母親節禮物買了嗎？懶人送禮急就章大作戰|數位時代 BusinessNext

母親節禮物買了嗎？懶人送禮急就章大作戰

不管你是幾百萬上下的人生溫拿，還是窮得嫑嫑的魯蛇，忘記買母親節禮物都是罪過罪過阿彌陀佛。念你有心！還有一週！趕快準備！媽媽愛你！

不管你是幾百萬上下的人生溫拿，還是窮得嫑嫑的魯蛇，忘記買母親節禮物都是罪過罪過阿彌陀佛。誰說準備母親節禮物很麻煩？耗銀兩、耗時間、耗腦力、挑錯還會被白眼。母親節禮物不一定要花大錢，也有小錢可以解決的CP值超高禮！當然，不是只跟媽媽說一句『我愛妳』這麼沒心，也不是直接送上裝現金的紅包那麼沒誠意（編按：其實本人是還滿想收到現金的XD），正所謂禮輕情意重，《PX酷品》要教你沒時間沒錢、又該如何表達對媽咪的心意！

你的媽咪是3C恐慌者嗎？立馬買一台平板電腦帶她上網遨遊吧～

網路世界無遠弗屆，帶著媽咪體驗、讓她感受這個世代我們所接觸的一切，就是最好的母親節賀禮！學會上網，讓媽咪視野更寬廣、心胸也更開闊，不會煩悶、易憂鬱喔～但用手機上網實在太小了，換一台平板電腦吧！字大、又方便攜帶才是好選擇。買完之後，一定要貼心地幫媽咪設定好，然後先安裝幾個必備app，例如：LINE、Facebook、美圖秀秀、YouTube、殺時間小遊戲…等。（小編含淚貼心提醒：請謹記，使用教學時務必把十萬分的耐心拿出來！還有，千萬別讓媽咪加你的Facebook“主要帳號”，以免後患無窮…）

你的媽咪很愛SHOPPING嗎？立馬送上網路購物禮券或LINE POINTS讓她在家就能安心購物買不停

『我跟媽咪出門逛街都會牽著手～～～不是我們感情好，是一放手她就會黑白買XD』母親節就是要放手讓媽咪黑白買！如果沒時間準備母親節賀禮，不如就雙手奉上各大網路購物商城的禮券，供媽咪自由取用～現在網路購物商城都好方便，食衣住行育樂一次購足，24小時貨送到府，省時又省力！那LINE POINTS要幹嘛呢？不僅可以在LINE禮品小舖買東西、還可以在LINE STORE買超口愛的LINE貼圖跟主題、現在很多實體商店也可以使用LINE POINTS付費囉！還不會用就落伍啦！（請不要問小編要買多少禮券或LINE POINTS才夠媽咪花，這得看你的荷包有多深XD）

你的媽咪愛追劇嗎？立馬送上『懶癌神器』讓她好好地當幾天沙發馬鈴薯

什麼是『懶癌患者』？就是形容一個人懶到了極致，像是生了懶惰病、渾身發懶完全不想動。懶癌神器即是為了這些人所設計的！愛追劇的人可以追個三天三夜都不想離開電視或平板電腦，送上懶癌神器就是他們最棒的夥伴，所有東西最好都放在一隻手能拿到的距離～茶來伸手、飯來張口，再也不用愁。有哪些懶癌神器可能會是你的好選擇呢？

你的媽咪愛旅行嗎？立馬送上客製化專屬旅遊行程讓她開心FUN鬆趣

國內外旅遊都是很好的增廣見聞方式，也是舒緩身心靈的最佳選擇。母親節的獻禮，不如就幫媽咪安排一趟旅行吧！

超適合媽媽的國內秘境：宜蘭世外桃源人間仙境松羅湖、苗栗西湖浪漫五月雪賞桐花、南投杉林溪水漾森林野營、嘉義阿里山螢光閃閃、墾丁夜宿海生館體驗、澎湖璀璨浪漫花火節、綠島繽紛海底世界
超適合媽媽的國外旅行：日本伊豆箱根鐮倉古都漫遊、跟著韓劇遊韓國浪漫景點吃韓國傳統美食、泰國或峇里島宛如天堂海島沙灘美景舒壓購物行、澳洲或紐西蘭自然生態絕世美景體驗、新馬花羨棕櫚新樂園
自助旅行、跟團旅行二選一，Dochi？ 只要媽咪開心，什麼都行～

「自己的行程自己排！KKday顛覆你的旅遊體驗」
「旅行蹤給你滿滿的旅行工具大平台」
「台灣導遊媒合平台wogogo」
「自助旅行最佳規劃助手 To Get Trip」
「亞太旅遊體驗預訂平台KLOOK」

轉眼間，母親節即將到來！今年別再送卡片、鮮花、蛋糕、吃大餐這些老掉牙的玩意兒啦！就送上最有趣特別的母親節好禮吧。媽咪一定會念在你很有創意，絕對不會賞你白眼，也不會被罵沒心、沒誠意！畢竟送禮的心意是最重要的～送禮的同時，別忘了也跟媽咪說一句暖心話：『您辛苦了！接下來換我們來照顧妳。』

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。