蘋果要收知識稅?微信關閉iOS打賞功能
蘋果要收知識稅?微信關閉iOS打賞功能
2017.04.20 | 蘋果

春天的風大,總會帶來一些風口。今年是「知識付費」。

從三、四月之後,層出不窮的知識付費報告和知識付費發表會看得出,其迭代速度甚至已經超過了知識產品本身的更新頻率。

然而,讓所有人沒有想到的是,知識付費還沒有到來,「知識付稅」已至。

今天,微信方面宣布,因蘋果新規定出台,對應用內支付規則進行了變更,iOS版微信公眾平台讚賞功能從今日起被關閉。讚賞功能關閉後,公眾號作者可在文章中展示QR Code,透過個人轉帳獲取支持。

這次讚賞功能關閉的官方解釋是:蘋果更新了3.1.1條款,更嚴格要求App不得包含指引客戶使用非IAP機制(In-App Purchases,即App內購買)進行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動號召用語。如果根據IAP機制,每一筆公眾號讚賞就必須交30%給蘋果。據微信說法,蘋果與微信 「 進行了長期溝通協調 」(有人猜測,這個協調中也包括微信預備上線的付費閱讀功能)。但最終,微信仍然拒絕繳納這筆30%的知識稅,因此才「遺憾地選擇對iOS版微信讚賞功能進行了當前調整。」

蘋果並沒有明指這是一個「知識稅」,在它看來,這只是對它內部付費生態進行的正常規範,而且軟件收入是它整體收入的重要部分;微信也沒有明指這是一個「知識稅」,因為微信與蘋果的爭端絕不僅僅只有內容一塊戰場。暗地裡,雙方互相角力,一個佔據硬體終端,一個佔據社交生態,互不相讓。可以想見,巨頭的戰爭一旦打響,絕不會以貼個QR Code來規避這種略小學生的方式來結束。

然而我仍然想稱此為知識稅:因為蘋果重申新規針對的並不是微信,而是所有交易非實體物品的應用,也就是微博、知乎、在行、分答、喜馬拉雅、小密圈等所有知識付費平台。這一記敲山震虎,告誡他們不要耍滑頭,不要因為自己的收支沒平衡就想玩花招逃避知識稅。目前而言,最受打擊的,是認真提供知識的中小型內容生產者。

在微信上有兩種方式可以變現,除了讚賞以外,還可以透過廣告。但問題是,部分知識很難透過廣告來變現。人們感到,提供準確、深度的知識與大眾化的新媒體文風在一定程度上是矛盾的。廣告商的需求,和內容的真誠程度,在一定程度上也是矛盾的。對於一些專業型的,小而精的公號,廣告之路很難走通。再說,大號的讚賞錢會更多,但是對於中小型,剛剛起步的知識生產者而言,每一筆讚賞都非常重要,它帶來的信任和鼓勵遠大於金錢本身。

如果從讚賞擴大到別的,比如付費閱讀,在各項內容產品中,單價最高的虛擬產品恐怕就是知識產品。尤其是那些內容更多,價格更昂貴的知識產品。如果10元的打賞,交3元知識稅並不太離譜的話,100 塊的專欄,用戶還沒看一眼,就要付 30 塊的知識稅,這就確實令人感到吃驚。

面對知識稅,微信可以用QR Code的方式軟抵抗,但知識生產平台不可能放棄iOS平台,甚至也不敢推出蘋果安卓歧視性的差價。但是如果在一個開放的環境中,這 30 % 的知識稅,也許可以吸引更多的知識生產者和用戶,也許擴展更多的知識品類。對於一個剛起步的產業來說,這些非常重要。

蘋果無錯,作為一家企業,蘋果的行為合理合法。但說實話,這種「吃相」並不雅觀,對它挽回已漸遲鈍、衰老的形象更沒有好處。它讓人一下就想起了生活中經常被收的政策稅、執照稅、渠道稅,想到了熟悉的壟斷而封閉的環境。不禁讓人感慨:線上線下,確實沒什麼不同。

(在昨天凌晨,微信又發布官方通知,宣布緊急關閉iOS版微信公眾平台文章的個人轉帳功能。這意味著QR Code和其他方式也不能使用。這筆知識稅,蘋果看來是收定了。)

本文授權轉載自:36 氪

關鍵字: #微信
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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