「我們要從源頭切入!」KKBOX集團成立文創投資公司「科科農場」,鎖定種子與天使輪
「我們要從源頭切入!」KKBOX集團成立文創投資公司「科科農場」,鎖定種子與天使輪

「很多集團內部的同事都在問,KKBOX現在有音樂通路、影劇通路,那我們怎麼看待內容?是買很多片,或是去簽藝人?我們內部商量了很久,後來我覺得,KKBOX切入的方式,就是從最源頭開始。」KKBOX集團執行長林冠羣說。

成立OTT平台KKTV還不滿一年,KKBOX集團又有新動作了。本月,KKBOX正式宣布成立投資公司「KKFARM」(科科農場),準備從最源頭參與文創影視產業。為了KKFARM,近年幾乎沒公開露面的林冠羣難得和KKFARM管理高層一起接受《數位時代》採訪,由此可見集團對新事業的重視。

鎖定文化娛樂產業

KKFARM的投資對象鎖定在音樂和影視等文化娛樂產業,從音樂製作團隊、編劇、音樂節活動團隊等都可能是投資標的。而投資對象也不僅限於台灣,包括香港、中國、新加坡、馬來西亞等地也在範疇中。KKFARM總裁黃凱偉指出,團隊生產內容的能力、過去的作品成績以及未來計劃是否完整會是挑選的標準。合夥人黃偉菁補充,團隊的熱情、自信和創意也是考量重點。

林冠羣表示,隔行如隔山,內容生產和分銷是不同的專業。由於內容生產不是KKBOX的DNA,所以集團選擇以投資角度協助內容創作者。目前來說,KKFARM對投資的公司股權不會過半,讓內容商維持自主。

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KKFARM總裁黃凱偉指出,團隊生產內容的能力、過去的作品成績以及未來計劃是否完整會是挑選投資目標的標準。
圖/ 攝影/蔡仁譯

初步只專注種子輪和天使輪

KKFARM第一波投資金額為500萬美元(約新台幣1.5億元),專注於種子輪和天使輪,預估單筆投資金額約數百萬到千萬台幣不等。「我的個性是不想跟別人做重複的事。大家去投已經established的(建立起來、知名的)公司,當然還是會有幫助,但就是錦上添花了。」林冠羣認為,早期投資需要的資本不大,可是相對來說風險高,比較難從一般投資機構手中拿到錢。

然而,KKFARM也不是做賠錢生意。「一般投資機構算得比較精,比如說公司一定是要有營收、要賺錢、幾年了、有多少員工了。我們是覺得很多創造內容的團隊還不到這個階段,所以他們需要幫助。可是他們的潛力並不小。所以更高風險,return(投資報酬)更高。我是覺得還是有利可圖啦。」他說。

KKFARM管理團隊陣容堅強。總裁黃凱偉在2000年就投入手機軟體開發和服務,2008年跨足數位內容經營和App開發。副總裁梁永泰不只是音樂創作人,也是前台灣索尼音樂娛樂藝人發展總監。合夥人黃偉菁是前金牌大風音樂集團中國區暨台灣總裁,另一位合夥人吳柏蒼則是回聲樂團主唱,同時也是iNDIEVOX創辦人/前執行長。

未來,他們將各自從熟悉領域中挖掘有潛力的團隊,並且與林冠羣和KKBOX集團財務長組成投審會,共同決定是否投資該團隊以及如何投資等。

也提供投資後管理和諮詢

KKFARM從去年第四季開始籌備,目前員工人數約十多人。除了投資團隊並提供營運管理、行銷策略、商務拓展等投資後管理服務,還有財務、會計、法務、數據分析、創意發展等諮詢服務。若以音樂製作團隊來說,KKBOX就可以提供過往長期累積的資料,例如用戶聽音樂的習性、受歡迎的歌曲等數據和趨勢。此外,也會將團隊推薦給KKBOX編輯群,讓歌曲更容易曝光。

合夥人吳柏蒼強調,許多人對於KKBOX的印象可能是大眾、流行音樂平台,不過KKFARM很希望能投資一些分眾、次文化的團隊。

「未來很難再像過去一樣出現一個五月天,成為所有台灣人的共同記憶了。」吳柏蒼分析,年輕人聽音樂的面向跟類型已經跟過去不一樣。網路時代中,內容越來越分眾化、碎片化,年輕人不只是聽音樂,也活在那樣的生活形態裡。所以,不管是搖滾、嘻哈、電子音樂、爵士樂、靈魂樂等各個分眾都會更強烈並具有代表性。

正因如此,KKFARM想看得更遠,不僅僅是單一種類如音樂或戲劇,而是更能廣泛且深入影響人們生活的趨勢。「當我們看中某一個崛起的分眾潮流時,它可能不是用『音樂』來界定,而是這個潮流中有音樂、有影視、有lifestyle、有時尚、有展覽、旅遊等。我們看的面向不是從『音樂』這種function去切,而是從潮流。」林冠羣說:「所以我們『文創投資公司』的『文創』不是『文化創意』,而是『文化創造』,要創造出一股新的trend。」

關鍵字: #投資 #KKBOX
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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