掌握專利技術才有出路
掌握專利技術才有出路
2006.07.01 |

在前五十名的榜單裡,面板廠如友達、奇美等名次反而沒有相關零組件廠商來得漂亮,連去年沒進榜的設備廠商均豪精密,今年也一躍擠進前三十名。說明TFT-LCD產業中上游零組件廠商由於本益比低,如TFT-LCD設備廠、背光模組等族群公司,成長力道的確比股本龐大的面板廠商來得強勁。
「零組件廠商確實擁有小而美的佳績,」拓墣產業研究所分析師林東龍指出。上游零組件廠商部分,台灣廠商又以背光模組投入最多,但是真正可以掌握背光模組的優勢,是需掌握光學膜與導光板等來源。
可是受到大尺寸面板的價格持續滑落影響,零組件廠商還是受到些微波及,例如背光模組廠商中強光電去年排名第二十四名,今年卻滑落至三十一名,液晶電視驅動IC廠商聯詠則從第六名小幅下跌至第九名。中強光電背光模組事業群總經理黃經洲就表示,面板廠商為了降低成本以求取獲利空間,不斷往上游壓低成本,也造成零組件廠商的價格壓力。但是背光模組中的材料來源,有九成以上都掌握在日美手中,背光模組廠商就算想要壓低價格也有執行上的困難。
僅管面板價格不斷下跌,關鍵零組件大多掌握在日韓美等手裡。可是並不表示,台灣在TFT-LCD產業中不具任何優勢,以TFT-LCD產業價值鏈來看,台灣掌握生產代工的重要環節,少數零組件廠商因研發與自給率的比例增高,也增強競爭力,因此未受到面板業不景氣太多影響,就某些角度來看,上游零組件廠商的獲利空間還是優於面板廠。
分析師也指出,目前TFT-LCD產業的競爭就在於誰能愈壓低價格,誰就是贏家。液晶電視產業發展至今,在技術與產品上已趨近於成熟階段,因此未來重點應該是反映在成本的競爭能力上。若以面板產業為中心,從上游零組件到下游品牌、通路策略等,都將形成一連串的價格戰。以目前主流的三十二吋液晶電視來看,幾乎已沒有利潤可言,MIC資深產業分析師陳賜賢就表示,下半年面板廠商可能將朝往較具有利潤空間的三十七吋發展。
但面板價格直直落,當初預期因世足賽帶來的液晶電視銷量也不如預期,使得全球液晶電視面臨庫存壓力過高的窘境。瑞展產經研究董事長陳忠瑞就以「恐龍」來形容面板產業:「面板產業在反映庫存的速度不若零組件廠商快,過去台灣以PC代工製造取勝,但PC、筆記型電腦採用空運,可是液晶電視採用海運,對於庫存的掌握度不如過去的PC時代。」
友達併廣輝之後,在全球總產能的比重將達一九%,躍升全球第三,僅次於韓國三星(Samsung)與樂金飛利浦(LPL)。Displaysearch就預估,新友達明年可望超越樂金飛利浦。僅管友達受限於日前液晶電視庫存過多,面板價格下滑嚴重,甚至有分析師指出第三季各面板廠將開始虧損。但還是有分析師認為,相較於台灣各面板廠來看,友達在降低成本上還是有一定的能力。MIC的陳賜賢即表示,友達在三十二吋到三十七吋方面,自己擁有背光模組的技術,這將幫助友達降低四○%左右的成本。加上廣達之前與日本三洋電機合作成立平面電視的子公司,這對於友達合併廣輝之後,相對也有助益。
對於奇美而言,則是轉向品牌之路。目前奇美液晶電視品牌規劃都交由集團內子公司新視代科技(Nexgen)。新視代科技行銷企劃處廣宣部經理李汪華表示,過去以「Polyvision」為名的液晶電視品牌,目前都改以「CHIMEI」為名。奇美更以「Mirai」名稱在歐洲展開液晶電視的品牌布局之路。
不過,分析師指出,奇美推出液晶電視品牌的路線,基本上還是以大中華地區為主要的戰場,並且先以台灣為發展基地,站穩腳步後再開始跨越國際。
無論是背光模組廠商,還是TFT-LCD設備廠商等,台灣業者已認知到專利技術的重要性,不能讓這些技術都掌握在國外廠商手裡,也不能仰賴國外進口的機器,像是友達就大力扶持均豪精密設備廠,奇美也推動東捷科技做為本土化設備廠。
根據Displaysearch的預測指出,台灣面板產能未來幾年可望在全球市場達到近五成的市占率,成為全球最大的面板供應國。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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