透過信用卡在網路購物，賺取一定比例的現金回饋，像這樣的省錢模式已經是許多人的日常習慣。
但成立三年，來自新加坡的現金回饋網站ShopBack，看準東南亞還沒有龍頭出現，陸續打進馬來西亞、菲律賓、印度、印尼、台灣市場，今年四月也順利進軍泰國。
ShopBack曾在台灣紫牛協會邀請演講時表示，他們目前已經是東南亞最大的現金回饋網站，擁有超過1,300個電商合作夥伴，每月透過網站成交的電商訂單數量超過40萬筆；換算下來，藉由網站導入的商品成交金額已突破1.8億美元。
東南亞7國接地氣秘訣：專注文化差異
能夠打進東南亞7國市場，接地氣的方法是什麼？ShopBack共同創辦人梁永祥認為，首先一定要注重文化差異，這不僅僅是購物習慣、語言而已，包括當地連網速度、上網費用等都必須考慮進去。
「台灣朋友應該很難想像，印尼跟菲律賓民眾喜歡在『上班』時用網路購物，高峰時段分別是中午休息之前和下午兩點。」梁永祥說，會有這樣的消費行為模式，主要原因還是跟網路費用有關。
他解釋，在網路基礎建設不足的情況下，印尼和菲律賓有許多民眾是無法負擔昂貴的上網費用，因此得利用公司電腦上網才不需要額外花錢。若換個角度，從收入較好的新加坡來看，在ShopBack自家平台上的網購高峰是晚上9點到10點之間，可以得到一定程度的驗證。
梁永祥說，新加坡的每月上網費用，平均大概只佔月薪的0.8％。相比之下，菲律賓和印尼有許多人都還得花十分之一薪水才能上網，自然會呈現出不同的網路購物習慣。
總部別幻想，尊重在地意見
他認為台灣的電商新創公司若想要前進東南亞，一定要注意許多細節，光是物流、支付模式，各國都有不多，團隊最好在當地有辦公室，找在地人加入，因為很多事情，不是坐在遙遠的總部裡可以想像。
「貨到付款仍然是東南亞最受歡迎的網購支付選擇。」梁永祥強調，因為信用卡普及程度不高，菲律賓、泰國、印尼都低於5%；就算有各種行動支付平台出現，卻會跟電商收取20%-30%的手續費，這導致一種情況出現，「就是高單價的東西賣不動。」
他表示，由於東南亞物流不發達，如印尼擁有太多島嶼，難以推行24小時到貨；甚至也有部分國家民眾仍喜歡用電話跟電商平台下單，儘管是網路購物，他們還是希望有真人參與。因此，組建在地化團隊的重要性，絕對不能被忽略。
落地生根，從團隊組成做起
「以ShopBack自己的團隊組成來看，每個當地辦公室裡，至少90%員工是在地人，團隊leader也一定要來自同一國家。」梁永祥認為，如果想要永續發展，這樣做是比較好的模式。
他說，總部只會控制三個東西：網址、年度預算和KPI，其他所有東西都會放手讓在地團隊去做，整體目標則會讓當地的經理負責。
他表示，為了讓在地團隊的有足夠動力好好經營，都會讓他們擁有總部的股權，除非是實習生，否則每個人都可以分到一些。
台灣電商前進東南亞，B2B2C是好選擇
「東南亞市場不好做，但還有機會，垂直型電商就是其中之一。」梁永祥說，除非你有雄厚資本可以跟LAZADA比，不然很難跟他們競爭，但就連樂天也決定撤出東南亞了。
因此，梁永祥認為，如果是單一類型、垂直型電商，可以選擇先加入在大型電商平台的商店街，等到聲勢和銷量成長後，再自立門戶。
「像東京著衣就是一個很好的例子。」他表示，當初東京著衣想發展新加坡市場，選擇先加入Qoo10，等到受歡迎後才開了自己的官網，現在表現就很不錯。
他強調，選擇B2B2C會是滿好的落地方式，因為當地很多大型EC都在燒錢，如果可以搭上他們的順風車，就能讓小團隊減輕壓力，不需要花這麼多的行銷預算。
