1.平底設計，能直接把杯子放在盤子上走來走去

而 IKEA 為這種多元化飲食習慣推出的系列，就包含了各種尺寸的餐具。考量到經常吃麵或蓋飯的亞洲消費者，也顧及到習慣舉辦派對的國家，需要站著用餐，因此採用平底設計，能直接把杯子放在盤子上走來走去。

IKEA 會根據使用者的生活型態改變使用方式，並藉由開發人員在家庭調查和靈感之旅中仔細觀察人們生活，透過設計，提高產品的用途與方便性。

2.收納性能，考量廚房與產品空間平衡的完美設計

至於重視疊放時的美觀和收納性能，則是為了有效運用有限的廚房空間，因此IKEA 365+的餐具不但都可以疊放收納，疊放時外觀看起來還是很俐落，可以說是考量整體平衡的完美設計。

3.餐具尺寸，一致的圈足高度提升細節美感

餐具的尺寸，則是考慮使用時方便與否和疊放時的美觀而推算出的結果。除了追求眼睛看得見的造型之美，也很注重整體的細節，例如全系列餐具的圈足高度都是一致的。

4.合理價格，來自簡易的設計素材與物流技術

IKEA 的商品開發和設計，可不止於外形，更重要的是設定能讓更多人負擔得起的價格，而價格的關鍵就在於工廠與物流。

以IKEA 365+的餐具為例，分別在全球三個不同的工廠製造。為了讓三個工廠可以使用相同素材、製造出相同的形狀、維持相同的品質，完成大量生產的任務，必須設計出易於製造的外形；而為了控制成本，每個棧板必須要能容納更多商品，為了維持一定的強度，也必須仔細考量厚度。

IKEA 認為：人人都負擔得起的價格，才是好商品、好設計。

為了做出好設計，開發人員必須不斷下工夫，反覆修正，才能找出最佳平衡。大眾化設計，就是連製造一個餐具，也能反映出社會環境的變遷，並且解決人們生活上的問題。

創新1》開證券戶不必再加開銀行戶

蘇威嘉進一步說明，資金管理帳戶為傳統證券交易流程帶來三個創新，其中最核心的一點，就是讓投資人能夠直接使用自己原有的銀行帳戶作為交割戶。

目前永豐金證券已串接25家銀行，投資人可以從中選擇慣用帳戶進行綁定，而且整個綁定流程都能透過手機App完成。對於新手投資人而言，開立證券戶後就能直接開始投資，不需要再跑一次銀行申辦交割戶；至於已在永豐金證券交易的客戶，也能改用自己最熟悉、最常使用，甚至具有特殊意義的銀行帳戶進行交割，讓投資相關的金流能在同一帳戶中運作，大幅提升管理效率。

創新2》自動授權扣款、降低違約交割風險

在資金管理帳戶的基礎上，永豐金進一步從使用者體驗出發，以eDDA電子直接扣款授權機制為核心，提供自動授權扣款與入金申請兩大功能，打造證券交易流程的第二項重要創新，不僅省去投資人在不同App間切換的麻煩，也能避免因為忘記轉帳或餘額不足所導致的違約交割風險。

永豐金證券通路事業處副總經理高政雍表示，只要完成自動授權扣款設定，日後投資人在進行台股現貨交易時，系統會自動確認資金管理帳戶的餘額、是否足以支付「台股T+2日交割款」，若餘額不足，系統會自動從事先約定的銀行帳戶將差額轉入資金管理帳戶（投資人須確保約定銀行帳戶內有足夠資金），以確保交割順利完成。

「我們經常看到這樣的情形，交割前一天的帳戶餘額明明足夠，但隔天一早若剛好遇上信用卡、水電費等費用自動扣款，恐會造成交割款不足」高政雍認為，對投資人來說，若因帳戶上的小疏忽而傷及自身信用紀錄，實在非常可惜，因此，永豐金證券希望藉著資金管理帳戶，協助投資人從根本來避免這類痛點。

至於「入金申請」，凡完成自動授權代扣設定，爾後投資人只要打開永豐金證券大戶投 App的資金管理帳戶專區，就能直接點擊「入金申請按鈕」，把資金從綁定的銀行帳戶匯入資金管理帳戶，免額外再透過網銀App進行轉帳程序，且單筆匯入與匯出的上限皆為 5,000 萬元，不僅轉帳更方便，目前更不收取匯款手續費，長久累積下來，可以為投資人省下一筆不小的支出。

(備註：資金管理帳戶推廣期間，申請出金及授權扣款入金之銀行間通匯費用由永豐金證券負擔，惟永豐金證券日後保有優惠方案調整之權利。)

創新3》同時支援證券與複委託交易、資金管理更Easy

資金管理帳戶所帶來的第三項重要創新，是同時支援證券與複委託交易。無論投資人是買賣台股、美股、港股，採取定期定額或定股方式布局美股與台股，甚至進行台股的融資融券、申購競拍、有價證券借貸等交易，都能以資金管理帳戶完成交割；唯海外股票目前僅支援新台幣交付，未來則將視市場需求持續擴充。

過去，台股和複委託交易往往得綁定不同銀行帳戶，導致投資人必須在不同帳戶間反覆調度資金，不僅繁瑣，也容易在忙碌時漏轉、轉錯，增加管理難度。如今，只要透過一個帳戶即可支付所有交易往來，真正從源頭簡化了跨市場投資的資金管理流程。

化身投資錢包，重塑投資人的金流管理方式

蘇威嘉強調，永豐金推出資金管理帳戶服務，不僅是為了優化證券交易流程、提升投資人的操作體驗，更希望重新定義投資人在數位時代的投資管理方式，讓這個帳戶真正化身為「投資錢包」，一來協助民眾將投資資金從日常收支中獨立出來，二來完整記錄投資金流的變化軌跡，使投資績效、資產變動一目了然，還能逐步養成更有紀律、更有效率的投資習慣。

舉例來說，使用資金管理帳戶的投資人，可以再進一步於永豐金證券的豐存股平台，使用股利再投入功能。爾後當股利發放至資金管理帳戶時，只要沒有出金申請，即可將配發股利留在資金管理帳戶中，讓系統協助執行定期定額策略的同時，還能將配發的股利自動再投入市場，確保每一筆投資績效都有望創造複利，成為累積資產增值的一部分，避免發生股利回到日常使用的銀行帳戶後「不小心花掉」的狀況。

（備註：股利再投入功能及適用範圍，依豐存股平台公告為主）

目前，資金管理帳戶上線雖然只有一個月時間，但使用率已突破 20%，顯示投資人對更直覺、整合式的資金管理方式有明顯需求。蘇威嘉表示，未來，永豐金證券將持續優化相關功能並擴大應用場景，讓投資人能以單一帳戶完成資金集中、靈活調度與多市場交易，全面提升理財效率與使用體驗。

為鼓勵更多用戶體驗資金管理帳戶，永豐金證券也設計了「過關打怪」式的互動行銷活動，只要在活動期間完成指定任務，就有機會獲得限量900 元的股票禮品卡，還能參加iPhone17 Pro Max等好禮抽獎。若想提升投資效率、改變過去繁瑣的資金管理模式，現在正是申請資金管理帳戶的好時機。