中國數位電視大商機
中國數位電視大商機
2006.07.01 |

孫中山領導的革命到第十一次才成功,中國目前進行的科技標準革命要經過幾次?遠的不說,近三年來,有無線區域網路的WAPI標準(相對於國際上的Wi-Fi),結果無疾而終;在第三代行動通訊上,中國自推TD-SCDMA(相對於歐洲的WCDMA和美國的CDMA2000),但在今年三月初測試未通過,還在搶時間修改中;最新的則是數位電視,中國自推DMB-T標準(相對於歐洲的DVB-T),前景仍未明。
對一個擁有四億手機用戶和四.七五億電視收視戶的全球最大市場來說,力拱自有標準不只是為了民族自信心,而是發展帶動一整片上下游產業。「數字電視牽涉晶片、軟體、系統和面板等領域,涵蓋面非常大,對中國是全新的機會,」上海復旦大學專用集成電路與系統國家重點實驗室教授楊蓮興強調。
類似楊蓮興所主持的國家實驗室,在上海交大和北京清華等知名大學都有,各自分工,目的是研發中國自主的數位電視技術。「除了成就產業,更重要的是掌握自有知識產權,」清華大學通訊實驗室主任楊知行說。
根據復旦大學知識產權研究中心副主任王福新的研究指出,中國目前的技術能力薄弱,在海外取得的專利僅兩百多件,遠不及美國的十萬多件和日本的八萬多件。即便在中國國內,舶來客取得專利的比例也遠高於在地郎,中國的行動通訊和無線電波這兩個領域,超過九成的專利是由外國企業取得。
「中國要發展知識產權,必須借力使用,先創造條件,再開發技術,」廣電總局顧問章之儉分析。他從一九九○年代初期就參與數位電視政策,是最資深的技術官員之一。
北京奧運就是中國科技業借力使力的槓桿。到二○○八年八月北京奧運開幕前,中國將全面淘汰舊有電視播放系統,改用北京奧運數位電視系統播放,等於翻新並創造一個產業,牽涉的至少是四.七五億台電視機。目前深圳被定為試點城市,有六十萬收視戶,年底前將全面更新,達到三百萬戶。
這是一次跳躍性的發展,底層的基礎已經厚實。來自台灣的PBI北京加維公司副總經理林義郎,最近到新疆的偏遠地區考察市場,本以為當地能收看的內容有限,「沒想到家家都裝有線電視,能看東森、TVBS和中天等節目,還和我討論趙建銘及SOGO案的最新進展,消息比我還快,真是嚇到了。」
中國的數位電視市場預計一年在六百億美元左右,初期是硬體和播放系統業者的機會,再來則是內容業者的天下。第一波的重點是機上盒(set top box),由系統服務商免費送給消費者,再從後續的付費收視回收,就像早期免費手機的策略。但是受限於目前以數位訊號傳送的內容很少,沒有太多能提供給消費者,加上推廣初期收費很低,業者多是入不敷出。
「去年一整年送出一百零五萬台機上盒,但是今年光上半年就送出一百零七萬台,這是個燒錢的行業,」天地數碼董事長呂品提醒。「不能把它當成傳統電視經營,必須要互動並提供加值服務,才是出路,」上海文廣互動事業部副總經理高悅補充說,數位電視要能上網、購物和銀行轉帳,才能做大。
數位電視這個潘朵拉的盒子打開後,過去中央電視台制式的內容播出型式,將告一段落,主導權將逐漸交到觀眾的手上,這倒是中國政府所不樂意見到的。
這究竟只是個案,還是潛藏在各大學實驗裡還有許多未爆彈?隨著二○○八年的北京奧運接近,答案很快會揭曉。可以確定的是,把類比改為數位訊號,不只是技術和產業問題,它牽扯舊官僚和舊學術圈沉痾,短期內不會快速有解決答案。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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