母親節禮物買了嗎?懶人送禮急就章大作戰
母親節禮物買了嗎?懶人送禮急就章大作戰
2017.05.08 | 生活

不管你是幾百萬上下的人生溫拿,還是窮得嫑嫑的魯蛇,忘記買母親節禮物都是罪過罪過阿彌陀佛。誰說準備母親節禮物很麻煩?耗銀兩、耗時間、耗腦力、挑錯還會被白眼。母親節禮物不一定要花大錢,也有小錢可以解決的CP值超高禮!當然,不是只跟媽媽說一句『我愛妳』這麼沒心,也不是直接送上裝現金的紅包那麼沒誠意(編按:其實本人是還滿想收到現金的XD),正所謂禮輕情意重,《PX酷品》要教你沒時間沒錢、又該如何表達對媽咪的心意!

你的媽咪是3C恐慌者嗎?立馬買一台平板電腦帶她上網遨遊吧~

網路世界無遠弗屆,帶著媽咪體驗、讓她感受這個世代我們所接觸的一切,就是最好的母親節賀禮!學會上網,讓媽咪視野更寬廣、心胸也更開闊,不會煩悶、易憂鬱喔~但用手機上網實在太小了,換一台平板電腦吧!字大、又方便攜帶才是好選擇。買完之後,一定要貼心地幫媽咪設定好,然後先安裝幾個必備app,例如:LINE、Facebook、美圖秀秀、YouTube、殺時間小遊戲…等。(小編含淚貼心提醒:請謹記,使用教學時務必把十萬分的耐心拿出來!還有,千萬別讓媽咪加你的Facebook“主要帳號”,以免後患無窮…)

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圖/ 截自pixabay網站
你的媽咪很愛SHOPPING嗎?立馬送上網路購物禮券或LINE POINTS讓她在家就能安心購物買不停

『我跟媽咪出門逛街都會牽著手~~~不是我們感情好,是一放手她就會黑白買XD』母親節就是要放手讓媽咪黑白買!如果沒時間準備母親節賀禮,不如就雙手奉上各大網路購物商城的禮券,供媽咪自由取用~現在網路購物商城都好方便,食衣住行育樂一次購足,24小時貨送到府,省時又省力!那LINE POINTS要幹嘛呢?不僅可以在LINE禮品小舖買東西、還可以在LINE STORE買超口愛的LINE貼圖跟主題、現在很多實體商店也可以使用LINE POINTS付費囉!還不會用就落伍啦!(請不要問小編要買多少禮券或LINE POINTS才夠媽咪花,這得看你的荷包有多深XD)

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圖/ 截自all-free-download網站
你的媽咪愛追劇嗎?立馬送上『懶癌神器』讓她好好地當幾天沙發馬鈴薯

什麼是『懶癌患者』?就是形容一個人懶到了極致,像是生了懶惰病、渾身發懶完全不想動。懶癌神器即是為了這些人所設計的!愛追劇的人可以追個三天三夜都不想離開電視或平板電腦,送上懶癌神器就是他們最棒的夥伴,所有東西最好都放在一隻手能拿到的距離~茶來伸手、飯來張口,再也不用愁。有哪些懶癌神器可能會是你的好選擇呢?

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圖/ 截自pixabay網站
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手機或平板電腦支架
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便利“魔手”
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時尚懶人果盤
你的媽咪愛旅行嗎?立馬送上客製化專屬旅遊行程讓她開心FUN鬆趣

國內外旅遊都是很好的增廣見聞方式,也是舒緩身心靈的最佳選擇。母親節的獻禮,不如就幫媽咪安排一趟旅行吧!

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圖/ 截自var.ge網站

轉眼間,母親節即將到來!今年別再送卡片、鮮花、蛋糕、吃大餐這些老掉牙的玩意兒啦!就送上最有趣特別的母親節好禮吧。媽咪一定會念在你很有創意,絕對不會賞你白眼,也不會被罵沒心、沒誠意!畢竟送禮的心意是最重要的~送禮的同時,別忘了也跟媽咪說一句暖心話:『您辛苦了!接下來換我們來照顧妳。』

關鍵字: #旅遊 #新零售
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懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題

金管會調查顯示,國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI,其中壽險業導入比例達 67%,僅次於銀行業的 87%。事實上,保險業應用 AI 的難題不在技術,真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中,找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進,如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑?

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點,可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年,隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開,團隊轉型為「數據經營部」;到了 2024 年,正式成立「數據暨人工智慧發展部」,角色也從推廣,轉向更專注的技術發展。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部目前為一約 65 人的團隊,平均年齡 33 歲。
圖/ 數位時代

八年間,團隊的任務始終圍繞同一件事:深入業務現場,釐清痛點,再與 IT、業務、客服等單位協作,推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容,這個過程更像是傳教士的工作:「很多數據產品是由我們發想,從核保到理賠,有哪些導入機會?我們要去和各部門溝通,AI 可以協助什麼。」

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀。
圖/ 數位時代

這樣的溝通並不容易,因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出,一張保單牽涉的關係人本來就複雜:「在保險業,一張保單的銷售,涉及要保人、被保人、受益人,是多方關係,尤其在金管會的要求下,還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓,每個環節都有各自的專業門檻與監理要求,通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因,唯有深度理解壽險場景,AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用,數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場,確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年,團隊面對的挑戰,是在十三個部門提案中,篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明,評估標準有三項:「是否能複製到多元場景?對公司有什麼效益?技術可行性?」最終六個案子出線,其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧,同步縮短培訓週期,讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後,國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊,評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向,給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度:「以往這些評估指標是由人來判斷,現在則是要做到標準化,讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後,客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具,業務端使用率也過半,不僅省下資深人員帶新人的時間,也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀(左)與首席數據分析師黃喬敬博士(右)帶領團隊在國泰人壽保險領域驗證 AI 應用。
圖/ 數位時代

另一項落地應用則是「Cathay Eye」,是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明:「這最主要是幫案件的複雜度做分級,讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件,一來反映人力價值,二來加速案件處理流程,讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制:「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來,藉此建立一個平均的判斷基準,用來做複雜度分級與派工。」目前,Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度,也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言,讓 AI 發揮作用的關鍵,在於將產業領域知識與技術能力結合,而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內,是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養;對外,則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才,補齊技術深度。莊淑儀強調:「在人才 AI 素養上,以往我們著重精兵制。去年開始,我們要做到全員素養提升,在人人都會用 AI 的時代,如何善用、如何合規,這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向,如 Agentic AI 是明確的發展趨勢,但在企業級的應用上,不可能讓它完全自由運作,如何兼顧安全與效益,是關鍵任務。「檢視整個 Workflow,如何建立更好的決策流程,人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出,把端到端的自動化流程建置起來,是團隊接下來的重點工程。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士。
圖/ 數位時代

導入 AI,或許已是壽險業的產業常態;但能不能真正走進核心業務的第一線,關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證,國泰人壽正以這套方法,定義壽險業 AI 應用的新標竿。

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