知名創投安德森：機器人不會搶走人類飯碗，而是像紡織機和汽車那樣帶來新的工作機會|數位時代 BusinessNext

知名創投安德森：機器人不會搶走人類飯碗，而是像紡織機和汽車那樣帶來新的工作機會

知名創投馬克．安德森（Marc Andreessen）認為，機器全面取代人類工作的想法是一個謬論，事實上，從汽車的發明就能理解，機器可提高生產力，創造全新的產業，帶來更多工作機會。

自駕車不僅可挽救人類性命，還能創造新的工作機會

安德森為知名創投機構Andreessen Horowitz（a16z）創辦人，曾投資Facebook、Skype、Twitter等知名網路公司。他在網際網路剛起步時，開發第一個普及的圖像瀏覽器Mosaic，被稱為「瀏覽器之父」，在那之後創辦的網景（Netscape）最終以42億美元出售給AOL。這位對科技發展擁有敏銳洞察的資深創投，今日在Recode舉辦的科技論壇「Code Conference」受訪時分享機器對人類未來工作影響的看法。

很多人擔心機器人會取代人類工作，但他指出：「這是一個謬論。」安德森說，「這是每隔25到50年就會反覆出現的恐慌。人們總是擔心機器將取代所有人類工作，但這從未成真。」

他以「盧德謬論」為例，蒸汽機和紡織機剛發明時，許多英國工人抱怨機器取代人類工作，因此加入盧德運動破壞機器。不過，從生產自動化的結果看來，機器並未讓人類失業，反而創造更多工作機會。

而這樣的情景，在100年前汽車發明時也曾發生。他指出，當時人們擔心許多和照顧馬匹相關的工作（如鐵匠）會大量失業，但相反的，汽車創造上百萬個製造業和維修汽車的新工作類型，不只如此，更促成新的社會活動和產業，例如鋪路、電影院、餐廳、旅館、公寓大樓、辦公大樓、郊區等，而這些又創造了全新的工作型態。

「自動駕駛車也會帶來同樣的影響。」安德森認為。他表示，自駕車可大幅減少因車禍死亡的人數，這將有助於提高經濟生產力。此外，由於長距離通勤變得更舒適，許多距離城市更遠的衛星城鎮也將因此出現，帶來更多建設和新的地方經濟。他認為，真正的工作危機是「沒有足夠的人力因應既有工作缺口」，而這樣的情況會隨著移民禁令惡化。

除了砸重金投資機器人，也看好教育、健康、建築等產業

而曾說出「軟體正在吃掉全世界」的安德森指出，過去科技已對零售、交通、媒體等產業帶來重大影響，提高這些產業的生產力。不過另一方面，健康、教育和建設等類型的產業，生產力仍未受到科技嚴重影響，這些是安德森看好未來的投資項目。

他指出，物價飆漲有88%的影響皆來自上述三個產業，甚至可能啃食整個經濟體系，但由於政府在這些產業中扮演重要角色，科技很難在之中帶來破壞創新。不過安德森已開始投資相關產業，試圖降低這些產業的生產成本，例如線上程式課程Udacity，他也提到，他們在健康照護產業的投資相當積極。

對於近期創投紛紛砸重金投資機器人產業，「這是我見過最大的熱潮之一」，他說。就像早期的網路和手機產業，有許多人會失敗，但其中，也會出現幾間足以改變產業的贏家。

「我們當然會使勁全力去做這件事。」他說，「因為，定義這個時代的公司就在這之中。」

完整訪談請見影片：

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。