冬季的日劇逐漸進入尾聲。在熱與寒冷的溫度交替與身體感受中，春天來臨。
上一次春天來臨時，我又在哪裡？有多久沒有想到這樣的問題了？我發現我的記憶，停留在2010至2013年左右。所謂「我的記憶」，是在數位典藏的十年，頻繁地出國開會交流拍照存檔，是那些儲存在Flickr相簿裡面那些影像所連結的記憶。當切換成另外的軟體、相簿時，就已經不是原來的那種感覺了。
記憶其實是一種因著「回想的實踐過程」所打開的結果。大部分的時候，所謂的結果是你已經記得的場景，被那些作為證據的影像所加強、說服那段經驗「就是那樣」。而從人類發明結繩、紙、照相機、攝影機，等各種工具科技以來，我們就一直把自己的記憶給外部化；然而同時在涵括更多的外部裝置之後，切割後剩下來的自我的定義，也不斷在改變。
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這種很難言說的複雜細緻狀態，是在生活中被我們視為理所當然的時刻。它像是不被注意的背景，進入了令人安心的身體節奏中，並且被信任在某個狀態下，可以被召喚回來。成功的網路應用透過「回憶的作業化」（operationalization of recall），創造了這個理所當然的時刻。Flickr服務就是當年成功的經典案例。不知不覺中一次次按鍵點擊上傳的照片已經超過十多年，時空早已不同，他們仍然可以被下載翻閱，一如當時的片刻一樣。
上周我在閱讀老友、Flickr前團隊成員，也在美國史密斯尼國家設計博物館工作過的亞倫．史特勞．寇普（Aaron Straup Cope），一個月前於澳洲墨爾本MuseumNext研討會的精彩專題演講：〈斷層線：一個對不準的文化遺產〉。這位帶著千禧年新創公司經驗踏入博物館界，創造了國際博物館界的新使用體驗典範案例的講者，讓所有文化遺產領域的觀眾重新思考了一個根本的問題：「博物館真的保存了我們的集體記憶嗎？」
人們認為藝術作品與文物代表了人類的集體記憶；所以保存了這些藝術作品與文物的博物館，當然保存了集體記憶。然而在這樣的理念之外，這些文化遺產領域的機構，「如何地保存著」這些記憶呢？跟民眾又有著什麼樣的互動呢？寇普從使用者的角度切入主題，讓我們回想自己實際的博物館體驗：「你上次去博物館是什麼時候？」、「是否曾經對著牆壁標示拍照，以便記住你看到的事物？」、「覺得這樣有幫助嗎？」
博物館的藝術品呈現方式，至今仍遵循著1851年水晶宮世界博覽會時代，工業革命時期勞工大眾湧入倫敦時的集體規訓與教化守則，來引導觀眾靜謐默會循序前進與世界文明接軌。然而，這是一種少數資本擁有者對多數勞動大眾、由機構所創造的，集體主義式的規訓記憶；今天每個人已經被手上的智慧型手機重新調度數位生活，在我們的回憶中，要如何銜接這樣的記憶？
我們可能聽到參觀民眾走出博物館之後，暢言「我再也不用記住這些東西了」、「原來這些文物離我爺爺的時代這麼近」。但，眼前所看到的這件文物，存在哪一個時空脈絡中呢？同個時間進行的當下，我所關注的其他角色正在做什麼？假使我「再也不用」記住時間與空間，而他們都自動地翻譯與對應到彼此，以及我個人與集體生命歷程所在意的時空關係中，那麼，走進博物館就將變成是一個輕鬆愉快、同時能夠往各方面伸展與延續的體驗。
長久以來為藝術家／藝術品集團服務的技術與服務設計，是否造成了今日人們離開博物館後，對文化遺產的完全遺忘與失憶？我們要怎麼在數位生活中，為未來作出實踐與改變？
民眾不再在意博物館要像博物館、圖書館要像個圖書館，也更不耐煩所有亙古以來的繁文縟節、好市民的行為舉止規範。人們期待對展覽文物瞭解更多、探索更深入。博物館帶給參觀民眾關於展出文物的知識與體驗，但是，出發角度卻是以藝術家和藝術作品、歷史文物為主的特定視角；然而，過去十年中，使用者已經在資訊化、行動化浪潮中追了上來，甚至超前而去。博物館內的「技術組裝」方式，倘若缺乏參觀民眾的各種出發角度，那麼，在博物館內創造一個孤島般的炫麗光彩畫面與體驗，以及文化機構裡面的樣品屋體驗，都將在民眾走回自己的生活後，這一切就自動拋在腦後。
數位生活，是一種人們把數位視為理所當然的能力。數位生活的演進，是一種革命、一種進步，而這種革命或演進，是藉由多層次的「作業化」，逐步朝向把那些「辛勞瑣碎、不重要片段」給外部化的遺忘過程。我們外部化地圖（靠導航就好了），外部化時刻（不再約準確的時間），外部化知識（根本記不得每天用幾次Google搜尋）。未來的文化機構，也將走入網路世界中，把現有的所有知識後設資料全然串接起來「外部化」，成為細緻地回憶技術作業的一部分。似曾相似「連結」來。
