股市分盤交易，誰的主意？|數位時代 BusinessNext

台灣投資人的日常生活作息將出現重大改變嗎？金管會日前宣布要將股市交易分為上、下午盤，規劃未來將於中午時間休息兩個小時。金管會主委龔照勝提出四點政策修改的理由，首先，亞洲地區如日、韓、星、港皆為分盤制，台灣跟進實施可與國際接軌；其次，如果遇到股市錯誤訊息，可利用盤中休息時間澄清冷卻；而且盤中休息有益從業人員與投資人的健康；最重要的，投資動能也可以因此擴大。並表示將在兩週內提出具體配套說明。

**券商和外資反應冷淡

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台灣證交所董事長吳乃仁出面表示，分盤制度是一個「由下而上」的政策，也就是由券商提出並主導的案子，證交所只是配合實施，並將以「特急件」處理。不過，台股分盤政策提出至今，券商的反應普遍冷淡，券商公會在四月初發給券商的變更交易時間問卷調查，至今回收不到兩成，券商公會卻宣稱已取得券商對分盤的共識。某券商總經理就表示，台灣股市交易量與交易時間的延長並沒有關係，重點應該是政經的穩定、景氣的提升以及兩岸關係，而不是「頭痛醫腳」的荒謬分盤政策，並以井底蛙來形容政府官員與國際接軌的理由，若政府執意實施將是勞民傷財。
外資也低調表示，將台股市分上下盤除了可以銜接歐市外，由於台灣的下午是美國的深夜，對於實際銜接重要國際股市影響並不大。至於延長台股交易時間是否能提振台股低迷的士氣也的確需要再商榷。當初將收盤時間從中午十二點延長到下午一點半，交易量就沒有因此增加，反而減少。而且目前各企業的法人說明會，為避免重大訊息公布而影響股票市場交易，多半在股市收盤後進行，一旦股市交易時間延長，法說會就可能得改用視訊會議或是電話會議進行，容易造成內線交易的弊病。

**主管機關未充分溝通

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政策提出後不僅未得到券商的共鳴，也馬上引起市場投資人的反彈，在媒體刊登廣告表示反對，證券營業員也準備發動e爆金管會信箱的活動，還策劃串聯上街頭抗議。
原本態度強硬堅持執行分盤政策的金管會與券商公會，在各界強烈的反彈與批評的動作中，態度才一夕丕變。龔照勝跳到前線滅火，表示兩盤制是券商公會提出的建議，金管會還沒有研議，現在以及在電腦問題沒有解決前不會考慮實施。簡鴻文則緊急發函澄清，強調全案都是由公會主導，不是由金管會行政主導。兩方都解釋分盤制度只是一個方向跟提議，尚在研議的階段，因此分盤制度引起的宣然大波應該暫時可以畫下句點。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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