Uber曾因秘密辨識和標記iPhone裝置惹怒蘋果，遭庫克要求「不修改app就下架」|數位時代 BusinessNext

Uber曾因秘密辨識和標記iPhone裝置惹怒蘋果，遭庫克要求「不修改app就下架」

根據《紐約時報》報導，Uber過去曾秘密追蹤用戶裝置，甚至在用戶刪除Uber後仍繼續追蹤。據稱，此舉引發蘋果執行長庫克不滿，在2015年要求Uber修正，否則將自App Store強制下架。

為防止受竊手機遭盜用，Uber秘密辨識和標記iPhone裝置身分

根據《紐約時報》報導，Uber發現中國駕駛會利用偷來的手機，大量設定Uber假帳號，並用這些號碼和盜用信用卡叫車，藉此不法獲得額外獎金。為了防堵該行為，Uber自2014年起採一種被稱作「特徵鑑識（fingerprinting）」的手段，就算用戶刪去Uber應用程式或重設手機，仍可秘密辨識和標記該裝置。如此一來，若有手機重新安裝Uber應用程式，Uber可分辨該裝置的新用戶和前用戶是否為同一人。

問題是，該行為已違反蘋果的隱私條款，Uber也清楚這點。因此，Uber封鎖來自蘋果加州庫帕提諾（Cupertino）總部的IP位置，讓蘋果工程師無法看到他們的程式碼。不過，最後還是被蘋果發現了，甚至讓蘋果執行長庫克（Tim Cook）在2015年與Uber執行長卡拉尼克（Travis Kalanick）見面時，親口要求拿掉該功能，否則將把Uber應用程式自app store下架。據報導稱，個性好鬥的卡拉尼克也罕見地選擇向蘋果妥協。

至於Uber是如何辨識和標記裝置？根據行動資安公司Sudo Security Group總裁Will Strafach分析，Uber在2014年推出的版本，可在應用程式安裝和解除安裝時，透過裝置登錄檔存取產品序號，藉以辨識裝置身分。不過他指出，iOS 9以後的版本已經阻擋開發者利用這種手法存取登錄檔。

@gruber Apple killed the ability to read it from app sandbox in either 8 or 9, cannot recall either way though that means iOS 10+ is certainly safe.

— Will Strafach (@chronic) April 24, 2017

Uber：這是防止手機詐騙的典型手段，也用於偵測不尋常的登入行為

在《紐約時報》報導刊出後，Uber回應，他們絕對沒有在用戶刪掉app後還繼續追蹤用戶和他們的位置，而是透過「特徵鑑識」，防止有人利用偷竊手機登入Uber，並表示這是相當典型的手段。

Uber表示，他們目前已將「特徵鑑識」的方法修改為符合蘋果隱私條款，並持續使用防止有人利用盜竊手機登入Uber。同樣的方法也被用來偵測不尋常的登入行為，藉此保護用戶帳號。「有能力辨識出有不良紀錄的裝置，是保護Uber和我們用戶的重要安全措施。」Uber表示。

不斷挑戰道德和商業競爭底線的Uber，這次終於踢到鐵板

Uber已經不只一次傳出使用觀感不佳的商業手段。過去，曾推出用來追蹤Lyft司機位置的「地獄（Hell）」軟體；追蹤特定乘客（包含記者、名人，甚至是前女友）的「天眼（God View）」，還曾開發出軟體「灰球（Greyball）」，讓政府人員的app只看得到「幽靈車」或根本叫不到車，規避政府稽查。

不過，先前的事件大多是引發隱私爭議，或是不公平的商業競爭，而這次可是直接踢到蘋果這個大鐵板，也難怪Uber不得不妥協了。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。