柯文哲、賴清德推動跨境O2O，瞄準穆斯林商機|數位時代 BusinessNext

柯文哲、賴清德推動跨境O2O，瞄準穆斯林商機

在中央政府新南向政策如火如荼推動之際，台南市與台北市都積極響應，加強連結馬來西亞州政府，瞄準全球穆斯林商機。本文歸納出目前台北市與台南市協助台商佈局穆斯林市場的具體做法。‘

3大策略，搶攻穆斯林商機

具體觀察台北市與台南市協助台商佈局穆斯林市場的作為，大抵上可以歸納出3大策略。

策略1. 商品需取得清真認證

眾所皆知，取得清真認證是迎向穆斯林市場的必要條件，「清真商品除了穆斯林會採購，非穆斯林也會購買。」台灣清真產業品質保證推廣協會副理事長馬超彥指出，清真食品與用品年貿易量高達2.77兆元，其中清真食品貿易值約6,000億-9,000億美元，是非常值得佈局的市場，因此台商必須知道如何取得清真認證，包括可食動物宰殺方式、酒類及麻醉品非法、不可食血液、毛髮，或模仿不可食動物的素食產品等，皆在範疇之內。

策略2. 掌握穆斯林電商市場

迎合蓬勃發展的電商浪潮，未來電子商務也是台商拿下清真商機的關鍵策略。柯文哲提到，電子商務具跨地域、跨領域特色，而穆斯林市場人口多，但是分布很廣，幾乎全世界各國都有，因此利用電子商務串起穆斯林市場，是台商必須去努力的方向，尤其穆斯林電子商務每年成長率高達27%，其中又以食品、家用電子跟藥妝最重要，目前台灣知名電商momo購物或PChome網路家庭都已經在泰國有據點，如何再從泰國繼續往東南亞其他各國，是可以努力的目標。

雪蘭莪州高級行政議員鄧章欽指出，包括東南亞、南亞、中東在內的全球清真商機高達37兆美元，在東南亞電子商務方面，預估到2025年整體市場商機將達到2千億美元，未來電子商務將是贏得全球清真商機很好的工具。以此為方向，雪蘭莪州目前積極串鏈台灣，打造從清真認證教育訓練到線上電商的O2O穆斯林電商平台，攜手台灣廠商一同搶攻全球穆斯林市場。

策略3. 開拓穆斯林旅遊商機

台商前進東南亞甚或全球穆斯林市場之外，吸引穆斯林人口來台旅遊，也是台商開創商機的關鍵策略之一，「臺灣新南向政策中，穆斯林來臺灣旅遊市場，是最快得到成績的一個項目。」柯文哲指出，南向國家近年來經濟成長率都很高，觀光旅遊需求大增，爭取穆斯林是臺灣成為觀光大國的必要條件，因此台北市致力提升穆斯林友善旅遊環境，目前已有45家清真認證的餐廳跟旅館，讓穆斯林朋友來臺北時，不用煩惱飲食住宿的問題。台南市長賴清德也表示，台南有包括飲品、保健食品、化妝品和飯店餐飲等72間企業通過清真認證，也興建了穆斯林墓園，建構適合穆斯林旅遊甚或居住到終老的環境。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。